Samsung đã đưa ra phản hồi liên quan đến sự cố bất ngờ trên Galaxy Z Fold6, nơi lớp sơn của sản phẩm bị bong tróc đối với một số người dùng, một vấn đề khó chịu cho một smartphone có giá 42 triệu đồng.
Các báo cáo vấn đề này xuất hiện trên các diễn đàn trực tuyến như Reddit, nơi người dùng chia sẻ ảnh về những chiếc Galaxy Z Fold6 từng rất đẹp của họ giờ đây bị bong tróc lớp sơn. Trong phản hồi của mình, Samsung đổ lỗi cho bộ sạc và phụ kiện của bên thứ ba là nguyên nhân gây ra vấn đề.
Một số hình ảnh Galaxy Z Fold6 bị bong tróc sơn
Trên trang hỗ trợ, Samsung giải thích rằng việc sử dụng bộ sạc tốc độ cao của bên thứ ba không được nối đất đúng cách có thể khiến lớp sơn trên Galaxy Z Fold6 bị bong tróc. Theo Samsung, điều này bắt nguồn từ "dòng điện rò rỉ", vốn xảy ra khi điện thoại đang được sạc và cầm cùng lúc. Ngoài ra, Samsung cũng đề cập rằng việc sử dụng máy massage EMS chạy bằng điện thoại có thể dẫn đến cùng một vấn đề. Điều này cho thấy vấn đề có thể liên quan đến cách điện thoại xử lý một số loại dòng điện nhất định.
Để hiểu rõ hơn, mọi thứ có thể bắt nguồn từ việc Galaxy Z Fold6 có lớp anodized nhằm tăng cường độ bền và khả năng chống ăn mòn của kim loại. Tuy nhiên lớp này lại dễ bị hư hỏng do nối đất không đúng cách khi sạc, vì vậy chỉ với lượng nhỏ dòng điện chạy qua các đường dây dẫn sạc có thể ảnh hưởng đến lớp anodized này. Trường hợp này xảy ra nếu cầm máy trong khi sạc với bộ sạc bên thứ ba được sử dụng không tuân thủ các tiêu chuẩn về chất lượng và an toàn như bộ sạc chính hãng.
Ngay sau khi Samsung đưa ra phản hồi, nhiều ý kiến trái chiều đã được đưa ra. Một số người dùng thất vọng vì công ty dường như đang tìm cách từ chối lỗi sản xuất tiềm ẩn, trong khi một số khác đánh giá cao sự minh bạch và lời giải thích được cung cấp.
Các báo cáo vấn đề này xuất hiện trên các diễn đàn trực tuyến như Reddit, nơi người dùng chia sẻ ảnh về những chiếc Galaxy Z Fold6 từng rất đẹp của họ giờ đây bị bong tróc lớp sơn. Trong phản hồi của mình, Samsung đổ lỗi cho bộ sạc và phụ kiện của bên thứ ba là nguyên nhân gây ra vấn đề.
Một số hình ảnh Galaxy Z Fold6 bị bong tróc sơn
Trên trang hỗ trợ, Samsung giải thích rằng việc sử dụng bộ sạc tốc độ cao của bên thứ ba không được nối đất đúng cách có thể khiến lớp sơn trên Galaxy Z Fold6 bị bong tróc. Theo Samsung, điều này bắt nguồn từ "dòng điện rò rỉ", vốn xảy ra khi điện thoại đang được sạc và cầm cùng lúc. Ngoài ra, Samsung cũng đề cập rằng việc sử dụng máy massage EMS chạy bằng điện thoại có thể dẫn đến cùng một vấn đề. Điều này cho thấy vấn đề có thể liên quan đến cách điện thoại xử lý một số loại dòng điện nhất định.
Để hiểu rõ hơn, mọi thứ có thể bắt nguồn từ việc Galaxy Z Fold6 có lớp anodized nhằm tăng cường độ bền và khả năng chống ăn mòn của kim loại. Tuy nhiên lớp này lại dễ bị hư hỏng do nối đất không đúng cách khi sạc, vì vậy chỉ với lượng nhỏ dòng điện chạy qua các đường dây dẫn sạc có thể ảnh hưởng đến lớp anodized này. Trường hợp này xảy ra nếu cầm máy trong khi sạc với bộ sạc bên thứ ba được sử dụng không tuân thủ các tiêu chuẩn về chất lượng và an toàn như bộ sạc chính hãng.
Ngay sau khi Samsung đưa ra phản hồi, nhiều ý kiến trái chiều đã được đưa ra. Một số người dùng thất vọng vì công ty dường như đang tìm cách từ chối lỗi sản xuất tiềm ẩn, trong khi một số khác đánh giá cao sự minh bạch và lời giải thích được cung cấp.
