Bảo hành iphone của viettel

phamkhiem · 2015-03-10T20:24:57.000Z

Máy em mới mua trước tết, hôm 12/2, đến bh là được 1 tháng :( của em là ip6 plus, hnay để ý cái rung nó cứ è è, ì ì, ko rung nữa :( Các bác cho em hỏi chế độ bảo hành của viettel, và mang đi bảo hành thì mang đi đâu ạ ? em cảm ơn…

Chopperpipo

ĐẠI BÀNG

10 năm

Mua ở đâu thì mang ra đấy

Chopperpipo

ĐẠI BÀNG

10 năm

Hẹn bạn /7x3=21-1 ngày nhé

Viettel2929

TÍCH CỰC

10 năm

Bảo hành máy mua của Viettel bạn có thể mang đến điểm bảo hành hoặc cửa hàng trực tiếp của Viettel, bạn mua máy iphone6 sẽ được bảo hành chính hãng, thời gian trả bảo hành tối đa 25 ngày không tính thứ 7, CN và ngày lễ.

phamkhiem

ĐẠI BÀNG

10 năm

@Viettel2929 cảm ơn bác

mptu

GÀ

10 năm

@Viettel2929 Chào bạn, tôi muốn hỏi một vấn đề, iPhone của tôi mua là iPhone 6 Plus của Viettel. Các bạn cũng biết là máy iPhone 6 Plus rất dễ cong và máy của tôi cũng vậy. Nó bị cong rất ít nhưng gây ra lỗi hở giữa vỏ máy và màn hình ở 2 điểm đầu và dưới máy. Có thể nói, đây cũng là một lỗi của nhà sản xuất, vậy tôi có được đổi máy mới hay không hoặc chế độ bảo hành sẽ như thế nào?

Viettel2929

TÍCH CỰC

10 năm

@mptu Bạn vui lòng mang theo máy và hóa đơn ra trực tiếp cửa hàng để nhân viên kiểm tra và sẽ đưa ra chế độ bảo hành nếu có bạn nhé.

minhnam84

ĐẠI BÀNG

10 năm

lỗi của bác y hệt lỗi e, rung è è xong là tắt ngóm luôn

phamkhiem

ĐẠI BÀNG

10 năm

@minhnam84 bác mang đi bh bao nhiêu ngày thì được lấy máy

annaphuong

GÀ

10 năm

Viettel hành khách hàng quá! nên xem lại cách phụ vụ chứ không thì ai còn muốn mua nữa

annaphuong

GÀ

10 năm

@Viettel2929 https://www.tinhte.vn/threads/chinh-sach-bao-hanh-cua-viettel.2405490/page-3#post-44508573
Vào xem cho vui đi bác còn nhiều và rất nhiều topic thế này!
Thái độ bán hàng rất chi là quan liêu ( tuy lúc vào rất niềm nở và ân cần nhưng khi thu tiền rồi đưa máy thì coi nhưng xong) hết biết, bán rồi hết trách nhiệm, qua cầu rút ván

annaphuong

GÀ

10 năm

@Viettel2929 https://www.tinhte.vn/threads/chinh-sach-bao-hanh-cua-viettel.2405490/page-3#post-44508573
Vào xem cho vui đi bác còn nhiều và rất nhiều topic thế này!
Thái độ bán hàng rất chi là quan liêu ( tuy lúc vào rất niềm nở và ân cần nhưng khi thu tiền rồi đưa máy thì coi nhưng xong) hết biết, bán rồi hết trách nhiệm, qua cầu rút ván

Fall1ng

GÀ

10 năm

annaphuong đã nói: ↑

Đây bác vào mà xem https://www.tinhte.vn/threads/chinh-sach-bao-hanh-cua-viettel.2405490/page-3#post-44508573
Bữa ni bên viettel sợ gì mà không cho gặp trực tiếp nhân viên bảo hành và mở máy tại chổ rồi nhận bảo hành mà phải bắt khách mang máy vô cửa hàng rồi mới nhận sau đó chuyển về trung tâm bh rồi có người bị trả không bảo hành vì máy bị mở này nọ trong khi họ có làm gì đâu! Nhà nước đâu có tiếc tiền mà bắt mấy bác phải làm khó người tiêu dùng thế, hay lại quen cách quan liêu
Còn vụ nhân viên bán hàng thì nói rất là khinh thường khách hàng là nếu iphone bóc seal ra bị làm sao thì phải bảo hành trong 23 ngày, cho dù bóc ra không bật nguồn được hoặc bị vỡ thì cũng không được đổi máy khác tai chổ chứ đừng nói là trầy xướt! Xin lỗi muốn ném cái hộp vào mặt và ra về! Tiền thu trước rồi mới dám phun ra những lời vàng ngọc đó với khách

@annaphuong Người ta nói có thể đem đến điểm BH hoặc cửa hàng tức là chỗ nào gần hơn thì khách hàng mang đến tiện cho khách hàng chứ sao mà bảo là hành hạ?

Nhân viên họ chỉ biết phổ biến quy định thôi sao lại nói là khinh thường? Bạn đi làm thuê cho chỗ nào, kể cả bạn làm cho Apple, khi nó ra quy định thì bạn có dám làm trái quy định với khách hàng ko?

Tiền thu trước nhưng nếu bạn ko ưng ý với quy định đó (thường nhân viên nói quy định đó trc khi bóc máy) thì bạn vẫn có thể yêu cầu hoàn tiền và qua chỗ khác mà mua.

Cá nhân tôi bắt đầu từ ip 4s là tôi mua ở Viettel và ko muốn mua hàng ngoài vì tôi thấy nhân viên khá hiền lành, không phủ nhận là kiến thức sản phẩm nhân viên Viettel cần training nhiều hơn. Có cảm giác họ ỷ mình phân phối chính hãng nên cho là mình biết hơn khách. Còn lại tôi thấy họ rất lịch sự, trước giờ bảo hành đúng 1 lần ở cuối Nguyễn Chí Thanh nhưng các bạn ấy làm cũng rất nhanh và tương đối chuyên nghiệp. Họ hẹn 21 ngày thì khoảng 2 tuần là gọi lấy máy rồi. Với tôi 21 ngày, 210 ngày cũng đc nhưng phải làm rõ để ng mua biết.

Các vụ trên tinhte này phàn nàn viettel theo tôi biết 1 phần là thật, 1 phần toàn là các thành phần ế khách rỗi rãi của FPTShop đi seed, đọc kỹ là nhận ra ngay.

sonsun93

ĐẠI BÀNG

10 năm

Bác chủ nên ra chỗ to to nếu ở Hn, tốt nhats e thấy ra chỗ store ngọc khánh, đổi 2 con 6 ở đấy r, cứ 17 hôm là nó alo đến lấy, ít ra còn hơn 25 hôm như cno nói 😆

Viettel2929

TÍCH CỰC

10 năm

annaphuong đã nói: ↑

Đây bác vào mà xem https://www.tinhte.vn/threads/chinh-sach-bao-hanh-cua-viettel.2405490/page-3#post-44508573
Bữa ni bên viettel sợ gì mà không cho gặp trực tiếp nhân viên bảo hành và mở máy tại chổ rồi nhận bảo hành mà phải bắt khách mang máy vô cửa hàng rồi mới nhận sau đó chuyển về trung tâm bh rồi có người bị trả không bảo hành vì máy bị mở này nọ trong khi họ có làm gì đâu! Nhà nước đâu có tiếc tiền mà bắt mấy bác phải làm khó người tiêu dùng thế, hay lại quen cách quan liêu
Còn vụ nhân viên bán hàng thì nói rất là khinh thường khách hàng là nếu iphone bóc seal ra bị làm sao thì phải bảo hành trong 23 ngày, cho dù bóc ra không bật nguồn được hoặc bị vỡ thì cũng không được đổi máy khác tai chổ chứ đừng nói là trầy xướt! Xin lỗi muốn ném cái hộp vào mặt và ra về! Tiền thu trước rồi mới dám phun ra những lời vàng ngọc đó với khách

Bạn có thể mang máy đến cửa hàng trực tiếp hoặc trung tâm bảo hành của Viettel để được hỗ trợ kiểm tra bạn nhé. Quy định của Viettel về việc bảo hành máy Iphone : Nếu như máy bị lỗi do nhà sản xuất, Viettel sẽ tiếp nhận bảo hành và trả bảo hành tối đa 25 ngày không tính ngày thứ 7, CN và ngày lễ. Máy Viettel tiếp nhận sẽ phải gửi về Apple để kiểm tra và bảo hành do vậy thời gian trả bảo hành Viettel không tự quyết định được mà phải phụ thuộc vào hãng. Không có chuyện quan liêu, làm khó khăn cho KH bạn nhé.

Tất cả thiết bị bạn mua ở Viettel thì đều được bảo hành theo đúng quy định của hãng và của Viettel bạn ạ, nếu có vấn đề sự cố về thiết bị bạn có quyền được bảo hành đầy đủ ( trong thời gian bảo hành) Viettel có trách nhiệm với những sản phẩm cung cấp cho KH. Với phản ánh thái độ nhân viên quan liêu như bạn nói bạn có thể cho mình xin thông tin cụ thể :
- Tên nhân viên, mã nhân viên bán hàng
- Cửa hàng bạn phản ánh có nhân viên thái độ không đúng mực với bạn.
- Thời gian bạn phản ánh, số điện thoại liên hệ của bạn.
Sau khi có đầy đủ thông tin Viettel sẽ kiểm tra, nếu như có hiện tượng đó Viettel sẽ có chế tài xử lý với những nhân viên vi phạm.

huy_troc1987

Trứng

10 năm

Em mang con Ip 6 ra cửa hàng Viettel để gửi bảo hành, sau khi làm thủ tục thì bạn nhân viên đưa cho em cái giấy biên nhận, em xem thì thấy phần thông tin trung tâm bảo hành thấy ghi gửi đến " iPhone HNI - Số 115 Ngõ Núi Trúc - Giang Văn Minh - Ba Đình - Hà Nội ", em tra google thì chẳng thấy cái TTBH nào ở địa chỉ này 😔, các bác cao nhân chỉ giáo giúp em với.

vagapro

Trứng

CHỦ ĐỀ TƯƠNG TỰ

Nên xài VNPT hay FPT

VoNR của 5G Viettel đã xuất hiện trên điện thoại Samsung S24 Ultra

Tổng quan triển lãm Quốc phòng 2024

Có gì nổi bật trong thiết bị chống trộm xe máy Smart Motor Viettel S2: xe có smartkey có nên gắn?