Notes:
- Bài viết hơi dài chia sẽ về trải nghiệm của mình khi mua hàng ở didongviet.com, nếu có dở mong các bạn thông cảm.
- Bài viết không phải là bóc phốt hay chê bai, chỉ là quan điểm cá nhân của mình. Mỗi người có mỗi quan điểm và cách nhìn nhận khác nhau, xin mọi người comment nhẹ nhàng. Cám ơn.
Trước tết 2020 mình có nhu cầu tìm mua Iphone XS và XR để thay cho con 2 iPhone 6s già cõi của vợ chồng mình. Sau khi tham khảo nhiều cửa hàng bán điện thoại có tiếng tăm như CellphoneS, Vĩnh Phát Mobile, Hoàng Kiên, thì mình quyết định chọn didongviet.vn cho sự lựa chọn lần này.
Lý do mình chọn hàng likenew đã qua sử dụng là vì:
1) Giá cả dễ chấp nhận hơn đối với mình.
2) Mình không cần 1 điện thoaị thời thượng cấu hình quá khủng. Mình chỉ cần 1 điện thoại đủ dùng trong 3-4 năm với giá cả phải chăng. Mình cũng mua iPhone 6s 99% ở Vĩnh Phát và CellphoneS để sử dụng tại thời điểm Iphone 7 mắt. Và mình vẫn còn xài tốt đến thời điểm này.
- Bài viết hơi dài chia sẽ về trải nghiệm của mình khi mua hàng ở didongviet.com, nếu có dở mong các bạn thông cảm.
- Bài viết không phải là bóc phốt hay chê bai, chỉ là quan điểm cá nhân của mình. Mỗi người có mỗi quan điểm và cách nhìn nhận khác nhau, xin mọi người comment nhẹ nhàng. Cám ơn.
Trước tết 2020 mình có nhu cầu tìm mua Iphone XS và XR để thay cho con 2 iPhone 6s già cõi của vợ chồng mình. Sau khi tham khảo nhiều cửa hàng bán điện thoại có tiếng tăm như CellphoneS, Vĩnh Phát Mobile, Hoàng Kiên, thì mình quyết định chọn didongviet.vn cho sự lựa chọn lần này.
Lý do mình chọn hàng likenew đã qua sử dụng là vì:
1) Giá cả dễ chấp nhận hơn đối với mình.
2) Mình không cần 1 điện thoaị thời thượng cấu hình quá khủng. Mình chỉ cần 1 điện thoại đủ dùng trong 3-4 năm với giá cả phải chăng. Mình cũng mua iPhone 6s 99% ở Vĩnh Phát và CellphoneS để sử dụng tại thời điểm Iphone 7 mắt. Và mình vẫn còn xài tốt đến thời điểm này.
Lý do mình chọn didongviet là vì:
1) giá sản phẩm like new có phần tương đối cạnh tranh hơn
2) so với cellphoneS thì có phụ kiện kèm theo (Vĩnh Phát , Hoàng Kiên cũng có phụ kiện kèm)
3) Có chương trình "Thu Cũ Đổi Mới" với giá cạnh tranh + cho phép thu cũ nhiều hơn 1 máy. (mình có 2 con iPhone 6s)
4) Thấy tinhte có bài quảng cáo cho didongviet khá nhiều.
Dưới đây là trải nghiệm và cảm nhận của mình khi mua hàng 2 lần ở didongviet
1) Mình quyết định mua Iphone XS trước để xem didongviet bán hàng thế nào. Vì đây cũng là lần đầu mình đến với didongviet.
- Hài lòng là cảm giác của mình khi mua xong con Iphone XS vào đầu tháng 12.
- Bạn tư vấn viên báo rằng chi nhánh Phan Văn Trị còn cây XS like new màu đen. Mình đặt giữ máy và chạy đến xem thì máy đúng mô tả . Like new, có vài chấm li ti mặt kính sau , nhưng khó thấy, nói chung ngoại hình cỡ 99%. --> Ưng ý ngoại hình
- Check đến cái phần cứng --> không lỗi --> ưng ý
- Chốt lấy.
- Mình không mua gói bảo hành mở rộng. 1 phần vì mình tự tin vào tính kỹ của mình. 1 phần mình nghĩ rằng nếu máy có lôi của nhà sản xuất thì xài vài ngày sẽ lòi ra nên 33 ngày BH 1 đổi 1 của didongviet là đủ. Còn lại sau đó mình sẽ tự chịu trách nhiệm nếu có hư hao.
2) Vì 1 trải nghiệm gần như tuyệt vời với iphone XS ở didongviet nên 2 tuần sau đó (15/12/2019) mình quyết định lụm thêm 1 con Iphone XR cho vợ mình.
Quảng cáo
- Bạn tư vấn viên báo rằng còn máy ở chi nhánh Hoàng Văn Thụ máy đẹp màu trắng. Mình chạy đến xem thì máy trầy rất nhiều. Máy cỡ 95%. Không thể gọi là ngoại hình mới đẹp như website mô tả được.
- Mình quyết định xem vài con khác ở Hoàng Văn Thụ (màu khác), thì ngoại hình cũng bằng hoặc tệ hơn con ban đầu. Vì ngoại hình đã không bắt mắt thì mình không cần test các chức năng khác. Sau đó thì các bạn sale báo với mình ở Trần Quang Khải có máy màu đen đẹp. Mình quyết định chạy qua đó.
- Khi mình đến và hỏi thăm, thì bạn sale ở Trần Quang Khải đi vào trong (sau lưng các bạn thu ngân, kỹ thuật), lấy 1 con XR đen dường như đang cắm sạc đem ra cho mình xem. --> Khủng khiếp là từ mình có thể mô tả, máy xấu trầy trụa cỡ 90%, bụi bặm dơ tùm lum. --> Mình không hiểu sao các bạn ấy có thể đưa con máy ấy cho mình xem và bảo là like new . Chắc muốn đuổi khách là suy nghĩ trong đầu mình lúc đó.
- Sau đó thì mình vô tình thấy 1 cây màu cam trong tủ trưng bày nhìn rất ưng. Mình yêu cầu lấy xem và đây đúng là máy mình cần tìm. Ngoại hình đẹp, có vết xướt dăm cạnh nhưng ít. Mặt lưng có chấm li ti nhưng khó thấy.
- Sau khi test thêm các chức năng ngoại hình, loa , camera v...v... thì mình quyết định lấy. Và hành trình trải nghiệm tồi tệ chỉ mới bắt đầu.
a) Sau 1 tuần sử dụng thì vợ mình bảo rằng sao cái Facebook, cái dấu X ở góc trái trên để tắt hình khi xem facebook rất khó bấm. Lúc đó mình nghĩ là do ứng dụng Facebook chắc bị lỗi gì đó. Vì mình test cùng vị trí màn hình đó ở các app khác như Settings, viber (nút < ) thì thấy cũng bình thường. Vợ mình nói không phải lúc nào cũng bị, và các app khác ít xài hơn nên cũng không để ý lắm --> nên điều này làm mình càng tin hơn vào việc app FB bị lỗi.
b) Cho đến đầu tháng 1/2020, có 1 lần vợ mình bảo rằng màn hình bấm không nhạy, bấm khó khăn phần top của màn hình. Mình test thì đúng vậy, mình nghĩ là do cái cường lực dỏm và tháo ra dán lại cường lực khác cho vợ mình thì bấm tốt hơn. Nhưng facebook vẫn còn và mình vẫn nghĩ do facebook.
Quảng cáo
c) Đến tết âm lịch, IOs có update 13.3.1, mình cũng update cho con XR thì bệnh mới bùng phát. Loạn cảm ứng phần top màn hình. (Ghost Touch). Không bấm gì hết mà nó cứ nhảy lung tung. Lúc đó mình có post 1 cái feed trên tinhte hỏi mọi người có ai bị giống mình không. Và đa phần mọi người đều trả lời không 😔
d) Mình đã thử rest all setting, force réstart cũng không hiệu quả. Chỉ còn 1 cách nữa là Reset all content & setting hoặc restore băng Itune nhưng tại thời điểm đó mình chưa dám làm. Lý do rằng điện thoai vợ mình có 1 app tên là: MobilePass của SafeNet (1 App token mà ngân hàng Citi Bank sử dụng). Để kích hoạt được app này phải có lệnh tạo của Kế Toán Trưởng sau đó là Approve của Tổng Giám Đốc doanh nghiệp, nên rất phiền hà. Mà thời gian đó là tết, vợ mình vẫn còn phải làm việc tại nhà trong tết. Nên vợ mình không cho reset. Thêm 1 cái nữa là mình tìm hiểu thông tin trên Sàfenet thì họ bảo rằng nếu reset phone thì phải kích hoạt lại token chứ bản thân app sẽ không lưu data.
e) Vì thế cho dù loạn cảm ứng (lúc bị lúc không), thì vợ mình vẫn ráng xài vì thời điểm này tasks rất nhiều.
f) Cho đến 1 ngày sau tết 1 tuần, sau 1 lần để cạn pin, sau khi sạc và mở lên thì bệnh đã trở nặng, ghost touch liên tục phần top màn hình, và không thể diều khiển được nữa. (Trươc đây thì lúc bị lúc không, tần xuất thấp). Bây giờ thì liên tuc. Không còn cách nào khác mình phải backup lại Iphone và restore lại 13.3.1 và 13.3, thậm chí là lên luon 13.3.4 beta--> Không hết bệnh luôn.
g) lúc này đã xác định 100% do màn hình rồi chứ không phải do IOs 13.3.1 lỗi nữa. Nên mình quyét định đem ra Didongviet nhờ hỗ trợ. Do lúc đó là đã 40 ngày tính từ ngày mua hàng (hơn 7 ngày so với quy định bảo hành 1 đổi 1, Dù là dính cái tết nguyên đán nhưng thôi mình cũng không đôi co làm gì.), nên didongviet đưa ra phương án là thay màn hình với giá 3tr5. Mình hỏi là màn ép kính hay linh kiện, hay bóc máy, thì được trả lời là bóc máy. Mình có tham khảo giá trươc bên dienthoaivui.com.vn thì được báo giá là thấp hơn mà hàng bóc máy luôn, nhưng phải đặt trước. --> Thực ra lúc này mình đã khá nản với didongviet rồi. Vì trong quá khứ của mình, đã mua 3 con máy 99% ở Vĩnh Phát, và 4 con máy 99% ở CellphoneS đều xài rất tốt tới thời điểm này. không hư hao sữa chữa gì.
h) Thêm 1 điểm nhỏ trong hành trình trải nghiêm của mình là khi mình dến didongviet để nhờ bảo hành, thì thấy có 1 bạn dẫn người thân đến mua iPhone 8 like new ở didongviet, bạn ấy cũng lựa được 1 con iPhone 8 ưng ý và chuẩn bị chốt mua thì phát hiện ra 1 lỗi là Khi gọi mở loa thoại ngoài không nghe. Em sale mới lấy lại con đó đưa cho kỹ thuật check thì sau đó kỹ thuật cất vào tủ và kêu lấy con khác cho khách. Em sale đó lại ra sau lưng kỹ thuật lấy 1 con khác đang cắm sạc đưa khách. Nhưng khách có vẻ nản rồi và từ chối ra về. --> Lúc này trong đầu mình mới suy nghĩ rằng nguồn hàng like new của Didongviet có thực sự tốt, các kỹ thuật viên có thật sự kiểm tra kỹ trước khi đem trưng bày bán lại cho khách.???
I) Vì đồng ý thay màn hình phải chạy qua chi nhánh Hoang Van Thụ, nên mình cầm máy đi, mình đem máy lên bảo hành Apple ở Hoàng Văn Thụ (Thakral) , vì máy đó mình check thấy chủ trước có mua gói Apple Care + bảo hành thêm 2 năm đến 2021. Mình mang đến với hy vọng mong manh là được xem xét bảo hành. (Lúc đó mình có post feed tinhte hỏi là Apple Cảre+ ở VN có được bảo hành khong hoá đơn không) --> đa phần mọi người đều trả lời không , nhưng mình có đem đại thử, còn gì để mất chứ.Thakral Hoàng Văn Thụ check không có hoá đơn nên từ chối kiểm tra. :(
j) Mình lại không nản lòng mang máy đến iDigi ở Công Xã Paris. May mắn thay bạn kỹ thuật ở đó chấp thuận nhận máy của mình dù không hoá đơn , và báo rằng sẽ kiểm tra nếu đủ diều kiện bảo hành sẽ bảo hành, nếu không thì trả lại máy --> Sau 2 ngày thì iDigi gọi lại và bảo rằng máy ra đã bị can thiệp phần cứng là màn hình có vết dổ keo và rách lớp keo dưới màn nên từ chối bảo hành. Mình cũng xác định trước vây rồi nên không hy vọng gì nhiều. Nhưng dù sao cũng cảm ơn bạn ở iDigi rất nhiều vì đã chấp nhận máy của mình để kiểm tra dù không có hoá đơn gốc.
k) Lúc này mình định đến diẹnthoaivui để đặt màn hình thay máy . Mình không muốn đến didongviet nữa, không phải là gì giá, mà là mình không còn tin vào chât lượng nguồn hàng của didongviet nữa. Nhưng rồi mình nhớ đến icfix.vn, 1 kênh sửa điện thoại rất giỏi và chuyên sâu (trên youtube có kênh). Mình mang máy đến và được bạn ở icfix sửa màn đúng bóc máy cho mình. Rất tuyệt vời.
l) Đến đây thì máy đã hoạt động lại trơn tru, về restore backup lại và xài thôi.
Kết luận:
- Mình đang tự hỏi con Iphone XS của mình có hư cái gì không ta, hy vọng XS XR của mình sau đợt này sẽ sống sót ổn định ít nhất 1 năm.. Mình chỉ cần thế thôi 😁
- Mình mua máy đã kiểm tra kỹ, nhưng cũng không tránh khỏi sơ suất.
- Mình xui thì mình chiụ thông chứ cũng không đổ thừa ai hết.
- Nhưng theo quan điểm cá nhân mình có mua hàng like new ở Didongviet nữa hay không, thì mình trả lời 100% là không, vì mình khá mất niềm tin vào chất lượng nguồn hàng ở didongviet.
- Nếu đi mua máy like new, nên yêu cầu shop cho xem bên trong. Máy like new nào cũng bị mở ra hết rồi, nên không sợ mất seal trong đâu. Mà có mất thì mấy cái ron chống nước đó shopee bán đầy.
- Mình mua ở Vĩnh Phát khi giao máy họ mở máy ra cho mình xem và chỉ miếng quì tím để từ chối bảo hành nếu có rơi nước. Mình thấy việc đó nên làm vì mình có thể nhìn được máy bên trong luôn.
- Nên tin VỢ, VỢ nói không bao giờ sai. Lúc đầu mà đem ra BH liền là dc 1 đổi 1 rồi, chứ ngồi đổ thừa do app Facebook nên mới ra rắc rối vậy. :(
