Galaxy Fold gặp lỗi màn hình dẫn tới việc Samsung ngừng bán vô thời hạn khiến chúng ta liên tưởng đến một scandal trong quá khứ không lâu của hãng này là lỗi pin trên Galaxy Note 7. Chỉ trong 3 năm nhưng Samsung có 2 scandal rất lớn và nghiêm trọng liên quan tới flagship của hãng. Dĩ nhiên Galaxy Fold ngừng bán không có nghĩa nó sẽ bị loại bỏ như Note 7 nhưng sẽ khiến danh tiếng của Samsung và lòng tin của người dùng vào điện thoại gập giảm đi ít nhiều.
Galaxy Fold được ra mắt trong niềm tự hào của Samsung. Họ là hãng đầu tiên ra mắt điện thoại màn hình bẻ gập được và sẽ bán ra đầu tiên nếu không gặp lỗi. Trong khi cả thế giới đã bắt đầu bão hòa với thiết kế hiện tại của smartphone thì điện thoại màn hình gập được coi là một sáng tạo lớn và tương lai của ngành điện thoại. Các hãng ráo riết phát triển sản phẩm còn người dùng thì mong chờ, ít nhất là để cầm trên tay xem nó như nào. Thế rồi Galaxy Fold và Mate X ra mắt với giá 1980 USD và 2600 USD, người dùng sắp bắt đầu được trải nghiệm màn hình gập.
Chắc hẳn trước khi gặp lỗi, Samsung đã nhận thức được về độ bề của Galaxy Fold. Họ nói màn hình chịu được khoảng 200 ngàn lần gập, đó là một con số phần nào nhằm trấn an người mua về độ bền, vốn là thứ bị hoài nghi. Galaxy Fold gập vào trong nên màn hình ở vị trí gập sẽ bị một vết hằn. Hay như ở sự kiện ra mắt, Samsung chưa cho phép trên tay luôn, các hình ảnh sử dụng thực tế sau thời điểm ra mắt cũng không nhiều, mình nghĩ điều đó cho thấy Samsung chưa sẵn sàng với Fold. Tuy nhiên, vì danh tiếng và áp lực cạnh tranh nên Samsung phải vội vàng bán ra.
Cả hai lần scandal đều cho thấy Samsung đã chủ quan trong khâu test sản phẩm. Không riêng gì Samsung gặp vấn đề về sản phẩm mới mà nhiều hãng đều bị, ví dụ như trường hợp Apple. Họ ra cục sạc không dây AirPower nhưng sau đó trong quá trình test phát hiện lỗi quá nhiệt nên mãi không thể bán ra, cuối cùng đành phải hủy bỏ. Có lẽ do Samsung gặp áp lực cạnh tranh nên phải ra sản phẩm mới đúng hẹn (Note 7) và bắt kịp xu hướng (Fold). Scandal với Fold chưa lớn như Note 7 nhưng sẽ khiến Samsung phải dè chừng hơn, hy vọng là lỗi màn hình sẽ được khắc phục và sớm bán trở lại. Chúc Samsung may mắn.
update: bỏ phần nói về MateX
Galaxy Fold được ra mắt trong niềm tự hào của Samsung. Họ là hãng đầu tiên ra mắt điện thoại màn hình bẻ gập được và sẽ bán ra đầu tiên nếu không gặp lỗi. Trong khi cả thế giới đã bắt đầu bão hòa với thiết kế hiện tại của smartphone thì điện thoại màn hình gập được coi là một sáng tạo lớn và tương lai của ngành điện thoại. Các hãng ráo riết phát triển sản phẩm còn người dùng thì mong chờ, ít nhất là để cầm trên tay xem nó như nào. Thế rồi Galaxy Fold và Mate X ra mắt với giá 1980 USD và 2600 USD, người dùng sắp bắt đầu được trải nghiệm màn hình gập.
Ba năm trước, Samsung cũng gặp scandal thậm chí nghiêm trọng hơn vì liên quan tới hàng loạt chiếc Note 7 đã sản xuất và bán ra thị trường. Một thời gian sau khi mở bán, những chiếc Note 7 bắt đầu gặp lỗi pin, nguy hiểm đến mức có thể cháy, phát nổ. Sau đó, Samsung tốn nhiều tiền thu hồi và chấm dứt bán Note 7 mãi mãi. Fold sẽ không đoản mệnh như Note 7. Dù sao màn hình gập cũng là công nghệ rất mới và còn phải được hoàn thiện nhiều, khác với trường hợp Note 7 vì công nghệ pin đã có từ lâu. Cũng may là lỗi màn hình Fold được phát hiện sớm chứ không đợi tới khi bán ra hàng loạt thì khi đó chi phí để khắc phục và danh tiếng sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Thử tưởng tượng một loạt người mua và dính lỗi thì khủng hoảng truyền thông tới mức nào.Cả hai lần scandal đều cho thấy Samsung đã chủ quan trong khâu test sản phẩm. Không riêng gì Samsung gặp vấn đề về sản phẩm mới mà nhiều hãng đều bị, ví dụ như trường hợp Apple. Họ ra cục sạc không dây AirPower nhưng sau đó trong quá trình test phát hiện lỗi quá nhiệt nên mãi không thể bán ra, cuối cùng đành phải hủy bỏ. Có lẽ do Samsung gặp áp lực cạnh tranh nên phải ra sản phẩm mới đúng hẹn (Note 7) và bắt kịp xu hướng (Fold). Scandal với Fold chưa lớn như Note 7 nhưng sẽ khiến Samsung phải dè chừng hơn, hy vọng là lỗi màn hình sẽ được khắc phục và sớm bán trở lại. Chúc Samsung may mắn.
update: bỏ phần nói về MateX