DoNotPay là dịch vụ luật sư ảo miễn phí, hoạt động trên nền web được lập trình và phát triển AI bởi Joshua Browder, sinh viên IT 19 tuổi sống ở London, nước Anh. Ở phương Tây, khi đậu xe mà vi phạm luật (đậu sai chỗ, đậu quá giờ v.v...) thì sẽ bị ghi giấy phạt nguội, nếu chủ xe cảm thấy cảnh sát ghi giấy phạt sai thì họ có quyền khiếu nại và DoNotPay ra đời để giúp họ giải quyết việc này miễn phí.
Để sử dụng, người dùng chỉ cần truy cập trang web donotpay.co.uk, đăng ký tài khoản và trả lời các câu hỏi của luật sư ảo theo dạng chat. Người được tư vấn cũng được yêu cầu cung cấp thông tin về phiếu phạt đậu xe như ngày phạt, số phiếu phạt, sở cảnh sát nào đã ra giấy phạt v.v... Nếu thắc mắc của người dùng không được DoNotPay giải đáp thỏa đáng, dịch vụ này sẽ kết nối họ với chính tác giả Joshua Browder để được tư vấn nhiều hơn.
Trung bình chi phí để thuê một luật sư kháng cáo về lệnh phạt vi phạm đậu xe sẽ tốn từ 600 - 800$, số tiền này thậm chí cao hơn cả tiền phạt lỗi đậu xe, nhưng vì danh dự nên có rất nhiều người chọn phương án khiếu nại. Joshua Browder cho ra mắt DoNotPay vào tháng 9/2015, chỉ trong tháng đầu tiên đã có hơn 3000 người sử dụng luật sư ảo này để khiếu nại, đến tháng 2/2016, dịch vụ miễn phí này đã giúp người dân London khiếu nại và tiết kiệm được hơn 3 triệu đô la tiền phạt nguội, tức là chứng minh họ đậu xe đúng luật và không cần phải đóng phạt.
Tháng 4/2016, Browder bắt đầu hỗ trợ DoNotPay ở New York và vị luật sư ảo này nhanh chóng được ủng hộ nhiệt tình. Tính đến thời điểm hiện tại, "luật sư" DoNotPay đã giúp người dân London và New York khiếu nại thành công 160.000 trường hợp trên tổng số 250.000 lệnh phạt, đạt tỉ lệ thành công rất cao, lên đến 64%. Không chỉ nhận tư vấn về lỗi đậu xe, DoNotPay còn giúp người dùng khiếu nại khi gặp vấn đề về chuyến bay bị delay, bị hủy mà hãng hàng không không đưa ra giải thích rõ ràng, giúp họ đòi tiền bồi thường theo luật.
Joshua Browder phát triển DoNotPay dựa trên các thuật toán về giao tiếp, dựa trên các từ khóa, từ ngữ, câu thoại, cấu trúc câu mà người dùng sử dụng khi chat với nó. Càng nhiều người sử dụng thì kho từ của DoNotPay càng nhiều và nó sẽ càng ngày càng thông minh hơn. Browder dự kiến sẽ mở rộng vùng hỗ trợ thêm ở Seattle vào mùa Thu năm nay. Anh cũng đang phát triển nhiều AI khác với các nhiệm vụ chuyên biệt, ví dụ dịch vụ hỗ trợ người tị nạn Syria được cấp nơi cư trú, dịch vụ giúp người nhiễm HIV biết được các quyền lợi của họ để không bị đám đông kỳ thị.
Người dùng cần cung cấp các thông tin mà DoNotPay yêu cầu để được trợ giúp
Để sử dụng, người dùng chỉ cần truy cập trang web donotpay.co.uk, đăng ký tài khoản và trả lời các câu hỏi của luật sư ảo theo dạng chat. Người được tư vấn cũng được yêu cầu cung cấp thông tin về phiếu phạt đậu xe như ngày phạt, số phiếu phạt, sở cảnh sát nào đã ra giấy phạt v.v... Nếu thắc mắc của người dùng không được DoNotPay giải đáp thỏa đáng, dịch vụ này sẽ kết nối họ với chính tác giả Joshua Browder để được tư vấn nhiều hơn.
Tháng 4/2016, Browder bắt đầu hỗ trợ DoNotPay ở New York và vị luật sư ảo này nhanh chóng được ủng hộ nhiệt tình. Tính đến thời điểm hiện tại, "luật sư" DoNotPay đã giúp người dân London và New York khiếu nại thành công 160.000 trường hợp trên tổng số 250.000 lệnh phạt, đạt tỉ lệ thành công rất cao, lên đến 64%. Không chỉ nhận tư vấn về lỗi đậu xe, DoNotPay còn giúp người dùng khiếu nại khi gặp vấn đề về chuyến bay bị delay, bị hủy mà hãng hàng không không đưa ra giải thích rõ ràng, giúp họ đòi tiền bồi thường theo luật.
Joshua Browder phát triển DoNotPay dựa trên các thuật toán về giao tiếp, dựa trên các từ khóa, từ ngữ, câu thoại, cấu trúc câu mà người dùng sử dụng khi chat với nó. Càng nhiều người sử dụng thì kho từ của DoNotPay càng nhiều và nó sẽ càng ngày càng thông minh hơn. Browder dự kiến sẽ mở rộng vùng hỗ trợ thêm ở Seattle vào mùa Thu năm nay. Anh cũng đang phát triển nhiều AI khác với các nhiệm vụ chuyên biệt, ví dụ dịch vụ hỗ trợ người tị nạn Syria được cấp nơi cư trú, dịch vụ giúp người nhiễm HIV biết được các quyền lợi của họ để không bị đám đông kỳ thị.
Người dùng cần cung cấp các thông tin mà DoNotPay yêu cầu để được trợ giúp
Theo BI
