Chất lượng màn hình điện thoại Samsung bị xếp BÉT bảng

Theo bảng xếp hạng, ở phân khúc cao cấp Phone 5S có chất lượng hiển thị màn hình tốt nhất, đứng vị trí thứ 2 là HTC One và Samsung Galaxy S4 đứng cuối bảng, thứ 6; ở phân khúc tầm trung 1 thì HTC One X và Nokia Lumia 920 lần lượt đứng ở vị trí số 1 và 2; còn phân khúc tầm trung 2, xếp thứ 1 và 2 thuộc về Huawei Ascend P6 và HTC Desire 500.

Ở cả hai phân khúc tầm trung, xếp cuối bảng đều thuộc về các sản phẩm của Samsung là Galaxy S3 và Galaxy Win.

Về phần chất lượng âm thanh, theo VNReview, iPhone 5S là smartphone có chất lượng âm thanh tốt nhất, HTC One có chất lượng âm thanh kém ấn tượng nhất ở phân khúc cao cấp. Tuy nhiên, điện thoại iPhone 5S cũng đứng cuối cùng trong bảng xếp hạng về hiệu quả sử dụng pin của dòng smartphone cao cấp. Đứng đầu bảng ở hạng mục này thuộc về chiếc LG G2 của hãng LG.

Về chất lượng chăm sóc khách hàng của các hãng điện thoại thông minh tại Việt Nam, kết quả khảo sát VSR 2014 cho thấy hầu hết các nhà sản xuất chưa thực sự chuyên nghiệp trong hoạt động này. Tính riêng kênh chăm sóc khách hàng qua điện thoại, 100% doanh nghiệp không hỗ trợ 24/7, 100% cuộc gọi nhỡ không có phản hồi, 62% cuộc gọi không thành công.

Số lượng cuộc gọi thành công thấp, chất lượng hỗ trợ dịch vụ qua điện thoại cũng không cao, 65% nhân viên tổng đài không hỏi kỹ hiện trạng đã tư vấn ngay là điện thoại có vấn đề về kỹ thuật, phải mang ra trung tâm bảo hành xử lý.

Đại diện VNReview cho biết, việc đánh giá được thực hiện bằng các phương pháp khoa học, sử dụng thiết bị chuyên dụng đo độ trung thực màn hình, đo độ chuẩn âm thanh, thiết lập môi trường thực nghiệm chuẩn với buồng tối, phòng cách âm, phòng lab, thiết bị chuyên dụng, hàng nghìn phép đo, khảo sát thực tế... Các biên tập viên, chuyên viên đánh giá thuộc VNReview đã thực hiện hàng nghìn phép đo thử, 300 giờ thoại, hàng trăm cuộc gọi và khảo sát tận nơi để đưa ra bảng xếp hạng.

Theo VNReview, cuộc khảo sát này sẽ được thực hiện hàng năm nhằm giúp người tiêu dùng nhận biết chất lượng sản phẩm smartphone trên cả tiêu chí phần cứng và dịch vụ chăm sóc khách hàng, từ đó có cơ sở để chọn mua sản phẩm phù hợp, đồng thời cũng là nguồn thông tin hữu ích giúp nhà sản xuất nhìn vào để tự điều chỉnh, đưa ra sản phẩm phù hợp hơn với người tiêu dùng.

Theo ước tính của VNReview, trung bình mỗi năm tại Việt Nam có trên 200 mẫu điện thoại thông minh mới xuất hiện. Năm 2010 có 1 triệu smartphone được tiêu thụ tại Việt Nam, nhưng năm 2013 lượng có tới 7 triệu, dự kiến con số sẽ tăng lên 17,22 triệu chiếc trong năm 2014.

http://vneconomy.vn/20140312112235881P0C16/chat-luong-man-hinh-dien-thoai-samsung-bi-xep-bet-bang.htm​