Các ứng dụng của AI trong ngành bán lẻ là giúp cho doanh nghiệp tăng cao lợi nhuận, tiết kiệm chi phí nhân sự và giảm thời gian làm việc. Cụ thể, AI có thể hỗ trợ họ tìm khách hàng, tối ưu kịch bản sales, phân tích dữ liệu và xu hướng thị trường, đối thủ... Bài viết sau sẽ giải thích cho bạn về các lợi ích của AI trong quy trình bán hàng, và đâu là những công cụ mà các doanh nghiệp nên sử dụng để nâng cao doanh thu bán lẻ của họ.
![[IMG]](https://photo2.tinhte.vn/data/attachment-files/2024/11/8517409_Hinh_1.png)
Preny là chatbot AI do Askany phát triển, nhằm tự động hóa và tối ưu hóa quy trình bán hàng cho các doanh nghiệp Việt Nam. Được trang bị công nghệ AI và Machine Learning tiên tiến, Preny có khả năng giao tiếp tự nhiên bằng tiếng Việt, qua cả giọng nói và tin nhắn, đồng thời hiểu được tiếng lóng, từ viết tắt hay lỗi chính tả từ phía khách hàng.
Khi tích hợp vào website, ứng dụng hoặc trang đích của doanh nghiệp, Preny sẽ tự động chào đón khách hàng ngay khi họ truy cập, hoạt động như một nhân viên bán hàng tận tâm. Preny có thể giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ, hướng khách hàng đến đúng danh mục sản phẩm, và linh hoạt hỗ trợ theo nhu cầu cụ thể của họ.
Chẳng hạn, nếu khách hàng có ý định mua smartphone, Preny sẽ không chỉ đơn giản đưa họ đến mục "điện thoại" như các chatbot truyền thống. Thay vào đó, Preny sẽ đặt những câu hỏi sâu hơn để tìm hiểu nhu cầu và sở thích của khách, như “Quý khách dự định sử dụng điện thoại cho mục đích gì?” hoặc “Màu sắc yêu thích mà quý khách muốn cho điện thoại là gì?”. Nhờ vậy, Preny có thể hướng dẫn khách đến những sản phẩm phù hợp hơn với nhu cầu của họ, từ đó tăng khả năng mua hàng lên gấp đôi.
Nếu bạn muốn thực sự thấy được sự hiệu quả của Preny, hãy trải nghiệm free chatbot AI này ở Askany ngay bây giờ!
![[IMG]](https://photo2.tinhte.vn/data/attachment-files/2024/11/8517410_image.png)
Clay là nền tảng hỗ trợ đội ngũ bán hàng tìm kiếm khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả. Với sự hợp tác từ hơn 50 nhà cung cấp dữ liệu, Clay xây dựng các chiến lược tiếp cận cá nhân hóa, tự nhiên, mang lại trải nghiệm như tương tác với con người. Nền tảng này giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng vào thời điểm phù hợp, dựa trên các tiêu chí chi tiết được tạo ra nhờ AI.
Top 5 công cụ AI bán lẻ tốt nhất
Chatbot AI Preny
Preny là chatbot AI do Askany phát triển, nhằm tự động hóa và tối ưu hóa quy trình bán hàng cho các doanh nghiệp Việt Nam. Được trang bị công nghệ AI và Machine Learning tiên tiến, Preny có khả năng giao tiếp tự nhiên bằng tiếng Việt, qua cả giọng nói và tin nhắn, đồng thời hiểu được tiếng lóng, từ viết tắt hay lỗi chính tả từ phía khách hàng.
Khi tích hợp vào website, ứng dụng hoặc trang đích của doanh nghiệp, Preny sẽ tự động chào đón khách hàng ngay khi họ truy cập, hoạt động như một nhân viên bán hàng tận tâm. Preny có thể giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ, hướng khách hàng đến đúng danh mục sản phẩm, và linh hoạt hỗ trợ theo nhu cầu cụ thể của họ.
Chẳng hạn, nếu khách hàng có ý định mua smartphone, Preny sẽ không chỉ đơn giản đưa họ đến mục "điện thoại" như các chatbot truyền thống. Thay vào đó, Preny sẽ đặt những câu hỏi sâu hơn để tìm hiểu nhu cầu và sở thích của khách, như “Quý khách dự định sử dụng điện thoại cho mục đích gì?” hoặc “Màu sắc yêu thích mà quý khách muốn cho điện thoại là gì?”. Nhờ vậy, Preny có thể hướng dẫn khách đến những sản phẩm phù hợp hơn với nhu cầu của họ, từ đó tăng khả năng mua hàng lên gấp đôi.
Nếu bạn muốn thực sự thấy được sự hiệu quả của Preny, hãy trải nghiệm free chatbot AI này ở Askany ngay bây giờ!
Clay
Clay là nền tảng hỗ trợ đội ngũ bán hàng tìm kiếm khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả. Với sự hợp tác từ hơn 50 nhà cung cấp dữ liệu, Clay xây dựng các chiến lược tiếp cận cá nhân hóa, tự nhiên, mang lại trải nghiệm như tương tác với con người. Nền tảng này giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng vào thời điểm phù hợp, dựa trên các tiêu chí chi tiết được tạo ra nhờ AI.
Clay còn áp dụng mô hình "thác nước" để làm giàu dữ liệu, cho phép thu thập thông tin liên hệ và dữ liệu doanh nghiệp từ nhiều nguồn khác nhau cùng lúc. Ngoài ra, công nghệ GPT-4 được tích hợp giúp tự động tóm tắt nội dung từ blog, bài đăng trên LinkedIn và chatbot Messenger, giúp bạn dễ dàng bổ sung thông tin hữu ích vào email và tạo ra yếu tố khẩn cấp trong các chiến lược tiếp cận của mình.
Lemlist
![[IMG]](https://photo2.tinhte.vn/data/attachment-files/2024/11/8517411_image.png)
Lemlist là nền tảng tiếp cận đa kênh tích hợp AI chatbot miễn phí, giúp bạn tạo chiến dịch tiếp thị mục tiêu chỉ trong vài giây. Bạn chỉ cần lựa chọn đối tượng, giá trị cốt lõi, yếu tố kích hoạt, ngôn ngữ và giọng điệu; Lemlist sẽ tự động tạo ra các chuỗi thông điệp tùy chỉnh, tiết kiệm hơn một giờ cho mỗi chiến dịch và tăng gấp ba lần tỷ lệ phản hồi.
Tính năng AI Variables của Lemlist cho phép cá nhân hóa thông điệp với nội dung được thiết kế riêng cho từng khách hàng tiềm năng, dựa trên công nghệ GPT, giúp mở rộng quy mô cá nhân hóa hiệu quả. Bạn cũng có thể phân loại khách hàng tiềm năng theo ngành nghề hoặc vị trí, điều chỉnh chiến dịch phù hợp cho cả đối tượng B2C và B2B, từ đó nâng cao tỷ lệ phản hồi và chuyển đổi.
Meetgeek
![[IMG]](https://photo2.tinhte.vn/data/attachment-files/2024/11/8517413_image.png)
Meetgeek.ai có khả năng tự động ghi âm, phiên âm và tóm tắt các cuộc gọi sales với khách hàng, giúp bạn dễ dàng truy cập các điểm chính. Nền tảng này cung cấp phiên âm tự động cho các cuộc họp bán hàng và giới thiệu sản phẩm, đồng thời chia sẻ bản ghi và ghi chú với khách hàng tiềm năng.
Ngoài ra, Meetgeek.ai tự động chuyển giao nhiệm vụ và các điểm nổi bật trực tiếp vào hệ thống CRM của bạn. Nền tảng còn cung cấp thông tin chi tiết về cuộc gọi, cho phép bạn theo dõi thời lượng nói chuyện, cảm xúc của khách hàng và các phản hồi, giúp quản lý và hiểu rõ hơn về các tương tác bán hàng của mình.
SetSail
AI của SetSail được thiết kế riêng cho đội ngũ bán hàng trực tuyến của doanh nghiệp, sử dụng công nghệ máy học để phát hiện các khách hàng tiềm năng quan trọng và xu hướng thị trường, giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng. SetSail cung cấp cho nhân viên bán hàng những thông tin hữu ích trước mỗi cuộc gọi, nhận diện các hành vi có khả năng dẫn đến giao dịch và tự động tạo bản tóm tắt hành vi của khách hàng. Giao diện trò chuyện thân thiện giúp nhóm bán hàng nhanh chóng nhận được câu trả lời cho mọi thắc mắc, cải thiện chất lượng quyết định và nâng cao hiệu suất công việc. Mức giá của SetSail linh hoạt tùy thuộc vào quy mô của từng doanh nghiệp.Ứng dụng của AI trong ngành bán lẻ là gì?
Việc ứng dụng AI trong ngành bán lẻ sẽ hỗ trợ bạn rất nhiều trong những tác vụ sau đây:
Xác định khách hàng tiềm năng: Các chatbot AI miễn phí có thể xác định khách hàng tiềm năng phù hợp với sản phẩm của doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng bằng cách tập trung vào những khách hàng có khả năng chuyển đổi cao.
Phân tích và dự báo thị trường: AI có thể phân tích sở thích và hành vi của khách hàng, cho phép doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược bán hàng sao cho phù hợp với thị trường. Dữ liệu quan trọng từ AI giúp đội ngũ bán hàng đưa ra quyết định nhanh chóng và hiệu quả.
Xác định cơ hội bán hàng: AI phân tích dữ liệu để phát hiện cơ hội bán hàng từ nguồn khách hàng hiện tại hoặc tìm kiếm thị trường mới để mở rộng.
Cải thiện dịch vụ khách hàng: Các công cụ như AI chatbot tạo trải nghiệm tương tác tiện lợi và cá nhân hóa cho khách hàng, cho phép doanh nghiệp phản hồi nhanh chóng và giải đáp chính xác mọi thắc mắc của khách hàng.
Tối ưu hóa quy trình bán hàng: AI tự động hóa các nhiệm vụ lặp lại như đánh giá khách hàng tiềm năng, gửi email và nhập dữ liệu, giúp đội ngũ bán hàng tập trung vào các hoạt động mang giá trị cao như xây dựng mối quan hệ và chốt giao dịch.
Dự báo nhu cầu khách hàng: AI có khả năng tổng hợp các đặc điểm khách hàng và dự đoán nhu cầu, giúp doanh nghiệp chủ động tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.
Quảng cáo
Lợi ích khi ứng dụng AI trong ngành bán lẻ
Các chuyên gia bán hàng tiết kiệm được trung bình 135 phút mỗi ngày nhờ AI tự động hóa các công việc thủ công, giúp họ dành nhiều thời gian hơn cho những nhiệm vụ quan trọng. 78% nhân viên bán hàng cho biết AI giúp họ tập trung vào những công việc mang lại giá trị cao hơn, và 74% chuyên gia nhận thấy AI cho phép họ dành nhiều thời gian hơn cho những phần công việc họ yêu thích.73% chuyên gia bán hàng đồng ý rằng AI cung cấp cho họ những hiểu biết sâu sắc về khách hàng thông qua dữ liệu. Bên cạnh đó, 65% cho rằng AI giúp họ hiểu khách hàng tốt hơn, góp phần tối ưu hóa hiệu quả bán hàng.
69% chuyên gia bán hàng hoàn toàn đồng ý rằng AI hỗ trợ cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, trong khi 61% nhận thấy AI giúp tìm kiếm khách hàng tiềm năng nhanh chóng và dễ dàng hơn.
Trên đây là những ứng dụng của AI trong ngành bán lẻ nhằm giúp doanh nghiệp, cửa hàng tạo lợi nhuận tối đa. Ai ngày nay đang được sử dụng nhiều hơn, trong các bước khác nhau của quy trình sales. Và tại thị trường Việt Nam, Preny của Askany chắc chắn là giải pháp hỗ trợ bán hàng online tốt nhất mà các doanh nghiệp nên sử dụng ngay bây giờ!
