Dịp Tết này có thể bạn sẽ mua một số món đồ công nghệ hay điện gia dụng xịn xịn nào đó về tặng ba mẹ làm quà, hoặc tặng cô dì chú bác v.v Và một trong những khâu khó khăn nhất chính là việc hướng dẫn cho những người lớn tuổi cách sử dụng thứ bạn vừa tặng họ, rộng hơn là hướng dẫn cho người lớn cách dùng các món đồ hiện đại. Mình có vài kinh nghiệm trong việc này, nhân đây chia sẻ với anh em để không chỉ người trẻ chúng ta mà ai ai cũng có thể dễ dàng xài được những món đồ tốt.
1. Ngay từ đầu phải lựa đồ dễ dùng
Đây là điều kiện tiên quyết nhé 😁 Đừng ham những thứ đồ quá phức tạp, khó dùng, khi đó bạn sẽ mất nhiều công sức hoặc thời gian hơn để hướng dẫn cho những người cao tuổi trong nhà, chưa kể là họ sẽ rất dễ quên và hoàn toàn không thuận tiện chút nào nếu đó là món đồ thường sử dụng. Lúc đó anh em nên chuyển sang model khác hợp lý hơn, áp dụng cho cả điện thoại, đồ gia dụng như lò vi sóng, máy lạnh, máy giặt, tủ lạnh, smart TV...
Nhưng cũng may là đa số những món đồ làm ra bởi các nhà sản xuất lớn đều đặt yếu tố thân thiện, dễ dùng lên hàng đầu nên việc này cũng không quá căng thẳng.
2. Phải thấu hiểu họ, rằng họ vẫn có nhu cầu tìm hiểu
1. Ngay từ đầu phải lựa đồ dễ dùng
Đây là điều kiện tiên quyết nhé 😁 Đừng ham những thứ đồ quá phức tạp, khó dùng, khi đó bạn sẽ mất nhiều công sức hoặc thời gian hơn để hướng dẫn cho những người cao tuổi trong nhà, chưa kể là họ sẽ rất dễ quên và hoàn toàn không thuận tiện chút nào nếu đó là món đồ thường sử dụng. Lúc đó anh em nên chuyển sang model khác hợp lý hơn, áp dụng cho cả điện thoại, đồ gia dụng như lò vi sóng, máy lạnh, máy giặt, tủ lạnh, smart TV...
Nhưng cũng may là đa số những món đồ làm ra bởi các nhà sản xuất lớn đều đặt yếu tố thân thiện, dễ dùng lên hàng đầu nên việc này cũng không quá căng thẳng.
2. Phải thấu hiểu họ, rằng họ vẫn có nhu cầu tìm hiểu
Chúng ta thường có một giả định rằng người lớn tuổi thì không thường sử dụng những thứ phức tạp, ví dụ như này: Mua cái điện thoại thường thường được rồi, cần chi mua mắc tiền mẹ có xài đâu. Hoặc: bà nội mình chẳng biết xài mấy này đâu, mua cái gì đơn giản kiểu điện thoại cục gạch là đủ rồi.
Nhưng khi bạn đã hướng dẫn thành công cho họ, và họ bắt đầu quen với những món đồ đó rồi thì bạn sẽ cảm thấy ngạc nhiên về những gì người lớn tuổi có thể làm được với các thiết bị điện tử hiện đại đấy nhé. HIện tại bà nội mình chỉ dùng iPad và Internet để cập nhật thông tin và Facebook, YouTube, bỏ đặt báo giấy. Mẹ mình hiện đang dùng iPad để học đủ thứ loại công thức nấu ăn trên đời, biết cách dùng Grab để đặt xe giao hàng hoặc chở đi, có thể dùng Messenger để chat với người thân bên Mỹ, thậm chí dùng Skype để gọi điện với ông bà ngoại...
Một khi đã thấu hiểu rằng họ vẫn có nhu cầu học, và thông cảm rằng họ sẽ học chậm hơn bạn, thì bạn sẽ có tâm lý thoải mái hơn khi hướng dẫn họ. Hãy từ từ nhẹ nhàng, mỗi ngày chỉ một ít, chịu khó ghi chú lại, và dần dần họ sẽ quen thôi chứ không có gì khó cả. Đừng la họ nhé.
Nãy giờ là phần chuẩn bị về phía bạn, giờ là bắt tay vào thực hành nè:
3. Ghi lại hướng dẫn ra giấy
Cách gõ TELEX, cách bật lò vi sóng điện tử và hẹn giờ cho nó chạy, cách mở YouTube trên TV thông minh, hay chỉ đơn giản là cách chọn chế độ giặt cho máy giặt... là những thứ bạn có thể ghi ra giấy để người thân bạn làm theo. Tờ giấy hướng dẫn có thể dán ngay lên sản phẩm nếu nó đủ to (kiểu đồ điện gia dụng), kẹp vào case (điện thoại, tablet), hoặc để ở chỗ mà bạn đã thỏa thuận trước với người thân. Đừng đánh giá thấp sức mạnh của giấy nhé, dễ nhìn, dễ nhớ lắm đấy.
4. Minh họa trực tiếp từng chút một, làm đi làm lại nhiều lần
Quảng cáo
Cách dễ nhất khi bạn hướng dẫn cho người cao tuổi sẽ là mỗi lần chỉ một ít, chỉ nhiều quá họ không nhớ hết. Bạn có thể chia theo giai đoạn, ví dụ mới mua điện thoại về thì chỉ hướng dẫn cách nghe gọi, nhắn tin. Ngày mai hướng dẫn thêm cách tải app, ngày mốt hướng dẫn thêm cách dùng Facebook để cập nhật tình hình con cháu, ngày kia thì YouTube.
Quan trọng hơn, bạn nhớ nói họ làm đi làm lại nhiều lần cho quen tay ngay sau khi bạn hướng dẫn, để lỡ khi bạn ở đó thì họ không cần gọi hỏi. Không gì bằng quen tay cả.
5. Thiết lập "hotline"
Hotline ở đây có nghĩa là khi họ gặp vấn đề hoặc quên cách sử dụng thì có thể gọi cho ai đó để họ, ví dụ gọi cho bạn chẳng hạn. Bạn nên chấp nhận mình bị làm phiền ở thời gian đầu, đổi lại người thân của bạn có thể dễ dàng hỏi và tập làm quen với thiết bị mới của họ. Chuyện này cũng cần sự cảm thông nhất định vì gọi hoài thì cũng phiền, nhưng mình chấp nhận bị phiền một chút mà giúp được rất nhiều người những người cao tuổi trong nhà. Nếu bạn có thời gian nào đó không nghe điện thoại được, chẳng hạn mỗi sáng thứ 3 có họp chẳng hạn, thì nhớ dặn người thân sẵn để họ né giờ đó ra.
6. Đừng quên khen
Con nít hay người già cũng thế, ngay cả bạn là người trẻ cũng thế, được khen thì ai mà chẳng thích. Khi họ thực hiện thành công một thao tác nào đó, hãy dành những lời khen thật tình dành cho người lớn tuổi. Những lời khen của bạn sẽ là động lực cực lớn để họ tiếp tục tìm hiểu, thử nghiệm, xài thử món đồ đó, và cũng là thứ giúp họ cố gắng xài tiếp chứ không bỏ dở nửa chừng. Việc khuyến khích người cao tuổi trải nghiệm công nghệ mới là thứ cực kì quan trọng, bởi nó là thứ giúp họ không bị bỏ lại giữa xã hội chuyển đổi quá nhanh và cũng là thứ giúp họ dễ dàng kết nối với phần còn lại của xã hội.
Quảng cáo
Ngắn gọn thế thôi, anh em chuẩn bị đón Tết như thế nào rồi? Sắp tới Tinh tế sẽ có rất nhiều bài hay về Tết để anh em tham khảo, chia sẻ kinh nghiệm, anh em nhớ đón xem nhé.
