Tiktok mới đây có một phiên điều trần trước quốc hội Mỹ, trong đó CEO của công ty là Shou Zi Chew đã trả lời loạt câu hỏi của các nghị sĩ xoay quanh các vấn đề an toàn thông tin, nội dung sai lệch độc hại,... được cho là đã lan truyền trên Tiktok. Bên dưới đây là một vài câu hỏi mà mình thấy khá đáng chú ý trong buổi điều trần, mời anh em xem qua.
Hạ nghị sĩ Diana DeGette đã đặt một loạt câu hỏi xoay quanh chuyện Tiktkok đã lan truyền thông tin sai lệch, trong đó bà dẫn ra một thí dụ hồi năm 2021, trên này đã có những video hướng dẫn người ta chế thuốc chống Covid từ bưởi và chanh mặc dù điều đó là hoàn toàn không đúng. Bà hỏi rằng "Tiktok đã làm gì để đánh giá và ngăn chặn những thông tin sai lệch này, không để nó lan tỏa tới nhiều người?" Lúc này, Chew nói rằng các video chứa thông tin sai lệch đã vi phạm nguyên tắc của Tiktok, đồng thời thừa nhận rằng họ không thể xóa hết các video sai sự thật. Chew lập luận rằng "Tôi không nghĩ rằng chúng ta ngồi đây để nói về việc chúng ta đã hoàn hảo rồi."
Chew cho biết: "Chúng tôi đã đầu tư một khoản đáng kể vào việc kiểm duyệt nội dung". Đáp lại câu trả lời này, DeGette đã cắt ngang rằng "Dừng lại. Tôi hỏi rằng các anh đã có biện pháp cụ thể nào để đánh giá đâu là video sai lệch thông tin và anh chỉ đưa ra các tuyên bố chung chung rằng anh đang đầu tư, anh đang quan tâm, rồi hứa anh đang cố làm nhiều hơn nữa. Đối với tôi đó là chưa đủ, điều đó không đủ đối với các bậc làm cha mẹ ở Mỹ."
Titktok có ngăn chặn được nội dung sai lệch hay không?
Hạ nghị sĩ Diana DeGette đã đặt một loạt câu hỏi xoay quanh chuyện Tiktkok đã lan truyền thông tin sai lệch, trong đó bà dẫn ra một thí dụ hồi năm 2021, trên này đã có những video hướng dẫn người ta chế thuốc chống Covid từ bưởi và chanh mặc dù điều đó là hoàn toàn không đúng. Bà hỏi rằng "Tiktok đã làm gì để đánh giá và ngăn chặn những thông tin sai lệch này, không để nó lan tỏa tới nhiều người?" Lúc này, Chew nói rằng các video chứa thông tin sai lệch đã vi phạm nguyên tắc của Tiktok, đồng thời thừa nhận rằng họ không thể xóa hết các video sai sự thật. Chew lập luận rằng "Tôi không nghĩ rằng chúng ta ngồi đây để nói về việc chúng ta đã hoàn hảo rồi."
Chew cho biết: "Chúng tôi đã đầu tư một khoản đáng kể vào việc kiểm duyệt nội dung". Đáp lại câu trả lời này, DeGette đã cắt ngang rằng "Dừng lại. Tôi hỏi rằng các anh đã có biện pháp cụ thể nào để đánh giá đâu là video sai lệch thông tin và anh chỉ đưa ra các tuyên bố chung chung rằng anh đang đầu tư, anh đang quan tâm, rồi hứa anh đang cố làm nhiều hơn nữa. Đối với tôi đó là chưa đủ, điều đó không đủ đối với các bậc làm cha mẹ ở Mỹ."
Tương tự, nghị sĩ Rual Ruiz bang Calofornia đã hỏi tiktok có hành động gì để ngăn chặn lan truyền thông tin sai lệch nhắm vào các cộng đồng nói tiếng Tây Ban Nha ở Mỹ. Ông viện dẫn ra nhiều thống kê, cho thấy có tới 30% trong số các hashtag liên quan với vaccine và corona virus trên Tiktok là thông tin sai lệch. Số liệu cho thấy các video này đã đạt tới hàng triệu lượt xem sau khi đăng tải.
Chew trả lời rằng "người nói tiếng Tây Ban Nha rất quan trọng đối với nền tảng của chúng tôi. Nhiều người điều hành tại tiktok nói tiếng Tây Ban Nha." Tuy nhiên khi được hỏi về trong số những người chịu trách nhiệm giải quyết các thông tin sai lệch, tỷ trọng nhân viên Tiktok nói tiếng Tây Ban Nha so với người nói tiếng Anh là bao nhiêu, Chew không đưa ra câu trả lời cho câu hỏi này.
Tiktok đã làm gì để ngăn chặn các trend nguy hiểm trên Tiktok?
Một nghị sĩ tên Carter hỏi Chew về những challenge nguy hiểm trên Tiktok, thí dụ như "blackout challenge" (tạm dịch: thử thách ngất xỉu) vốn yêu cầu người tham gia phải tự thắt cổ cho tới suýt ngất. Carter hỏi rằng "Tại sao tiktok không liên tục theo dõi và kiểm duyệt các nội dung có hại như thế này? Tại sao các anh không kiểm soát chúng?" Chew trả lời rằng "Đây là một thách thức trong ngành và chúng tôi đang rất cố gắng". Vị hạ sĩ trả lời: "Chúng ta đang không nói về ngành này, chúng ta đang nói về Tiktok".
CEO Tiktok nói công ty không bán dữ liệu người dùng
Nhiều nghị sĩ trong Quốc hội Mỹ đa hỏi CEO Tiktok rằng liệu anh có sẵn sàng cam kết không bán dữ liệu người dùng cho các bên khai thác hay không. Tất nhiên Chew trả lời là không.
Thực ra, "điệp khúc" này cũng đã từng được đưa ra bởi Mark Zuckerberge khi anh ra điều trần trước Quốc hội Mỹ trước bê bối Cambridge Analytiaca vài năm trước. Và cũng như Facebook, Tiktok cũng nói là họ "tận dụng" dữ liệu để đưa quảng cáo dạng "nhắm mục tiêu" và kiếm tiền từ việc bán quảng cáo. Cho tới tận cùng, cách làm này vẫn thu lợi từ dữ liệu người dùng mặc dù họ không cầm dữ liệu đi bán. Tất nhiên, nếu họ không cầm dữ liệu đi bán thì mọi thứ vẫn hợp lý. Với cách làm này, các nhà quảng cáo phải mua quảng cáo trên nền tảng của Tiktok thì mới có thể sử dụng được dữ liệu người dùng.
Khi được hỏi khó hơn là "trong tương lai, Tiktok có bán dữ liệu người dùng hay không", Chew trả lời rằng "tôi ủng hộ việc có các nguyên tắc rộng hơn trong việc mua bán dữ liệu trong ngành này." Khi được hỏi vặn hơn nữa rằng cuối cùng thì có đảm bảo là không bao giờ bán dữ liệu hay không, Chew nói rằng "xin được trả lời sau".
CEO Tiktok có cho con mình chơi Tiktok hay không?
Khi được hỏi về điều này, Chew nói rằng các con của ông không xài Tiktok vì chúng đang ở Singapore và ở đó không có phiên bản Tiktok dành cho trẻ dưới 13 tuổi. Chew cho biết thêm rằng ở Mỹ thì có phiên bản cho trẻ em và nếu con anh ở Mỹ thì chúng sẽ được dùng nó. Tiktkok phiên bản dành cho trẻ em hiện vẫn không có tại Việt Nam.
Quảng cáo
Tiktok có bảo vệ trẻ em trước nội dung độc hại?
Các thượng nghị sĩ đặt câu hỏi rằng Tại sao tại Mỹ thì các Tiktok hiện nhiều nội dung có vấn đề cho người dưới 18 tuổi có thể xem, trong Douyin ở Trung Quốc thì không có. Chew trả lời rằng công ty đang cố gắng hết sức để hạn chế các nội dung có hại đối với thanh thiếu niên Mỹ. Trước câu trả lời này, hội đồng nhận định điều đó là chưa đủ.
Một video đã bị xóa ngay buổi điều trần
Trong buổi điều trần, nghị sĩ Kat Cammack đã chiếu một video đã được đăng lên Tiktkok, trong đó có cảnh bắn súng slowmotion cùng một thông điệp đe dọa “me as f at the House Energy and Commerce Committee on March 23”. Bà đặt câu hỏi với Chew "các nguyên tắc cộng đồng của Tiktok đã kiên quyết nêu lập trường chống lại việc cổ xúy bạo lực trên và và ngoài Tiktok. Vậy tại sao video này đã tồn tại được 41 ngày rồi? Anh muốn chúng tôi tin rằng các anh có khả năng đảm bảo bảo mật dữ liệu, quyền riêng tư và thông tin của 150 triệu người Mỹ, trong khi anh còn không thể bảo vệ những người trong căn phòng này.”
Và đoạn video ngay lúc đó đã được Tiktok xóa trong giờ giải lao của phiên điều trần. Chew cho biết "một số kẻ xấu đã truy cập và đăng nội dung vi phạm và nhiệm vụ của chúng tôi là xóa chúng. Tuy nhiên những trải nghiệm tuyệt vời này rất tích cực cho cộng đồng của chúng tôi."
Tiktok và an ninh quốc gia nước Mỹ
Nghị sĩ Debbie Lesko bang Arizona đã dẫn ra nhiều cơ quan chính quyền tại các nước đã cấm cài đặt và sử dụng Tiktok. Bao gồm cả giám đốc FBI cũng làm điều tương tự. Bà đặt câu hỏi rằng "chẳng lẽ các cơ quan đó đều đã sai" khi nhận định rằng Tiktok có thể gây hại khi có thể cho phép TQ truy cập dữ liệu người dùng của nền tảng này? Chew trả lời rằng "các rủi ro này chỉ là giả thuyết và giả định. Tôi chưa tìm thấy bất cứ bằng chứng nào cho việc đó. Tôi hóng các cuộc thảo luận có đưa ra bằng chứng và sau đó chúng ta có thể giải quyết các lo ngại được đưa ra."
Quảng cáo
Điều Tiktok đã làm được cho nước Mỹ
Nghị sĩ đến từ bang Texas August Pfluger nói với CEO Chew rằng Tiktok đã làm được một chuyện chưa từng xảy ra trong ít nhất 3-4 năm qua, đó chính "anh đã đoàn kết Đảng Cộng Hòa và đảng Dân chủ, dù là chỉ một ngày, nhưng chúng tôi đã đoàn kết lại trước một mối lo ngại nghiêm trọng."
Shou Zi Chew là ai?
Anh CEO 40 tuổi này hiện đang sống cùng vợ và 2 con tại Singapore. Chew tốt nghiệp đại học cộng đồng London, trường Harvard Business School, sau đó đi thực tập tại Facebook và tới năm 2021, anh giữ chức CEO Tiktok.
Ảnh Reuters
