Review phần mềm quản lý bán hàng đa kênh OCM

Thảo luận trong 'Thương mại điện tử' bắt đầu bởi hanna_nguyen, 11/9/19. Trả lời: 0, Xem: 121.

  1. hanna_nguyen

    hanna_nguyen Dự bị

    Tham gia:
    2/7/19
    Được thích:
    0
    Best Answers:
    0
    hanna_nguyen
    Trứng
    Hello các bạn, lần trở lại này của mình mình xin được review về phần mềm quản lý bán hàng đa kênh OCM. Hy vọng bài viết sẽ hữu ích cho các chủ shop bán hàng online có thêm lựa chọn và cân nhắc sử dụng một phần mềm hiệu quả nhất cho công việc kinh doanh của mình.

    1. OCM của đơn vị nào phát hành?


    Nói đến OCM thì có vẻ mới, chưa nhiều người biết đến, nhưng nói đến MISA thì chắc nhiều người cũng biết đôi chút. OCM là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh do công ty cổ phần MISA cung cấp (đơn vị nổi tiếng về phần mềm kế toán).

    Gần đây công ty này đã phát hành phần mềm cho các đơn vị là shop online, cửa hàng, nhà hàng, không phải là doanh nghiệp cũng có thể sử dụng được. Công ty MISA có nhiều kinh nghiệm phát triển phần mềm cho doanh nghiệp, còn cho các shop bán lẻ thì chất lượng sẽ được mình kiểm chứng ở phía bên dưới. Nói thêm về OCM, phần mềm này được tích hợp với phần mềm quản lý cửa hàng MShopKeeper, 1 cái là để quản lý tại cửa hàng, còn 1 cái là quản lý các kênh online và nó sẽ có 1 hệ thống chung để mình kiểm soát được tất cả. Cũng khá tiện. Giờ sẽ đi vào chi tiết.

    2. Các kênh online phần mềm quản lý bán hàng đa kênh OCM có thể quản lý


    Tính đến thời điểm này là 09/2019, mình đang sử dụng thì OCM có thể quản lý các kênh bao gồm website (cái này kết nối qua cổng API là được), Facebook, Shopee, Lazada và ZaloShop.

    Bản thân mình thì mới đang bán trên các kênh chính là website, facebook, shopee và lazada, cón zaloshop thì không đấy mạnh, nên mình chỉ review 4 kênh kia trước nhé.

    2.1. Quản lý trên website, Shopee, Lazada


    OCM giúp mình quản lý thông tin hàng hóa tại shop và website đồng bộ, không mất công tạo lại thông tin hàng hóa nhiều lần. Cái hữu ích nhất là quản lý đơn đặt hàng trên website và các kênh online khác ở 1 hệ thống OCM luôn, không phải lên website để theo dõi từng đơn nữa. Về cơ bản thì mình nghĩ phần mềm nào cũng đáp ứng được điểm này.

    Đối với Shopee và Lazada cũng tương tự như website nha.

    Thêm 1 điểm nữa là mình có thể lưu thông tin khách hàng cùng 1 hệ thống nè. Ông khách nào bom hàng thì mình có thể cho lão ý vào sổ đen luôn. Lưu được lịch sử mua hàng của khách.

    Xem được báo cáo doanh thu trên từng kênh bán hàng khớp với lượng hàng bán ra, không bị lệch so với doanh số mà sàn TMĐT như Lazada hay Shopee báo về (thường k khớp với mình theo dõi lắm). Cái báo cáo này là điểm cộng. Ngoài ra có thể lọc doanh số theo từng nhân viên bán hàng nào chốt đc bao nhiêu để trả lương theo hiệu quả công việc. Hehe

    2.2. Quản lý trên kênh Facebook


    Cái này được bên mình sử dụng nhiều nhất. Vì thực tế lượng đơn bán hàng online thì có đến 50% là ra từ facebook. Thấy phần mềm OCM này được nhất ở khoản quản lý trên facebook. Có 1 số tính năng mà mình cho là rất hữu ích như:
    - Tự động ẩn comment khách hàng
    - Tự động like, trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng
    - Có chatbot, trả lời khách theo kịch bản mà không cần dùng đến phần mềm khác như harafunel hay chat fuel gì đấy. Mà cũng dễ dùng hơn nữa
    - Tự động tổng hợp cmt khi mình livestream, ko bị ẩn cmt như lúc trước chưa dùng
    - Quản lý bài đăng tiện hơn
    - Có báo cáo thống kê tương tác, thời gian phản hồi trên fanpage
    - Quản lý được nhiều fanpage không mất thêm phí (mình quản lý 3 page 1 lúc đều thấy ổn)
    - Phân quyền được cho nhân viên và thống kê doanh số của từng bạn để trả lương
    - Báo cáo doanh số, đơn đặt hàng luôn
    - Gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng để thông báo chương trình khuyến mãi...

    Về cơ bản là mấy cái tính năng kể trên cái nào mình cũng thấy cần thiết hết. Thích cái là nó có chatbot nên mình k cần dùng nhiều phần mềm, chỉ cần 1 cái là quản lý được hết.

    Điểm trừ là không kết nối hết tất cả các sàn như tiki, adayroi... Mình thì k kinh doanh trên 2 kênh này nên cũng k thấy quan trọng lắm. Hy vọng là trong tương lai bên MISA có thể cung cấp nhiều sàn hơn.

    Có thêm một số thắc mắc nữa là có bác nào biết phần mềm nào thần thánh mà tự động chốt đơn trên livestream ko. Thấy mấy page khác bán hàng kêu cmt đúng cú pháp là tự tạo đơn ko biết có phải không. mà nếu có thế thật thì cũng hy vọng phần mềm OCM này cũng có thể sớm đáp ứng được,

    2.3, Về Giá

    Mình thấy so với các bên khác thì giá rổ cũng same same thôi. Mình dùng gói 499k là quản lý cho cả cửa hàng và các kênh facebook, shopee, lazada luôn. Ngoài ra thấy có gói 99k, 199k. Mình ko rõ từng gói đáp ứng cái gì, bạn nào muốn tìm hiểu thì có thể vào trang của họ là https://mshopkeeper.vn để xem nhé

    MShopKeeper – Phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất cho cửa hàng

    Phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất cho cửa hàng thời trang, shop quần áo, phụ kiện. Là phần mềm bán hàng tính tiền & phần mềm quản lý cửa hàng chuyên nghiệp
    mshopkeeper.vn


    Hy vọng bài viết hữu ích với các bạn. Với việc dùng thực tế thì sẽ có trải nghiệm đúng hơn, còn nếu nghe mấy anh quảng cáo phần mềm thì khó tin lắm. Trước mình cũng nghe mấy bên khác giới thiệu hay lắm xong dùng thử thì k đáp ứng đc, quyết định dùng anh này. Hihi

    Chúc các bạn may mắn chọn đc phần mềm phù hợp cho mình nhé!



     
Đang tải...