Bkav cho hay, trong ngày 18/6, họ đã giao được hơn 600 điện thoại cho khách hàng, thấp hơn mức dự kiến ban đầu là 1.000 sản phẩm mỗi ngày. Trong khi sản phẩm được khen về thiết kế và âm thanh, thì chất lượng camera lại không được đánh giá cao, nhất là khi chụp thiếu sáng.
BPhone có camera bị lỗi chụp thiếu sáng.
"Chúng tôi cũng nhận được phản hồi của một số khách hàng là nếu chụp trong điều kiện ánh sáng yếu thì chất lượng của ảnh chưa đạt. Chúng tôi đã kiểm tra và phát hiện ra một vấn đề trong module phần mềm xử lý ảnh. Các kỹ sư Bkav đang xử lý vấn đề này và phần mềm sẽ được tự động cập nhật xuống điện thoại của người dùng", bà Đỗ Thu Hằng, đại diện truyền thông của Bkav, giải thích.
Ngoài ra, một số máy Bphone còn gặp hiện tượng nếu bật chế độ HDR khi chụp thì máy bị treo. Bkav đang tìm hiểu nguyên nhân và khắc phục tình trạng này.
Một thông báo trên diễn đàn, đội ngũ Bkav cho biết: "Chúng tôi kiểm tra và phát hiện ra một số vấn đề trong module phần mềm xử lý ảnh. Điều này dẫn đến trong một số trường hợp ảnh không được tốt".
"Đây là sản phẩm đầu tiên, chắc chắn không tránh khỏi các vấn đề tương tự. Bkav sẽ lắng nghe và phản hồi để có bản cập nhật kịp thời", thông báo trên viết.
https://cdn.tgdd.vn/Files/2015/06/04/651017/bphone-vne12-2700-1433394200_660x0.jpg
Dự kiến, lỗi này sẽ được khắc phục trong 2 tuần tới.
Trao đổi với phóng viên, Bkav cho biết, công ty dự kiến phát hành bản cập nhật phần mềm mới cho Bphone trong 1 đến 2 tuần tới. Máy sẽ tự động thông báo cho người dùng và tải về. Sau khi hoàn tất, lỗi về camera và các vấn đề về hiệu suất sẽ được khắc phục.
Đến nay, chỉ số ít khách hàng tại Hà Nội nhận được máy. Nhiều người đặt Bphone tại TP HCM cho biết, Bkav đã hẹn giao vào cuối tháng này. Theo Bkav, vì xử lý quá nhiều đơn hàng cùng lúc nên ngày giao máy ở các khu vực sẽ khác nhau.
Trước đó, Bphone cũng bị dời ngày giao hàng lại một tuần để cập nhật phần mềm cho phù hợp với thỏa thuận MADA đã ký với Google. So với máy thử nghiệm trưng bày tại TP HCM cách đây ít tuần, Bphone bản thương mại đã có thêm dòng chữ "Powered By Android" khi khởi động và thanh tìm kiếm của Google đã được bổ sung trên màn hình chính.
BPhone có camera bị lỗi chụp thiếu sáng.
"Chúng tôi cũng nhận được phản hồi của một số khách hàng là nếu chụp trong điều kiện ánh sáng yếu thì chất lượng của ảnh chưa đạt. Chúng tôi đã kiểm tra và phát hiện ra một vấn đề trong module phần mềm xử lý ảnh. Các kỹ sư Bkav đang xử lý vấn đề này và phần mềm sẽ được tự động cập nhật xuống điện thoại của người dùng", bà Đỗ Thu Hằng, đại diện truyền thông của Bkav, giải thích.
Ngoài ra, một số máy Bphone còn gặp hiện tượng nếu bật chế độ HDR khi chụp thì máy bị treo. Bkav đang tìm hiểu nguyên nhân và khắc phục tình trạng này.
Một thông báo trên diễn đàn, đội ngũ Bkav cho biết: "Chúng tôi kiểm tra và phát hiện ra một số vấn đề trong module phần mềm xử lý ảnh. Điều này dẫn đến trong một số trường hợp ảnh không được tốt".
"Đây là sản phẩm đầu tiên, chắc chắn không tránh khỏi các vấn đề tương tự. Bkav sẽ lắng nghe và phản hồi để có bản cập nhật kịp thời", thông báo trên viết.
https://cdn.tgdd.vn/Files/2015/06/04/651017/bphone-vne12-2700-1433394200_660x0.jpg
Dự kiến, lỗi này sẽ được khắc phục trong 2 tuần tới.
Trao đổi với phóng viên, Bkav cho biết, công ty dự kiến phát hành bản cập nhật phần mềm mới cho Bphone trong 1 đến 2 tuần tới. Máy sẽ tự động thông báo cho người dùng và tải về. Sau khi hoàn tất, lỗi về camera và các vấn đề về hiệu suất sẽ được khắc phục.
Đến nay, chỉ số ít khách hàng tại Hà Nội nhận được máy. Nhiều người đặt Bphone tại TP HCM cho biết, Bkav đã hẹn giao vào cuối tháng này. Theo Bkav, vì xử lý quá nhiều đơn hàng cùng lúc nên ngày giao máy ở các khu vực sẽ khác nhau.
Trước đó, Bphone cũng bị dời ngày giao hàng lại một tuần để cập nhật phần mềm cho phù hợp với thỏa thuận MADA đã ký với Google. So với máy thử nghiệm trưng bày tại TP HCM cách đây ít tuần, Bphone bản thương mại đã có thêm dòng chữ "Powered By Android" khi khởi động và thanh tìm kiếm của Google đã được bổ sung trên màn hình chính.
