MyViettel lỗi nghiêm trọng. Viettel không giải quyết, không hề tôn trọng khách hàng

Thảo luận trong 'Thông tin công nghệ' bắt đầu bởi mr.dwater, 8/11/19. Trả lời: 1, Xem: 650.

  1. mr.dwater

    Tham gia:
    2/4/15
    Được thích:
    4
    Best Answers:
    0
    mr.dwater
    ĐẠI BÀNG
    #1 mr.dwater, 8/11/19
    Sửa lần cuối: 8/11/19
    Vấn đề là ngày 6/11/2019 tầm 16pm

    Mình có đăng nhập App MyViettel bằng tài khoản FTTP của mình
    Và tiến hành thanh toán 6 tháng cước bằng hình thức ATM

    Sau khi thanh toán xong thì app báo là đã thanh toán thành công cho tài khoản l072_gfttg_hieunt59

    Vấn đề đây không phải là tài khoản của mình

    Mình có liên hệ phía tổng đài ngay lúc đó thì họ nói là ghi nhận và sẽ kiểm tra

    Sau đó mình có ra cửa hàng Viettel ở đường Trần Quang Khải nhân viên bên đó có kiểm tra thử thì nói là tài khoản mình đã thanh toán là ở tận Long An và phía họ cũng ko giải quyết được. Nên lại tiếp tục điện tổng đài.

    Một điều đặc biệt là nhân viên ở đây ko hề biết MyViettel có chức năng thanh toán cước internet bằng atm. Mà cho rằng chỉ có thể sùng thẻ cào.
    Mình phải thao tác lại chi nhân viên xem kkkkkkk

    Sáng ngày 7/11/2019 Admin của group giải đáp online của Viettel có liên lạc và nói là phía Viettel có liên lạc mình lúc 18:17 ngày 6/11/2019 nhưng không được

    01.png


    -> Mình có hỏi là ai liên lạc, bằng số nào thì admin này hoàn toàn ko trả lời
    -> Sự thật là ko hề có 1 cuộc gọi nhỡ nào cả, và trong khoảng thời gian trên mình cũng ko hề có nghe 1 cuộc gọi nào

    Sau đó thì Admin này có nói là phía Viettel đang phối hợp các phòng ban và sẽ phản hồi là cho mình trong ngày 7/11/2019

    Và đây là kết quả
    02.png


    Đến hiện tại thì vẫn không thấy ai liên lạc. Mình có liên lạc lại admin đó thì người đó tiếp tục im lặng không trả lời

    Thật sực là mình quá bực mình với cách làm việc của Viettel cũng như sự củ chuối của app MyViettel

    Mọi người nghĩ giờ mình nên làm j nhỉ :v
     
    #1 mr.dwater, 8/11/19
    Sửa lần cuối: 8/11/19
  2. mr.dwater

    Tham gia:
    2/4/15
    Được thích:
    4
    Best Answers:
    0
    mr.dwater
    ĐẠI BÀNG
    App MyViettel có cập nhật mới.
    Sửa lỗi nhanh ta
     
Tag:
Đang tải...