Như title của thread: Mình sẽ mô tả lại quá trình mình đi BH màn hình mình bị bong lớp chống lóa để ai cũng bị tình trạng như mình thì còn "biết đường mà rờ". Qua đó nhận xét luôn chất lượng dịch vụ & sản phẩm sau khi đc BH 😃
1. Máy mình là MBP 15" Late 2013 (và tất nhiên là đã hết BH chính thức) & mình xài tới nay là gần đc 3 năm. Cách đây vài tháng mình để ý kĩ mới thấy màn hình bị trầy rất nhiều (mình cũng hay lau bụi màn hình) & nhìn kĩ thì ko phải là trầy do tác động lực mà là do bị bong lớp chống lóa.
Sau đó mình biết đc thông tin (ở đây http://genk.vn/do-choi-so/apple-ho-tro-mien-phi-cho-nhung-may-macbook-bi-bong-lop-chong-choi-20151018133200091.chn ) về việc BH cho màn hình retina bị bong lớp chống lóa nên mình có gọi đt trước cho bên AASP KTC (số thì bạn nào cần có thể google web chính thức của KTC) để confirm xem có thật là có chương trình đc thay, đổi màn hình miễn phí hay ko.
Họ trả lời là có & mời mình mang máy ra để kiểm tra.
(list các trung tâm AASP tại Tp.HCM ở đây https://locate.apple.com/vn/en/service/?pt=4&lat=10.746903&lon=106.67629199999999)
1. Máy mình là MBP 15" Late 2013 (và tất nhiên là đã hết BH chính thức) & mình xài tới nay là gần đc 3 năm. Cách đây vài tháng mình để ý kĩ mới thấy màn hình bị trầy rất nhiều (mình cũng hay lau bụi màn hình) & nhìn kĩ thì ko phải là trầy do tác động lực mà là do bị bong lớp chống lóa.
Sau đó mình biết đc thông tin (ở đây http://genk.vn/do-choi-so/apple-ho-tro-mien-phi-cho-nhung-may-macbook-bi-bong-lop-chong-choi-20151018133200091.chn ) về việc BH cho màn hình retina bị bong lớp chống lóa nên mình có gọi đt trước cho bên AASP KTC (số thì bạn nào cần có thể google web chính thức của KTC) để confirm xem có thật là có chương trình đc thay, đổi màn hình miễn phí hay ko.
Họ trả lời là có & mời mình mang máy ra để kiểm tra.
(list các trung tâm AASP tại Tp.HCM ở đây https://locate.apple.com/vn/en/service/?pt=4&lat=10.746903&lon=106.67629199999999)
2. Tiếp đó mình mang máy ra & đc báo là trường hợp của mình sẽ đc thay thế màn hình mới miễn phí & thời gian cho việc BH này là 3 tuần (dự kiến) vì phải nhập linh kiện (ở đây là cả cái màn hình luôn) về từ Apple Store Sing (gần nhất với VN mình).
(cho bạn nào cần thắc mắc: vì màn hình retina nó là "nguyên khối" nên vd như phần kính có bị gì thì cũng là thay cả cái màn hình luôn ===> đằng nào cũng phải "chờ" mà thôi, đi ASP khác cũng thế ;) )
Mình có thắc mắc với nhân viên kĩ thuật của KTC về việc: máy mình là xuất xứ từ Mĩ (LL/A) nên bây giờ nhập màn hình từ Sing về thì liệu sau khi thay xong máy mình có bị ám vàng hay ko? Và họ có thể control đc cái việc linh kiện đó là LL/A hay ko? Họ trả lời là việc đó thì họ "thua" 😃 & linh kiện đc nhập về thế nào thì họ thay thế ấy mà thôi.
Đến đây thì mình có hơi phân vân vì 2 vấn đề:
a. Tgian để lại máy ở KTC để BH lâu.
b. Màn hình của mình k chắc là sẽ ko bị vàng.
==> Thật ra cũng chả quan trọng gì nhưng do mình đã xài & quen với màu của LL/A rồi nên việc này cũng khá là "thốn" 😃 . Sau đó a nhân viên đó có khuyên mình là nếu vậy thì mình có thể hỏi các ASP khác xem tgian nhập về có nhanh hơn đc ko (ý là tình cờ trong thời điểm này họ có sẵn màn hình mới nên "đùng cái thay luôn" thì sẽ nhanh hơn) & có control đc nguồn gốc của màn hình hay ko so với KTC.
Mình đồng ý & xách ra 1 ASP khác là iService (cũng ko cách KTC Bùi Thị Xuân bao xa). Nhưng bên đây thì vừa đông khách đến BH & câu trả lời cho mình về 2 vấn đề trên cũng y chang như KTC 😃
(Có 1 chuyện vui là khi mình đến thì a kĩ thuật bên đây chắc đang cài cái gì đó cho cái Mac Air của 1 bé gái...xinh hết sức ;). Ko biết ảnh làm cái giống gì mà trả lời bé "Thời gian báo để cài là mười mấy tiếng lận e, nên e để máy lại đây nha...".
Mình liếc màn hình máy bé ấy thì chỉ là...cài lại macOS thôi mà, thế mà a ấy lại chọn Recovery qua internet (bảo sao chả lâu =)) ). Nhìn bé ấy xinh quá mà mình chỉ muốn nói với ẻm: "Thôi cưng lấy máy về đi rồi a cài lại cho, cái Mac Air có SSD của cưng chỉ...15 phút là xong macOS. Còn lại cưng cần cài thêm app gì: Office 2016, NTFS Paragon...A đảm bảo cài hết cái thứ cho máy cưng xài "ngon lành" ("ngon" y chang như cưng vậy đó ;) ) cũng ko mất quá 2h đâu ;)! ".
Mà làm vậy thì "chơi quê" a kĩ thuật của iService quá nên thôi =)) )
Quảng cáo
( *tip: cái này là do tone màu của màn hình mà thôi. Máy ZP/A dành cho thị trường Châu Á bao giờ cũng bị vàng hơn LL/A. Các bạn thắc mắc hơn về vấn đề này thì tham khảo cái hình bên dưới)
(bổ sung: vụ màn hình LL/A thì ít bị vàng hơn cho đến thời điểm này thì thông tin này ko còn đc chính xác mấy. Hiện nay các máy LL/A cũng đc chỉnh cho vàng để người sdụng ko bị nhức đầu do ánh sáng xanh. )
3. Vậy là mình quyết định mang trở lại KTC (ko phải là mình k tin tưởng iService mà là bên đó thấy đông khách quá, qua bên KTC vắng hơn nên nó cũng đỡ "ngột ngạt" hơn, do tâm lí thôi mà ;) ) & đc viết cho cái giấy biên nhận.
Sau đó thì chờ 😃 Trong tgian chờ thì mình có thắc mắc với Apple (chat trực tiếp với nhân viên trực tuyến) là vì sao mình phải để máy lại KTC quá lâu như vậy? Trong tgian chờ màn hình nhập về thì mình có thể xách máy về xài đc cơ mà. Khi nào có màn hình thì mình lại xách ra cho họ thay (chừng 30 phút chứ mấy). Thì đc trả lời là do qui định của chính Apple nên trong thời gian đó bắt buộc khách hàng phải để lại máy (vì ai biết đc bạn sẽ "xài chiêu" thay thế cái gì đó trong máy rồi tới chừng xong xuôi hết là bảo là..cấu hình máy mình k đúng với biên nhận, rồi đòi bồi thường thì sao =)) ). Và Apple sẽ cho bạn mượn máy Mac khác để xài trong trường hợp máy bạn còn BH, nhưng đáng tiếc là...mình đã hết BH rồi =))
Hết 3 tuần thì mình cũng đc gọi đt lên lấy máy. Và kèm theo lời dặn: nếu về xài màn hình mới còn trục trặc gì thì cứ xách ra vì tgian BH cho màn hình thay thế này cũng lên tới 6 tháng.
Quảng cáo
Và đây là kết quả:
- Về dịch vụ thì mình k có gì phàn nàn ở KTC hết: trong tgian để máy lại trung tâm thì họ k làm gì đụng vào máy mình (% pin vẫn y nguyên như lúc mình đưa máy cho họ). Chỉ đơn giản là lúc có linh kiện thì họ tháo cái cũ ra & thay cái mới vào thôi.
- Đúng là màn hình mới nó...vàng hơn thật =)) (biết trước rồi mà vẫn thấy "thốn" @@ )
- Và mình còn phát hiện thêm là nó bị hở sáng ở góc dưới bên trái quá nhiều. (hình dưới)
- Về chất lượng lắp ráp: Mình coi kĩ chỗ bản lề thì phần bên màn hình đc lắp sát quá về phía bên trái nên phía bên phải lộ ra 1 khoảng trống "mênh mông" 😃
+ Cạnh trái: sát rạt
+ Cạnh phải: hở ra 1 khúc
===> Mình mô tả lại cả 1 quá trình của việc đi BH cho màn hình bị bong lớp chống lóa cho bạn nào cần thì tham khảo ;)