Tại sao Mobifone chất lượng không ra gì mà liên tiếp đạt giải thưởng?

duclong1
8/8/2013 1:8Phản hồi: 115
115 bình luận
Chia sẻ

Xu hướng

duclong1
ĐẠI BÀNG
11 năm
Bảng thăm dò của mình nó chỉ để tham khảo thôi.Còn cái giải thưởng mà mình nói không phải năm nay.mà mình xét toàn diện rong 5-6 năm mà mobifone đoạt giải liên tiếp.chẳng lẽ không có mạng nào xứng đáng hơn trong thời gian đó??Còn năm nay mình không bình luận
@duclong1 Nếu nói 5 6 năm thì có thể nói lúc đó mobi khá mạng bạn à.
Còn xét toàn cục thì viettel, vina mình thấy giải thưởng không ít hơn mobi đâu
3 mạng có giai đoạn phát triển khác nhau mà, bây giờ khách hàng hoàn toàn có thể tự do lựa chọn tùy sở thích và yêu cầu công việc mà 😃
Mình phản bác những ý kiến của bạn vì 1 số chổ không thực sự đúng, còn lại mình k bàn tới nhá :v


Sent from my Nexus 7 using Tinhte.vn
@duclong1 thực ra thì chất lượng thì cũng tương đương nhau thôi. Có chỗ nọ chỗ kia. Nhưng riêng về khoản chăm sóc khách hàng thì cứ thử gọi lên tổng đài test thử vài cuộc là biết thôi. Tuy là cũng có điện thoại viên này nọ nhưng nói chung về quy trình chăm sóc thì mobi cũng làm cho khách hàng gọi lên cảm thấy thoải mái
myquartz
ĐẠI BÀNG
11 năm
Nếu hiểu cấu trúc mạng của mấy nhà di độg và cách đo thì các bác sẽ hiểu tại sao chất lượng của mobi luôn nhất.
Mobi nó chia thành một số vùng quản lý, hình như là 6 hay 7 gì đó, trong đó riêng Hn, tp.hcm là mỗi vùng riêng. 2 tp Là nơi có doanh số cũng như chăm sóc, đầu tư vật chất tốt nhất. Và chất lượng sóng cũng tốt vì được cắm nhiều trạm nhất. Họ là đơn vị không có hạ tầng Internet và hạ tầng cáp như Viettel hay Vina, nên họ phải thuê lại, ở mấy tp lớn thì cái này dễ và rẻ. Nhưng ở các tỉnh lẻ khi ho cò gáy, kéo cáp khó, họ tính toán là chi phí tốn hơn, nên đầu tư kém hơn, đi tỉnh hay ở vùng xa mà dùng mobi là mệt.
Vina thì do từng bưu điện tỉnh vận hành, nên chỗ làm tốt các bác sẽ thấy tốt, chỗ dở thì người ta xài Mobi hay Viettel tồi nên cũng chả phàn nàn. Vina dùng cáp của VnPT, nội tỉnh bưu diện tự kéo lấy, nên chỗ nào ngon sẽ làm tốt. Thuê bao Vina cũng bị chia theo tỉnh quản lý nên nếu ai trả sau mà chuyển tỉnh sẽ thấy củ chuối lắm.
Nếu xét về số thuê bao, Viettel là số một, họ cũng có hạ tầng mạnh nhất, cả cáp và Internet, nhưng dàn trải toàn quốc, nếu chia tỉ lệ băng thông/thuê bao, thì Viettel không cao. Nhất là thành phố lớn nơi để lắp một trạm phải thuê từng căn nhà chứ không phải là đồng không mà cắm cột, nếu là kẻ đến sau như Viettel thì họ không thể có lợi thế như Mobi hay Vina. Mobi và Vina rất hay thuê chung chỗ lắp trạm đã là lợi hơn, và lại cậy có mạng lưới thoại cố định, cáp từ xưa rồi... Hơn nữa, các VIP giàu từ xưa họ đã dùng Mobi, khi mà VIettel chưa có mặt, Nên họ lợi hơn, so với VIettel phải làm từng cái mới. Do đó Viettel họ mới lấy chiến lược hướng tới nông thôn và số đông giá rẻ, đầu tư ơ thành phố không mạnh mà chủ yếu là nông thôn, chịu mang tiếng là nhà mạng giá rẻ bình dân.
Đại khái là mỗi nhà mạng có lợi thế địa lý riêng và chiến lược riêng. Viettel đạt được vị thế như hiện tại là rất đáng nể, chính họ đã ép Vina và mobi phải tốt lên, giảm giá và chăm sóc tốt hơn.

Còn cách đo chất lượng, nếu ai biết tổ chức thực hiện đo là bộ TTTT, ở đó Mobi và Vina là hai đơn vị ruột do họ quản lý, còn Viettel là bộ QP. họ đề ra cách là do lấy mẫu thử ở vị trí khác nhau, nhưng chú trọng ở vài thành phố lớn, với lý do rằng nơi này là nơi số đông thuê bao sử dụng. Lên Tây Nguyên xem mobi có sóng không? Tp không phải là nơi Vt mạnh nhất, dù mấy năm gần đây họ cũng có đầu tư mạnh vào tp và cũng có số lượng thuê bao lớn nhất so với Mobi hay Vina (nhưng buồn toàn là sinh viên và tiểu thương, bình dân, ít tiền mới xài). Dù thế vẫn thua Mobi về tỉ lệ tập trung và chăm sóc, lẫn tầng lớp áo cổ cồn, dân chơi như là tinhte member này một chút. Và Mobi với nhiều khách VIP nhất vẫn chăm sóc hết sức để giữ khách, vẫn dễ dàng hơn Viettel toàn khách bình dân đông đúc khó chăm sóc lại thu tiền ít hơn, chà bù nổi thuê nhân viên ấy chứ.
Vậy với Viettel là vị trí số 2 về chất lượng đã là vừa lòng rồi, phải để cho Mobi cao hơn tí chứ, 2 vs 1 chả nhẽ lại đòi thắng cả 2 thì nhục bộ chủ quản quá?
Cơ mà cái kết quả đo trên, không giúp cho VNPT với Vina và Mobi giữ được thị phần áp đảo như trước, để khách hàng dần chạy sang Viettel hay những ng bình dân họ chọn Viettel, mặc cho những lời nọ kia, Viettel hiện đã vượt VNPT (có cả Vina và Mobi trong đó) về doanh số, lợi nhuận thì gấp 3 lần, kể cả nếu so tổng lẫn so mỗi lĩnh vực di dộng. Mấy cái kết quả kia chả có nghĩa lý gì.
Về khoản CSKH thì công nhận Mobi ổn nhất, gọi điện lên tổng đài Mobi, nhân viên trả lời khá dễ chịu. Nếu có giải CSKH thì Mobi chắc chắn được luôn, nhưng nếu giải chất lượng tốt nhất thì chưa chắc, cái này vô cùng lắm, mình dùng Mobi nhiều lúc bực mình chuyện sóng sánh 3G yếu đây. Có người này cũng có người kia, ở diễn đàn này cũng không phải số đông, các bạn tranh cãi làm chi.
mỗi mạng đều có thế mạnh riêng thôi như mobi thì phục vụ tốt ở khu vực thành phố còn về tỉnh (quê mình ở vĩnh long) load một trang face thôi cũng lâu nữa viettle ở tỉnh thì tốt ở đây tùy theo từng khu vực thôi. cảm thấy xài mạng nào tốt thuận tiện cho mình thì mình cứ xài thôi cần chi phải chạy theo số đông, mạng nào mà không có thiếu sót sai lầm chứ ;)
dùng mobi từ hồi xưa giờ, rất hài lòng về chất lượng
Ghét cái mạng nào cũng để cái menu sim đăng ký dịch vụ. Đưa con nít chơi nó bấm một hồi là đăng ký trừ tiền không hay 😔
Có bạn nào đánh giá r so sánh hộ mình zữa mạnh 3g vina vs mobi vs.mình đang xài viettel mà tình hình là hack băng thôg đã bị fix nên chậm như rùa mà chưa biết nên chọn mạg nào có 3g tốt hơn
hoangtnt
ĐẠI BÀNG
11 năm
mình là đối tác với các nhà mạng, theo mình thấy mobi là ok nhất, ko phải tự nhiên mà hầu hết các chủ doanh nghiệp và người làm ăn thường chọn mobi, riêng ở tphcm riêng số BTS mobi > viettel + vina rất nhiều. Còn ở tỉnh thì công nhận mobi khá yếu nhưng roaming qua vina thì chẳng mấy khác biệt
Không phải nó tốt mà mấy thằng kia tệ hơn nó thế thôi.
Tốt hơn viettell

Sent from my HTC One S using Tinhte.vn mobile app
vanthaoftu
ĐẠI BÀNG
11 năm
Vì Mobi nó marketing giỏi thím ạ.
@vanthaoftu và vì nó chỉ cung cấp có 1 dịch vụ trong khi ông Vịt ông ý cung cấp tất cả các dịch vụ.
vanthaoftu
ĐẠI BÀNG
11 năm
@SoHa_VCCorp Ông Vịt cung cấp nhiều dv nhưng có các tổng công ty chuyên trách lo từng mảng mà bạn. Mobifone nó cũng như Viettel Telecom, là cty con của 1 tập đoàn lớn hơn mà thôi. Ko thể so sánh thế được
gio_hk
ĐẠI BÀNG
11 năm
Mobifone ngày càng như shit ấy ! Bực bội dồn nén lâu ngày rồi !!! 3G thì chạy cà giựt cà tàng, chất lượng sóng kém kinh khủng ! Mình ở trug tâm thành phố đn ! Các mạng vina và vietel ngày càng phát triển , họ thi nhau phân phối iphone và các gói khuyến mãi cho ng dùng ! Mình dùng thuê bao trả sau cả chục năm nay rồi mà chưa thấy mobi tồi tệ như mấy năm nay ! Đi đâu cũng phải mang sơ cua một cái sim vietel để đề phòng mất sóng và 3G ....
@gio_hk Bạn nói thế nào ấy chứ, mình thấy Mobifone đang có rất nhiều chương trình khuyến mại và ưu đãi cơ mà, ở khu vực mình 3G rồi chất lượng thoại rất ok. Nói về vấn đề sóng sánh thì mạng nào chẳng có lúc nọ lúc kia. Quan trọng là phải nhìn tổng thể chứ đâu chỉ nhìn 1 góc độ được.
Mình dùng Mobi 10 năm rồi và chất lượng rất ổn. Nhiều công ty chuộng dùng mobi, nhất là trong Sài Gòn.
Cái bác viết cái bài này có vẻ đưa cái suy nghĩ cá nhân lên quá rồi, người ta đoạt giải do nhiều người bình chọn có số liệu cụ thể chứ chẳng phải chỉ là cách nhìn chủ quan như bác đâu.
Mong nhạc sĩ Trần Thiện Thanh lượng thứ.

$$$$$ là $$$$$ nhiều khi không mà có.

$$$$$ là $$$$$ nhiều lúc có như không

$$$$$ xôn xao như giọt nắng lên cao,

cho lòng mình mang mang như làn khói

$$$$$ trôi mau như là giấc chim bao.

Ôi, $$$$$ đầu bỡ ngỡ cơn mộng sâu

$$$$$ là $$$$$ nhiều khi không mà có.

$$$$$ là $$$$$ nhiều lúc có như không



$$$$$ cho đi, cho từ lúc quen sơ.

Cho thật nhiều, vẫn ngỡ chưa từng cho.

$$$$$ cho đi, nhưng chẳng nói năng chi.

Nên ngập ngừng, mãi mãi mối $$$$$ câm.



$$$$$ một ngày $$$$$ xa ôi $$$$$ nhớ.

$$$$$ gần rồi thì vẫn cứ vu vơ

Nhưng mà lòng thì vẫn cứ như thơ

Mà người $$$$$ thì vẫn cứ như mơ



$$$$$ là $$$$$ nhiều nơi đâu cũng có

$$$$$ là $$$$$ dù có cũng như không

Chiều hôm kia trên đường phố em qua

Em $$$$$ cờ quen anh bên hàng nước

Hàng mi xanh ôi làn tóc em xanh

Cho đường chiều xao xuyến cơn mộng lành.

Rồi thì chợt bừng lên như lửa nóng.

Rồi thì là một tiếng sét thinh không



Này em ơi có phải lúc ta yêu,

ta vụng về chới với trong biển khơi.

Này em ơi, em đẹp quá đi thôi,

áo học trò trắng xóa trong hồn tôi.



Kìa $$$$$ là chờ em nơi đường vắng.

Kìa $$$$$ là là những ngón tay đan

Thôi thì mình đành đứng mãi xa trông

Lại một lần $$$$$ có cũng như không.
Người ta đánh giá qua cả 1 quá trình chứ có phải là ngày 1 ngày 2 đâu bác, không thể chỉ bằng đánh giá của 1 vài cá nhân mà thay đổi về hình ảnh của nhà mạng được. Đó cũng là điều dễ hiểu thôi mà.
frmbt1
ĐẠI BÀNG
10 năm
Người ta đánh giá theo nhiều tiêu chí chứ bộ, dựa vào cảm nhận của mấy bạn thì mạng nào mới xứng đáng, như mình thấy mấy bài hát của năm hay bộ phim của năm ấy đâu có hay đâu có thích đâu họ đoạt giải thì kệ họ chớ, mình có bị thiệt thòi gì đâu mà cứ đi so đo
@frmbt1 Không cần hỏi cũng biết là có một chút ưu ái không hề nhẹ rồi
@vinataba65 Ưu ái thế nào bạn, nếu ưu ái thì phải ưu ái ông viettel chứ, mạng của quân đội cơ mà.
@santamamaria1990 Chuẩn đấy, nói đến ưu ái thì làm sao Mobifone cạnh tranh được với Viettel chứ nhỉ, mạng viễn thông quân đội mà.
Tiêu chí đánh giá giải thưởng người ta la toàn diện, đánh giá qua cả quá trình, còn suy nghĩ cá nhân của bác chủ top quá tầm thường. Mobi là nhà mạng lâu đời nhất, họ cống hiến cho nước ta rất nhiều, bác chủ top như kiểu anh hùng bàn phím, chỉ biết khua môi múa mép sau cái máy tính thôi.
chắc mấy bác kêu 3G kém là dùng wifi nhiều tốc độ nhanh nên khi dùng 3G mới kêu như vậy, chứ chuyện Mobifone đoạt giải thì là chuyện của sở thông tin họ xem xét và đề bạt trao giải và cũng được người sử dụng bình bầu nữa

Xu hướng

Bài mới









  • Chịu trách nhiệm nội dung: Trần Mạnh Hiệp
  • © 2024 Công ty Cổ phần MXH Tinh Tế
  • Địa chỉ: Số 70 Bà Huyện Thanh Quan, P. Võ Thị Sáu, Quận 3, TPHCM
  • Số điện thoại: 02822460095
  • MST: 0313255119
  • Giấy phép thiết lập MXH số 11/GP-BTTTT, Ký ngày: 08/01/2019