Một cây bút ở kênh Channel 4 (Anh) đã xin vào làm quản trị viên cho Facebook và anh này được hướng dẫn không xóa các fanpage hoặc group Facebook trong đa số các trường hợp, kể cả khi các group đó bàn luận về những vấn đề tiêu cực hay có ảnh hưởng tiêu cực tới bên ngoài. Hướng được Facebook đưa ra đó là các group / page dạng này sẽ "được xử lý tương tự các page thược về chính phủ hay cơ quan thông tin". Điều này đi ngược lại với phát ngôn của Facebook về việc làm cho mạng xã hội này sạch hơn và cố gắng cắt giảm tin giả, tin gây sự hù thận và nhiều loại nội dung độc hại khác có thể ảnh hưởng tới thế giới thực.
Việc điều tra của anh chàng nói trên còn nhắc tới những việc đang được thực hiện bởi CPL Resources, một công ty bên thứ ba chuyên về giám sát nội dung ở Ireland mà Facebook đã hợp tác từ năm 2010 tới nay. Người này đã được hướng dẫn là bỏ qua những người dùng nào dưới 13 tuổi trong khi đây lại là tuổi thấp nhất có thể đăng kí tài khoản Facebook dựa theo các luật bảo vệ trẻ em.
Anh này cũng được bảo là không can thiệp vào những nội dung bị báo cáo liên quan đến bạo lực, các bài phát biểu thù hận, phân biệt chủng tộc... bởi những nội dung này kích thích người đọc, khiến họ ở lại Facebook lâu hơn và tăng doanh thu quảng cáo. Nhưng cũng có người tranh cãi rằng điều này không có ích cho lợi ích lâu dài của Facebook và họ không cần phải làm vậy mà vẫn có nhiều người dùng.
Facebook nói rằng họ sẽ điều tra lại các hướng dẫn được đưa ra cho những quản trị viên, họ cũng sẽ xem lại những gì được huấn luyện cho quản trị viên, không phải chỉ bởi CPL mà còn bởi những công ty khác. Bản thân các quản trị viên cũng được kiểm tra lại để đảm bảo những người không phù hợp với giá trị của Fcaebook sẽ bị loại bỏ khỏi guồng máy.
Monika Bickert, phó chủ tịch chính sách toàn cầu của Facebook, cảm ơn những phóng viên của trang Channel 4 đã khám phá ra các vấn đề này. Hiện công ty cũng đã bắt buộc các nhân viên huấn luyện ở Ireland phải đi huyến luyện lại, và hãng đang lên kế hoạch làm chuyện đó trên toàn cầu.
Việc điều tra của anh chàng nói trên còn nhắc tới những việc đang được thực hiện bởi CPL Resources, một công ty bên thứ ba chuyên về giám sát nội dung ở Ireland mà Facebook đã hợp tác từ năm 2010 tới nay. Người này đã được hướng dẫn là bỏ qua những người dùng nào dưới 13 tuổi trong khi đây lại là tuổi thấp nhất có thể đăng kí tài khoản Facebook dựa theo các luật bảo vệ trẻ em.
Anh này cũng được bảo là không can thiệp vào những nội dung bị báo cáo liên quan đến bạo lực, các bài phát biểu thù hận, phân biệt chủng tộc... bởi những nội dung này kích thích người đọc, khiến họ ở lại Facebook lâu hơn và tăng doanh thu quảng cáo. Nhưng cũng có người tranh cãi rằng điều này không có ích cho lợi ích lâu dài của Facebook và họ không cần phải làm vậy mà vẫn có nhiều người dùng.
Facebook nói rằng họ sẽ điều tra lại các hướng dẫn được đưa ra cho những quản trị viên, họ cũng sẽ xem lại những gì được huấn luyện cho quản trị viên, không phải chỉ bởi CPL mà còn bởi những công ty khác. Bản thân các quản trị viên cũng được kiểm tra lại để đảm bảo những người không phù hợp với giá trị của Fcaebook sẽ bị loại bỏ khỏi guồng máy.
Monika Bickert, phó chủ tịch chính sách toàn cầu của Facebook, cảm ơn những phóng viên của trang Channel 4 đã khám phá ra các vấn đề này. Hiện công ty cũng đã bắt buộc các nhân viên huấn luyện ở Ireland phải đi huyến luyện lại, và hãng đang lên kế hoạch làm chuyện đó trên toàn cầu.
Nguồn: The Verge
