Đây cũng là nguyên nhân gián tiếp dẫn đến việc bà Chúc bị mất 11,9 tỉ đồng trong tài khoản.
Do không được giải thích kỹ và tìm hiểu điều kiện đăng ký phương thức xác thực dành cho khách hàng cá nhân, cộng với trình độ hạn chế nên bà Chúc đã nghe theo đối tượng tội phạm cài đặt phần mềm bảo mật.
Bà Chúc đã vô tình đánh mất quyền kiểm soát số điện thoại, máy điện thoại.
Vì vậy, đây là nguyên nhân chính, trực tiếp làm mất số tiền là do bà Chúc.