Chào mọi người!
Lần đầu tiên mình lập topic hỏi đáp, có gì xin mọi người bỏ qua cho mình!
Chuyện như tiêu đề mình nêu trên, mình và người yêu đều không am hiểu về vấn đề này lắm, mong mọi người ai có kinh nghiệm hoặc am hiểu về vấn đề này thì khai sáng cho mình ạ!
Tầm cuối tháng 7 vừa rồi, người yêu mình có mua 1 chiếc iphone 6s plus 64gb (bản quốc tế) của ShopDunk (143 Thái Hà). Hôm nay do quên mật khẩu iphone nên cô ấy phải mang máy qua chạy lại (restore máy), lúc đó là 13h30p chiều, nhân viên ở shop nói phải đợi một lát vì nhân viên kỹ thuật vừa đi ra ngoài ăn trưa, và restore thì phải mất 30p đến 1 tiếng. Vì đang vội và có việc gấp nên cô ấy ko đợi được, cô ấy mang máy qua IOne (72 Thái Hà) để restore. Ở đây restore chỉ mất ko đến 10p, và sau khi restore thì máy của cô ấy trở thành máy Lock (trước đó thì dùng hoàn toàn bình thường, chỉ duy nhất có một lần do điện thoại bị rơi vào nước nên cô ấy mang qua ShopDunk để bảo hành máy)?
Sau khi bên IOne báo là máy là máy Lock, người yêu mình mang điện thoại quay lại ShopDunk thì nhân viên ở đây trách cô ấy sao ko restore lại ở cửa hàng mà mang qua chỗ khác, và nhân viên shop nói sẽ giữ lại máy 10 ngày để kiểm tra, ko kèm bất cứ lời giải thích nào?
Người yêu mình thì hiền và là con gái nên cũng ko hiểu lắm về mấy vấn đề này. Bản thân mình cũng vậy và cũng đang ở xa nên ko biết làm thế nào.
Theo mọi người thì tại sao điện thoại của cô ấy lại bị như vậy ạ? Và lỗi thuộc về bên nào?
Trong trường hợp này cô ấy phải làm gì ạ?
Bởi mình cũng nghĩ, nếu sản phẩm bị như vậy thì cửa hàng cũng phải chịu một phần trách nhiệm vì bán cho khách sản phẩm với chất lượng không tốt?
Mình mong mọi người cho bọn mình lời khuyên.
Mình cám ơn nhiều ạ.
Lần đầu tiên mình lập topic hỏi đáp, có gì xin mọi người bỏ qua cho mình!
Chuyện như tiêu đề mình nêu trên, mình và người yêu đều không am hiểu về vấn đề này lắm, mong mọi người ai có kinh nghiệm hoặc am hiểu về vấn đề này thì khai sáng cho mình ạ!
Tầm cuối tháng 7 vừa rồi, người yêu mình có mua 1 chiếc iphone 6s plus 64gb (bản quốc tế) của ShopDunk (143 Thái Hà). Hôm nay do quên mật khẩu iphone nên cô ấy phải mang máy qua chạy lại (restore máy), lúc đó là 13h30p chiều, nhân viên ở shop nói phải đợi một lát vì nhân viên kỹ thuật vừa đi ra ngoài ăn trưa, và restore thì phải mất 30p đến 1 tiếng. Vì đang vội và có việc gấp nên cô ấy ko đợi được, cô ấy mang máy qua IOne (72 Thái Hà) để restore. Ở đây restore chỉ mất ko đến 10p, và sau khi restore thì máy của cô ấy trở thành máy Lock (trước đó thì dùng hoàn toàn bình thường, chỉ duy nhất có một lần do điện thoại bị rơi vào nước nên cô ấy mang qua ShopDunk để bảo hành máy)?
Sau khi bên IOne báo là máy là máy Lock, người yêu mình mang điện thoại quay lại ShopDunk thì nhân viên ở đây trách cô ấy sao ko restore lại ở cửa hàng mà mang qua chỗ khác, và nhân viên shop nói sẽ giữ lại máy 10 ngày để kiểm tra, ko kèm bất cứ lời giải thích nào?
Người yêu mình thì hiền và là con gái nên cũng ko hiểu lắm về mấy vấn đề này. Bản thân mình cũng vậy và cũng đang ở xa nên ko biết làm thế nào.
Theo mọi người thì tại sao điện thoại của cô ấy lại bị như vậy ạ? Và lỗi thuộc về bên nào?
Trong trường hợp này cô ấy phải làm gì ạ?
Bởi mình cũng nghĩ, nếu sản phẩm bị như vậy thì cửa hàng cũng phải chịu một phần trách nhiệm vì bán cho khách sản phẩm với chất lượng không tốt?
Mình mong mọi người cho bọn mình lời khuyên.
Mình cám ơn nhiều ạ.
