Bản đồ mới của Apple trên hệ điều hành iOS 6 đã nhận được rất nhiều chỉ trích từ người dùng vì nó thường hiển thị sai hình ảnh, địa điểm, kết quả tìm kiếm không chính xác, việc chỉ đường chưa đưa ra kết quả tối ưu. Hôm nay, trong một bức thư được đăng tải trên trang web của Apple, CEO Tim Cook đã thừa nhận rằng bản đồ này chưa tốt và nói rằng "Chúng tôi rất xin lỗi". Đây là một động thái rất hiếm thấy từ CEO của một công ty lớn như Apple khi nói về một lỗi nào đó của mình. Cook cũng có đưa ra một số giải pháp bản đồ tạm thời cho khách hàng iOS, chẳng hạn như Google Maps hay Nokia Maps, lại thêm chuyện lạ nữa khi một trong những người đứng đầu công ty đề cập đến sản phẩm từ những đối thủ cạnh tranh. Ông cho biết Apple đang làm mọi thứ có thể để bản đồ của riêng Apple ngày càng tốt hơn. Và sau đây là nguyên văn lá thư của Cook.
Trước đây, người phát ngôn Trudy Miller của Apple đã từng nói rằng bản đồ của công ty hiện chỉ mới ở giai đoạn khởi đầu. "Apple Maps là một giải pháp dựa trên nền tảng đám mây và càng nhiều sử dụng thì nó càng trở nên tốt hơn. Chúng tôi cũng đang làm việc với các nhà phát triển để tích hợp vào iOS Maps những ứng dụng lên quan đến phương tiện giao thông công cộng (hiện có trên App Store). Chúng tôi rất biết ơn những phản hồi từ phía khách hàng và hiện đang làm việc tích cực để giúp trải nghiệm người dùng được tốt hơn".
Công ty đã triển khai ứng dụng Maps ngay từ phiên bản đầu tiên của iOS. Theo thời gian, chúng tôi muốn cung cấp cho khách hàng bản đồ tốt hơn bằng các tính năng như chỉ đường turn-by-turn, tích hợp giọng nói, Flyover và bản đồ dựa trên đồ họa vector. Để thực hiện điều này, chúng tôi phải tạo ra một phiên bản mới của Maps đi từ gốc lên.
Hiện đã có hơn 100 triệu thiết bị iOS đang sử dụng Apple Maps, và mỗi ngày lại có thêm nhiều máy tham gia hơn. Chỉ hơn một tuần, người dùng iOS đã sử dụng bản đồ mới để tìm kiếm gần nửa tỉ địa danh. Càng có nhiều khách hàng sử dụng Maps của chúng tôi thì nó càng trở nên tốt hơn, và chúng tôi rất trân trọng tất cả phản hồi mà công ty đã nhận được từ quý vị.
Trong lúc chúng tôi cải tiến Maps, quý vị có thể thử một số giải pháp thay thế khác như tải về các chương trình bản đồ từ App Store như Bing, MapQuest, Waze, hoặc sử dụng bản đồ của Google hoặc Nokia bằng cách truy cập vào website của họ và tạo icon trên màn hình chính.
Mọi thứ chúng tôi làm ở Apple đều nhắm đến việc làm cho những sản phẩm của chúng tôi trở nên tốt nhất thế giới. Chúng tôi biết rằng các bạn đang kì vọng ở Apple, và công ty sẽ làm việc không ngừng nghỉ cho đến khi Maps đạt được tiêu chuẩn cao như vậy.
Tim Cook
CEO của Apple
