Mình không bị lỗi này. Máy mình được cài đặt sẵn Cyan lúc mua về.
Bạn thử hard reset máy xem sao, bạn có thể tìm thấy trong thẻ "Thông tin" của "Cài đặt". Nhớ sao lưu toàn bộ dữ liệu vào thẻ nhớ hoặc máy tính; đồng bộ danh bạ và tin nhắn lên đám mây để tránh mất dữ liệu.
Nếu không giải quyết được, bạn nên mang đến Nokia Care để được giúp đỡ.
Chúc bạn may mắn.