Chỉ một thời gian ngắn sau khi ra mắt phiên bản Service Pack 2 của Office 2011 dành cho hệ điều hành OS X, Microsoft đã phải dừng phân phối bộ cài đặt thông qua chương trình AutoUpdate tích hợp trong bộ phần mềm này. Trên blog của mình, hãng nói rằng có một tỉ lệ nhỏ người dùng bị lỗi với cơ sở dữ liệu của trình Outlook trên Mac. Người dùng Office 2011 Home & Student vẫn có thể tải về bản nâng cấp SP2 trên trang web của hãng để dùng được những tính năng mới với Word, Excel, PowerPoint. Còn với người dùng Office 2011 Home & Business (có bao gồm Outlook), bạn có thể chờ đến khi AutoUpdate thông báo về bản cập nhật mới hoặc làm theo hướng dẫn của Microsoft tại đây để sau khi cài đặt thì Outlook mới sẽ không báo lỗi.
Nếu bạn đã cài SP2 thì khi chạy Outlook, máy sẽ báo lỗi như thế này:
Để xử lí cũng rất đơn giản, chúng ta cần làm như sau:
1. Thoát hoàn toàn Outlook bằng cách nhấn nút "Quit Outlook" trên cửa sổ. Nhấp vào màn hình Desktop, chọn menu Go (ở cạnh trên của màn hình). Mở thư mục Documents > Microsoft User Data. Nhấp phải chuột vào thư mục Office 2011 Identities, chọn Duplicate. Sẽ có một thư mục mới được tạo ra. Cứ để nó ở đó.
2. Bây giờ ta sẽ tạo một ID mới cho Outloock bằng cách vào thư mục Application > Microsoft Office 2011 > Office. Tìm ứng dụng trên Database Utility rồi nhấn hai lần để khởi chạy. Nhấn nút dấu + trong cửa sổ mở ra. Có một thứ mới xuất hiện Identity 1. Đóng cửa sổ này lại.
3. Vào lại Go > Microsoft User Data > Office 2011 Identities. Mở thư mục Identity 1 > Data Records. Nhấp phải chuột vào thư mục Database Header rồi chọn Copy. Quay trở lại thư mục Office 2011 Identities > Main Identities > Data Records. Nhấn phím phải chuột, chọn Paste > Replace All. Đóng tất cả các cửa sổ lại.
4. Giờ chúng ta mở lại ứng dụng Database Utility, chọn vào Main Identity rồi nhấn nút Rebuild. Nhấn nút Done khi đã hoàn tất. Outlook sẽ lại chạy như bình thường, không còn thông báo lỗi nữa.
