Hôm qua mình có đi mua chai nước hết 9500 đồng, mình đưa 10000 thì thay vì bạn nhân viên đưa lại tiền thừa cho mình là 500 đồng, bạn đó lại đưa mình cục kẹo thay cho 500 đồng đó. Bản thân mình thì cũng không khó chịu cho lắm, nhưng thật sự cũng có chút không vui dù đó là số tiền rất nhỏ, mình sẽ chia sẻ một số lí do mà mình không thích nhận tiền thừa là kẹo sau khi mua hàng.
Giải pháp:
- Mình không thích ăn kẹo và để không xả rác thì mình sẽ bỏ vào hộc xe hoặc túi quần, túi áo gì đó và nếu quên mình sẽ đem giặt quần áo và thế là kẹo sẽ chảy nước và bám vào quần áo rất khó chịu.
- Nếu có ăn kẹo thì vỏ kẹo khá nhỏ, khi đó nếu không có thùng rác mình sẽ bỏ vào túi quần, áo, chẳng may không tập trung làm rớt ra ngoài hay gió thổi bay, vô tình bạn đã xả rác ra môi trường.
- Cuối cùng là lợi ích về kinh tế, nếu 1 lần thì chỉ là 500 đồng nhưng lên giả dụ lên tới 100 lần như vậy thì số tiền mình mất đi đã là 50000 đồng, số tiền đủ để làm khá nhiều việc, hoặc mình cần tiền lẻ để đi xe buýt chẳng hạn.
Giải pháp:
- Về phía cửa hàng thì mình nghĩ nên làm tròn giá, tăng giảm để bù trừ, ví dụ chai nước mình mua là 9500 đồng thì cửa hàng có thể để là 9000 hoặc 10000 sau đó đổi giá chai nước loại khác. Các bạn nhân viên cũng nên mở lời với khách như "bạn thông cảm vì cửa hàng mình hết 500 đồng nên bạn có thể nhận kẹo thay được không ạ?" kèm theo một cái cười dễ thương. Mình nghĩ dù có chút không thích thì khách hàng vẫn vui vẻ thôi, nhưng nếu để giá lẻ như vậy thì cửa hàng nên chuẩn bị thât nhiều tiền thối thì tốt hơn.
- Thanh toán bằng thẻ, bằng ví điện tử là cách tốt nhất để không lo về vấn đề tiền thừa, tiền thối.
- Đăng kí thẻ thành viên để cộng điểm tích lũy bù lại.