Dịch vụ của ISP cho BlackBerry

Tôi xin trình bày câu chuyện dưới đây xin mọi người có kinh nghiệm thì chia sẽ nhé.

Công ty tôi có một BlackBerry Enterprise Server đặt tại Singapore kết nối tối Ms Exchange Server để push mail đến các BB clients, việc configure/activate cho BB thật đơn giản ở Singapore và các nước khác trong khu vực, riêng ở VN thì gặp vấn đề sau:

- Tôi test với BB8700G: rom mới nhất, thuê bao Vinaphone trả sau + GPRS, gprs rất tốt (GMAIL, GMAP, Opera, EQO,..)

- Không thể Activate over gprs: Options\Advanced Options\Activation
Báo lỗi sau: Activation request failed. A service connection is unavailable.

- Kích hoạt qua BB Desktop Manager thì thành công, tuy nhiên không thể nhận/gửi email qua gprs.

Tôi đã làm việc với kỷ thuật ở Singapore người ta cho biết là lỗi có thể do từ ISP Vietnam nhưng không biết chính xác là do thiếu những service nào. Vấn đề là tụi nó xài SIM từ Singapore (StarHub) qua Việtnam roaming vẫn hoạt động bình thường.

Liên lạc với Hỗ Trợ Khách Hàng Vinaphone thì BlackBerry họ mới nghe lần đầu ?!? Không biết phải làm sao để gặp kỷ thuật có chút hiểu biết về BB, có ai quen kỷ thuật Vinaphone không?

Có ai gặp vấn đề tương tự vui lòng chia sẽ cho tôi chút kinh nghiệm nhé!

Tks

jit

ĐẠI BÀNG

17 năm

Tôi tìm trên website của Vinaphone vẫn không thấy số điện thoại kỷ thuật, có ai biết phải gọi số nào không?

Anh em gia đình BB chắc cũng có người làm kỷ thuật ISP (Vinaphone càng tốt), vui lòng giúp tôi với.

an345c

16 năm

Tôi cũng gặp phải tình trạng này nhưng là Mobifone. Nhờ anh em giúp đỡ. Thankxx.

hiennq

Nếu là VNP và VMS thì bác có thể tới thẳng công ty để hỏi.
Bên VNP thì gặp phòng KHCN & Phát triển mạng
Bên VMS thì gặp phòng IT hoặc bộ phận VAS

Thử xem nhé!

@hiennq: hồi đó tới giờ xài VMS trên 10năm mà chưa hề biết phòng IT hoặc bộ phận VAS. Lúc nãy gọi 18001090 được 1em gái trả lời giọng rất dịu dàng nhưng hổng được gì hết. Giúp luôn địa chỉ và tel luôn đi bạn. Tôi ở SGòn. Thankx.

Ở SG thì em không quen bác ạ. Ở HN thì em có làm việc với mấy anh chị bên đó nhưng không tiện cho contact. Bác lên web của VMS hoặc VNP check số cố định rồi liên hệ xem.

Mà theo em hiểu thì nếu công ty bác làm dịch vụ này thì phải áo agreement với các operator chứ? Nếu có HĐ thì ắt là có contact point để hỗ trợ. Bác kiếm tra lại xem nhé!

antonie

GÀ

jit đã nói: ↑

Tôi xin trình bày câu chuyện dưới đây xin mọi người có kinh nghiệm thì chia sẽ nhé.

Công ty tôi có một BlackBerry Enterprise Server đặt tại Singapore kết nối tối Ms Exchange Server để push mail đến các BB clients, việc configure/activate cho BB thật đơn giản ở Singapore và các nước khác trong khu vực, riêng ở VN thì gặp vấn đề sau:

- Tôi test với BB8700G: rom mới nhất, thuê bao Vinaphone trả sau + GPRS, gprs rất tốt (GMAIL, GMAP, Opera, EQO,..)

- Không thể Activate over gprs: OptionsAdvanced OptionsActivation
Báo lỗi sau: Activation request failed. A service connection is unavailable.

- Kích hoạt qua BB Desktop Manager thì thành công, tuy nhiên không thể nhận/gửi email qua gprs.

Tôi đã làm việc với kỷ thuật ở Singapore người ta cho biết là lỗi có thể do từ ISP Vietnam nhưng không biết chính xác là do thiếu những service nào. Vấn đề là tụi nó xài SIM từ Singapore (StarHub) qua Việtnam roaming vẫn hoạt động bình thường.

Liên lạc với Hỗ Trợ Khách Hàng Vinaphone thì BlackBerry họ mới nghe lần đầu ?!? Không biết phải làm sao để gặp kỷ thuật có chút hiểu biết về BB, có ai quen kỷ thuật Vinaphone không?

Có ai gặp vấn đề tương tự vui lòng chia sẽ cho tôi chút kinh nghiệm nhé!

Tks

ISP VN ko có hợp đồng với BB sao mà xài Enterprise được? Trừ khi bác mang SIM StarHub wa VN xài kiểu roaming.

BlackJ

đồng ý với bác antonie. chỉ có 1 trường hợp duy nhất có thể xài là đem sim starhub roaming thôi.

s3095453

TÍCH CỰC

theo em thấy các sếp bên cty em xài BB,toàn dùm sim starhub về rồi roaming push mail thôi,thế nên mới co chuyện 1 tay bb và 1 tay dt vì gọi dt=sim starhub cực mắc. Các sếp trong cty thấy em xài bb mobifone thì ngạc nhiên cứ hỏi có push dc email Lotus Note ko,hehe,