bàn phím K380 lỗi và Logitech từ chối bảo hành

25/12/2023 14:4Phản hồi: 4

Mình mua bàn phím K380 của CellphoneS.
Được mấy tháng thì hỏng, mang bảo hành 1 tháng sau kết quả là bị Hãng từ chối.
Nguyên nhân: khách tự tháo ốc bàn phím.

Mình khẳng định ốc này có hay không mình không biết .nhưng chắc chắn mình không tháo đồ vì nó còn nguyên bảo hành.

Sau khi bị từ chối thì mang về tự tháo luôn.
Phát hiện 4 ốc vít dưới tấm đệm chân cũng lỏng toẹt.
Coi như số đen.
Chất lượng sản phẩm Logitech thật sự tệ.
@Good Bye!

4 bình luận

Xu hướng

conga_91

ĐẠI BÀNG

6 tháng

Mình gửi thêm hình ảnh vị trí cái ốc bị mất tích.

conga_91

ĐẠI BÀNG

6 tháng

Cập nhật:
CellphoneS CSKH có điện cho mình và thông báo hỗ trợ khách hàng votcher 300k mua bàn phím khác.
Quan điểm của mình trong tình huống này:
- Lỗi sản phẩm là của Logitech, CellphoneS bán lẻ và gửi hãng bảo hành và bị từ chối.
- Việc bị rơi ốc hay bị tháo ốc trong quá trình sử dụng thì cả mình hay CellphoneS đều không chứng minh được nó có đủ hay nó thiếu. Đây là sự việc ngoài mong muốn của cả hai bên.
- Việc chứng minh nó chưa bị sửa chữa thì hãng làm được nhưng họ vin vào cớ đã bị mất ốc. Nên cũng chịu bó tay với Logitech.
- Việc CellphoneS CSKH và đưa phương án xử lý trong tình huống này, chỉ trong vòng 24h từ lúc phát sinh sự cố, là rất đáng hoan nghênh.
Cảm ơn CellphoneS đã cùng chia sẻ rủi ro với khách hàng.

Thi Eat Apple

CAO CẤP

24 ngày

conga_91 đã nói: ↑

Cập nhật:
CellphoneS CSKH có điện cho mình và thông báo hỗ trợ khách hàng votcher 300k mua bàn phím khác.
Quan điểm của mình trong tình huống này:
- Lỗi sản phẩm là của Logitech, CellphoneS bán lẻ và gửi hãng bảo hành và bị từ chối.
- Việc bị rơi ốc hay bị tháo ốc trong quá trình sử dụng thì cả mình hay CellphoneS đều không chứng minh được nó có đủ hay nó thiếu. Đây là sự việc ngoài mong muốn của cả hai bên.
- Việc chứng minh nó chưa bị sửa chữa thì hãng làm được nhưng họ vin vào cớ đã bị mất ốc. Nên cũng chịu bó tay với Logitech.
- Việc CellphoneS CSKH và đưa phương án xử lý trong tình huống này, chỉ trong vòng 24h từ lúc phát sinh sự cố, là rất đáng hoan nghênh.
Cảm ơn CellphoneS đã cùng chia sẻ rủi ro với khách hàng.

@conga_91 Chà cũng khó nếu Logitech từ chối bảo hành do thiếu ốc vít, họ đã không dán tem bảo hành lên 1 trong những con ốc thì việc đó không quan trọng rồi ?
Trường hợp này họ phải check xem lỗi từ phần nào, nếu từ mạch thì rõ ràng dù khách có tháo ra xem nó vẫn là lỗi và cần phải xử lý cho KH.

conga_91

ĐẠI BÀNG

23 ngày

@Thi Eat Apple con bàn phím này nó lỗi nhiều bạn ạ, sau đó mình có tháo ra và thấy loại này không sửa được, sẽ phải thay cả cái bàn phím hoặc thay mainboard. Mình dùng cả mấy con chuột Logi giá 300k, đc 1 năm là hỏng. Nói chung chất lượng đi xuống nhiều.

Xu hướng

Bài mới

Chịu trách nhiệm nội dung: Trần Mạnh Hiệp
Địa chỉ: Số 70 Bà Huyện Thanh Quan, P. Võ Thị Sáu, Quận 3, TPHCM
Số điện thoại: 02822460095
MST: 0313255119
Giấy phép thiết lập MXH số 11/GP-BTTTT, Ký ngày: 08/01/2019

bàn phím K380 lỗi và Logitech từ chối bảo hành

CHỦ ĐỀ TƯƠNG TỰ

Trải nghiệm bàn phím không dây Logitech K380S sau 4 tháng sử dụng

Review Logitech K380: Bàn phím Huyền Thoại của nhà Logi

Bàn phím Logitech K380 và chuột Pebble có thêm 3 màu mới: thiết kế gọn, dùng được nhiều thiết bị

(Video) Review Combo Logitech bàn phím K380 và chuột M350: Gọn nhẹ, tiếng êm, giá tốt