Grab Việt Nam vừa đưa ra thông báo chính thức về việc áp dụng chính sách trừ tiền khi huỷ chuyến. Cụ thể, khi huỷ từ 6 chuyến Grab trong vòng 7 ngày, bạn bắt buộc phải liên kết thẻ tín dụng để tiếp tục đặt Grab. Và kể từ lần huỷ chuyến thứ 7 trong vòng 7 ngày, tài khoản của bạn sẽ bị trừ tự động một khoảng phí 10k đồng cho mỗi lần huỷ. Grab nói rằng chính sách này nhằm khuyến khích khách hàng đăng ký thanh toán qua thẻ tín dụng và khuyến khích họ không huỷ chuyến để tỉ lệ đặt được xe sẽ cao hơn, nhanh hơn bởi việc huỷ chuyến sẽ gây bất tiện cho cả tài xế lẫn khách hàng. Hiện tại, chính sách này chỉ áp dụng cho GrabCar, GrabTaxi, GrabBike.
Grab cũng nói là khách hàng có thể từ chối nếu tài xế yêu cầu huỷ. Nhưng thành thật mà nói, từ lúc Grab với Uber sáp nhập, bên cạnh tài xế tốt thì càng nhiều tình trạng hy hữu, coi thường khách hàng hơn trước. Có giai đoạn, mình đặt xe liên tiếp mấy lần mà tài xế huỷ chuyến nhưng không hề thông báo một tiếng. Bạn bè của mình cũng gặp nhiều tình trạng tương tự, thậm chí tài xế còn kiểu đe doạ bắt huỷ chuyến hay chửi thẳng mặt nếu không chịu huỷ, có lúc lại đấu qua lại với khách hàng xem ai huỷ trước. Tóm lại, không phải lúc nào cũng có thể từ chối yêu cầu huỷ chuyến của tài xế một cách dễ dàng.
Cá nhân mình cảm thấy chính sách này cũng không quá tệ, bởi bạn chỉ bị trừ tiền khi huỷ đến cuốc xe thứ 7 trong tuần. Thiết nghĩ, cả những trường hợp hy hữu buộc phải chủ động huỷ chuyến thì cũng không huỷ nhiều đến 7-8 cuốc 1 tuần hoặc hơn. Hơn nữa, ngoại trừ giờ cao điểm, giá Grab vẫn rất tốt, đi cả đoạn đường chỉ có vài chục ngàn. Nếu gặp khách hàng "quái dị" rảnh rỗi đặt rồi huỷ không lí do khi tài xế mất cả đoạn đường để đi đến thì sẽ rất tội tài xế. Tất nhiên, đó là suy nghĩ cá nhân của mình với nhu cầu di chuyển của mình. Còn anh em thì sao? anh em cảm thấy như thế nào về chính sách mới này của Grab?
Grab cũng nói là khách hàng có thể từ chối nếu tài xế yêu cầu huỷ. Nhưng thành thật mà nói, từ lúc Grab với Uber sáp nhập, bên cạnh tài xế tốt thì càng nhiều tình trạng hy hữu, coi thường khách hàng hơn trước. Có giai đoạn, mình đặt xe liên tiếp mấy lần mà tài xế huỷ chuyến nhưng không hề thông báo một tiếng. Bạn bè của mình cũng gặp nhiều tình trạng tương tự, thậm chí tài xế còn kiểu đe doạ bắt huỷ chuyến hay chửi thẳng mặt nếu không chịu huỷ, có lúc lại đấu qua lại với khách hàng xem ai huỷ trước. Tóm lại, không phải lúc nào cũng có thể từ chối yêu cầu huỷ chuyến của tài xế một cách dễ dàng.
Cá nhân mình cảm thấy chính sách này cũng không quá tệ, bởi bạn chỉ bị trừ tiền khi huỷ đến cuốc xe thứ 7 trong tuần. Thiết nghĩ, cả những trường hợp hy hữu buộc phải chủ động huỷ chuyến thì cũng không huỷ nhiều đến 7-8 cuốc 1 tuần hoặc hơn. Hơn nữa, ngoại trừ giờ cao điểm, giá Grab vẫn rất tốt, đi cả đoạn đường chỉ có vài chục ngàn. Nếu gặp khách hàng "quái dị" rảnh rỗi đặt rồi huỷ không lí do khi tài xế mất cả đoạn đường để đi đến thì sẽ rất tội tài xế. Tất nhiên, đó là suy nghĩ cá nhân của mình với nhu cầu di chuyển của mình. Còn anh em thì sao? anh em cảm thấy như thế nào về chính sách mới này của Grab?