Thống kê số phút mở app trung bình hàng tháng của mỗi người dùng Android (Galaxy S3, S4) tại thị trường Mỹ, tháng 3/2014
Tuy nhiên, theo một thống kê của trang Strategy Analytics cho thấy người ta chỉ dành ra có 6 giây mỗi tháng để mở và sử dụng ChatON. Điều đó cho thấy ChatON tuy được cung cấp sẵn nhưng người ta lại rất ít dùng, khó mà có thể cạnh trạnh được với các dịch vụ chat khác ví dụ như WhatsApp, Skype, Facebook Mesenger hay Viber. Ngoài ChatON ra thì bảng thống kê phía trên còn đề cập tới cả những dịch vụ khác của Samung ví dụ như S Memo, S Voice, Samsung Apps... tất cả đều có thời gian sử dụng rất ít, chưa tới 5 phút mỗi tháng.
Theo The Verge, Strategy Analytics