Giải quyết khiếu nại chậm trễ

leoceska
20/7/2015 16:44Phản hồi: 15
Cuối tháng trước, tôi đang sử dụng dịch vụ của Viettel bình thường, bỗng dưng máy báo không có dịch vụ. Ra cửa hàng Viettel thì nhân viên báo sim này đc cấp nhầm lại cho người khác dùng (rất bức xúc với sự cố này) nên tôi làm thủ lục làm lại. Họ bảo chờ, và đến nay đã là 20/7 tức là gần một tháng rồi, cứ vài ngày tôi lại gọi điện thì họ cứ bảo chưa giải quyết được và phải tiếp tục chờ. Tôi gọi điện đến tổng đài cskh thì họ bảo hạn giải quyết đến tận 28/8.
Tôi mong các đồng chí bên Viettel nhanh chóng giải quyết sự cố này và đền bù thoả đáng cho tôi.
Thuê bao của tôi: 01678246642
15 bình luận
Chia sẻ

Xu hướng

Chào bạn, trước hết bên mình trân thành xin lỗi bạn vì sự cố đã xảy ra với thuê bao mà bạn đang sử dụng, với trường hợp bạn phản ánh Viettel đã tiếp nhận và chuyển phòng ban liên quan kiểm tra lại, khi có kết quả sẽ liên hệ bạn sớm.
@Viettel2929 Vâng, hi vọng là các đồng chí giải quyết cho tôi trong thời gian ngắn nhất.
@leoceska Cảm ơn bạn, bên mình sẽ nhanh chóng có kết quả phản hồi bạn.
Một tuần nữa rồi, sắp tròn một tháng.
@leoceska Viettel cũng đang tiến hành đối soát dữ liệu, bạn cứ yên tâm chờ kết quả bạn nhé, có kết quả Viettel sẽ chủ động liên hệ lại với bạn, cảm ơn bạn.
Các anh làm gì với cái sim của tôi vậy?
@leoceska Xin lỗi bạn đang phản ánh dịch vụ j ?
Như #1, đến hôm nay vẫn chưa giải quyết cho tôi
@leoceska Với số TB ở #1, bạn phản ánh 01678246642, số TB này vẫn hoạt động bình thường trên hệ thống bên mình từ rất lâu rồi, cũng ko có lịch sử khiếu nại tranh chấp số thời gian gần đây, bạn kiểm tra lại thông tin giúp mình
Vâng, tôi gọi tổng đài thì vẫn bảo chờ, bảo tôi đọc số cmt cả chục lần mà cứ bảo tôi phải tiếp tục chờ. Bây giờ các bạn lại bảo k có gì, vậy bây giờ tôi làm lại sim này mà k cần số seri có được ko
@leoceska thông tin của bạn mình sẽ check lại và trả lời bạn sau nhé. Nếu bạn có gọi tổng đài bên mình sẽ có lưu vết trên hệ thống .
Ôi trời ơi ! chờ cái gì vậy nhỉ? phản ánh từ ngày 20/7 đến 09/08 vẫn chưa có kết quả. Làm ăn nhanh gớm ! Chắc phải trao giải cúp RÙA VÀNG quá !
Chào bạn Chinh Thu, trường hợp tranh chấp số này mình đang xin bạn leoceska thêm thông tin để có cở sở chuyển phòng ban bạn nhé. Mình mới nhận được đủ thông tin từ bạn leoceska sáng nay và đã chuyển phòng ban rồi
0963131087
ĐẠI BÀNG
7 năm
viettel là ăn như loz
@0963131087 Chào bạn!
Rất xin lỗi nếu dịch vụ chưa làm bạn hài lòng!
Phiền bạn cung cấp rõ thông tin phản ánh Viettel xin được tiếp nhận thông tin tại đây để hỗ trợ bạn ạ.

Xu hướng

Bài mới









  • Chịu trách nhiệm nội dung: Trần Mạnh Hiệp
  • © 2024 Công ty Cổ phần MXH Tinh Tế
  • Địa chỉ: Số 70 Bà Huyện Thanh Quan, P. Võ Thị Sáu, Quận 3, TPHCM
  • Số điện thoại: 02822460095
  • MST: 0313255119
  • Giấy phép thiết lập MXH số 11/GP-BTTTT, Ký ngày: 08/01/2019