Em mới đổi SIM 4G viettel, sau đó vô tình vào My viettel thì thấy bị trừ tiền tự động với mức cước trừ là 25d .Thông thường khoảng 1 tiếng sẽ bị trừ 1 lần, kể cả có đang bật data hay wifi. (hình trong ảnh đính kèm). :mad::mad::mad: Cái này cũng nhiều người bị không chỉ mình em.
Theo nhân viên chăm sóc khách hàng tư vấn, nguyên nhân là do: Hiện thuê bao 4G khi tắt dữ liệu di động thì không ngắt được phiên data khi đó vẫn có phiên trên hệ thống và các bản tin báo hiệu giữa các tổng đài dẫn đến thuê bao bị trừ tiền. Cái này em không hiểu lắm, cố ý hay vô ý, có pro nào giải thích giúp 😔:(:(
Cách khắc phục hiện tại:
Cách 1: bật lại 3G sau đó tắt/khởi động lại thiết bị.
Cách 2: để chế độ máy bay, sau đó chuyển sang chế độ 2G/ 3G rồi off chế độ máy bay.
Anh/em đã đổi 4G kiểm tra lại sim xem có bị trừ tiền không nhé. ;)
Theo nhân viên chăm sóc khách hàng tư vấn, nguyên nhân là do: Hiện thuê bao 4G khi tắt dữ liệu di động thì không ngắt được phiên data khi đó vẫn có phiên trên hệ thống và các bản tin báo hiệu giữa các tổng đài dẫn đến thuê bao bị trừ tiền. Cái này em không hiểu lắm, cố ý hay vô ý, có pro nào giải thích giúp 😔:(:(
Cách khắc phục hiện tại:
Cách 1: bật lại 3G sau đó tắt/khởi động lại thiết bị.
Cách 2: để chế độ máy bay, sau đó chuyển sang chế độ 2G/ 3G rồi off chế độ máy bay.
Anh/em đã đổi 4G kiểm tra lại sim xem có bị trừ tiền không nhé. ;)