D-Com 3G vietteo TRỪ TIỀN KHỐNG (có AE nào bức xúc như mình vào đây)

Số là ngày 11/03/2013 mình nhận được 1.5G lưu lượng miễn phí. mình kiểm tra tài khoản gốc còn 82 nghìn (mấy trăm đồng không nhớ rõ, nhưng chắc chắn là hơn 82 nghìn). nhưng hôm nay 15/03/2013 kiểm tra lại lưu lượng miễn phí bị trừ, mà tài khoản gốc cũng bị trừ chỉ còn 38'423đ. mình khẳng định với cả nhà là mình chỉ sử dụng 3G ( không gọi điện, nhắn tin, hay bất kì cái gì khác).
mình gọi vào 18008198 bằng thuế bao di động mobi (2 phút 21 giây trừ 3000đ) thì được hướng dẫn gắn D-com 3G vào gọi 18008198 (200đ/phút), mình gắn vào và gọi (bị trừ 400đ còn trong tài khoản gốc 38023đ), tiếp tục được NV Viettel hướng dẫn gọi vào 08-62500119 ( bấm nhánh số 3). mình thắc mắc:
NV viettel: nói là lưu lượng bị trừ vào tài khoản gốc trước rồi mới đến tài khoản KM 1,5G
mình không đồng ý vì tháng trước được KM 1,5G mình xài nhưng có bị trừ tài khoản gốc đâu.
NV viettel: yêu cầu mình đọc MS cá nhân
nhưng mình không biết
NV viettel: yêu cầu mình đọc thông tin khách hàng và hỏi mình lần nạp card gần nhất, số tiền là bao nhiêu
mình nói không nhớ ngày nạp, nhưng nạp card 100'000đ
NV viettel: nói mình chờ để kiểm tra.
mình bó gối ngồi chờ
NV viettel: xin lỗi để Anh phải chờ
mình nói không sao
NV viettel: Em kiểm tra rồi, cho Em hỏi ngày hôm qua (tức 14/03/2013) Anh có nhận được TN gì không?
mình nói có, từ tổng đài 199 khuyến mãi 50% thẻ nạp.
NV viettel: Em kiểm tra hệ thống thấy Anh nhận được rất nhiều tin nhắn từ đầu số 103.., 1300.., gì đó nên bị trừ tiền.
nhưng mình nói là mình chỉ sử dụng 3G ngoài ra không có bất cứ gì khác (gọi điện, NT...) và trong HỘP THƯ ĐẾN của mình ngày 14/03/2013 không có bất kì TIN NHẮN nào ngoài 199 (1 tin nhắn, cần thì mình chụp In box của mình cho cả nhà xem)
NV viettel: nếu Anh khẳng định là không có TN nào ngoài 199 thì để Em kiểm tra rồi trả lời Anh chậm nhất là 5 ngày, Anh cho Em số đt để liên hệ.
mình cho số và thắc mắc: là trong HỘP THƯ ĐẾN của mình không hề có tin nhắn nào ngày 14/03/2013 ngoài 1 TN của 199 khuyến mãi mà sao Em lại nói có rất nhiều TN
NV viettel: ( cao giọng hơn một chút) nếu Anh khẳng định là không thì để Em kiểm tra và trả lời Anh sớm
Mình cảm ơn và kết thúc cuộc gọi. chờ đợi xem sao http://www.webtretho.com/forum/clear.gif Sửa bài viết http://www.webtretho.com/forum/clear.gif Trả lời http://www.webtretho.com/forum/clear.gif Trả lời với trích dẫn http://img.webtretho.com/forum/images/buttons/multiquote_40b.png Báo vi phạm

ShinKute

GÀ

12 năm

chào mừng bạn đến với viettel yêu dấu và rất đầu gấu 😁 tập thích nghi thôi chứ bạn không thể thay đổi sự thật đâu, xài thế nào kệ bạn viettel trừ tiền theo cách của viettel

62500119

cảm ơn bạn rất nhiều vì thái độ của bạn với nhân viên. thực ra khi bị trừ TK không rõ lý do thì ai cũng cảm thấy bức xúc tuy nhiên vẫn có một số người không giữ được bình tĩnh. Việc đâu còn có đó nếu nhà mạng trừ sai nhà mạng sẽ xin lỗi và hoàn lại tiền cho bạn.
TH này bạn vui lòng pm giúp mình số thuê bao D-com, số đt bạn gọi tổng đài và được nhân viên tư vấn như nd post ở trên để bên mình kiểm tra và hỗ trợ nhé. TKs.

tinhte2102

Có thể do dcom ko nhận dc tn đến,bạn có thể bỏ sim này vào dien thoại là sẽ biết thôi, em cũng bị như vậy mà ko biết khắc phục sao hết!

didongtuan

@tinhte2102 Mình làm theo Bạn cũng không thấy. nói chung viettel với mấy cái tổng đèo đó CÓ VẤN ĐỀ......

lephuong270888

ĐẠI BÀNG

Mình cũng nản ông VT hết biết, số là mình xài MIMAX, nghe nói gói max10 gì đó nên hí hửng đăng ký mua dung lượng, "Soạn Max10 gửi 109" sẽ có 100MB tốc độ 3G, đăng ký xong, mất 10k, kiểm tra lại tk thấy có 24444kB, =>> tức, hỏi tổng đài, gọi dt khiếu nại tốn đâu chừng gần 10k nữa, NV nói lúc 17h mấy mấy anh có kích hoạt 3G tới giờ, tổng dung lượng là 70xxxkB gì đó nên giờ bị trừ, trời đất ơi tui mới đk lúc 20h mấy mà 17h gì trời, Nv nói nếu anh khẳng định vậy em sẽ kt và trả lời anh sớm nhất==> xong, mất 10k, hôm sau có 1 anh NV kỹ thuật gọi, nói "rồi bây giờ anh xem lại xem có 100MB chưa, mai mốt lúc anh đăng ký MAX10 đừng có mở 3G???????? wtf" vụ gì lạ vậy, DK thì ko dc mở 3G=>> bó tay ông VT

chamsockhachhang3G

Bạn sử dụng mấy cái dịch vụ tin nhắn nên bị trừ tiền là phải rồi. Trên hệ thống cũng báo là bạn có sử dụng tin nhắn mà. Bạn xóa tin nhắn rồi chụp hình lên thì ai mà biết được.

@chamsockhachhang3G Nè bạn ăn nói cho cẩn thận nhé. vì vài chục nghìn mà mình bán rẻ lương tâm hả?????????? tổng đài đã liên hệ với mình rồi, đang chờ hồi lại tiền cho mình đây. Bạn không biết gì thì đừng xét đoán giông dài COI CHỪNG BỊ TRỜI ĐÁNH VÌ TỘI NÓI BẬY.

duyly789

Mình vào thống kê thì thấy dùng 27Mb mà bị trừ 21, không biết gọi vào tổng đài nào để thắc mắc, bác nào biết chỉ với

@duyly789 - bạn dùng D-com thì phần thống kê chỉ mang tính tham khảo. bạn phải cài đặt các phần mềm giám sát mạng trên máy thì mới có con số gần đúng.
Bạn có thể gọi 1818 hoặc 18008198. Tks.

cqk

Các bro lần đầu tiên đk 3g chú ý nha :
Trước khi đăng ký 3g khong mở 3g vì khi chưa đăng ký thành công 3g mà lỡ dùng vào chức năng nào liên quan đến internet thì đt sẽ kết nối nét thông qua gprs-thằng này tính tiền rất chát (hình như là tính theo cước từng 10kb )
Sau khi đăng ký thành công khởi động lại đt để đt "biết " được là đang "sử dụng " 3g chứ khong fải gprs 😃

Gửi từ Blackberry 9780 của tôi sử dụng Tinhte.vn