Khoảng hai ngày trước, một số người than phiền rằng họ không thể nào truy cập vào hộp thư của mình trên hai dịch vụ Hotmail.com và Outlook.com, có trường hợp không dùng được cả những dịch vụ khác thuộc thuộc về SkyDrive. Mới đây Microsoft đã lên tiếng thừa nhận vấn đề và xin lỗi người dùng. Hãng cho biết rằng sự việc kéo dài trong 16 giờ đồng hồ và nguyên nhân là do lỗi quá nhiệt trong lúc cập nhật firmware ở một trong số các trung tâm dữ liệu của công ty. Quá trình này trước đây diễn ra bình thường, chỉ có lần update vào ngày 12/3 thì diễn ra theo "một hướng không thể dự đoán được" khiến nhiệt độ của hệ thống tăng nhanh và cao. Ngay lúc đó, các biện pháp bảo đảm an toàn trên "một số lượng lớn máy chủ" đã được kích hoạt và chúng chính là rào cản ngăn không cho người dùng truy cập đến những server này.
Microsoft nói rằng khu vực bị quá nhiệt có chứa các server dùng trong một phần của hệ thống Hotmail.com, Outlook.com cũng như những cơ sở hạ tần khác liên quan đến SkyDrive. Ngay khi các biện pháp bảo mật chạy lên, nhân viên Microsoft đã nhận biết về lỗi và bắt tay vào khắc phục. Để đưa các máy chủ quay lại thái kết nối, Microsoft phải can thiệp vào phần mềm cũng như sử dụng những kĩ sư của hãng. Hiện các dịch vụ bị ảnh hưởng đã hoạt động bình thường trở lại.
Microsoft cũng thông tin thêm rằng nếu người dùng không dùng được một dịch vụ nào đó của công ty thì có thể vào link https://status.live.com để biết về những vấn đề đang xảy ra (nếu có).
Nguồn: Microsoft
