Tôi mua hàng trên sàn giao dịch điện tử cũng nhiều, việc không hài lòng với sản phẩm do lỗi trả hàng cũng đơn giản chỉ cần ghi lỗi đóng gói lại và trả cho sàn giao dịch là ok chờ 1 đến 2 tuần là nhận tiền back về tài khoản ngân hàng hay tài khoản sàn giao dịch.
Thấy hìn thức khá tiện lợi và bảo vệ quyền lợi khách hàng nên mua 2 sản phẩm bên shopee thử xem sao.
Đang cần một cái kìm bnc bấm jack camera nên đặt một sản phẩm của shop trên đó
Hàng em nó đây
https://shopee.vn/Kìm-bấm-cáp-đồng-trục-BNC-Hãng-sản-xuất-Talon-i.98051459.1599580222
Mua về không bấm được đầu jack do hãng đó sản xuất 19 loại kìm khác nhau, mỗi loại bấm vài loại jack nhất định và cái jack mình cần bấm thì không có trong hàng gửi về. Nhắn tin cho shop yêu cầu đổi hàng nếu có loại khác bấm được đầu đó hoặc trả hàng nếu không có thì shop đó từ chối. Khi nhìn cái kìm và tờ hướng dẫn phân loại mã mặt sau của cây kìm thấy shop gian dối vì có 19 loại khác nhau nhưng họ không công khai hay mập mờ che giấu để ai mua loại nào cũng bán đúng loại đó còn việc sử dụng được hay không là do may mắn.
Khiếu nại lên shopee thì một cậu nhân viên gọi điện thoại hỗ trợ trả lời đại ý.
Thứ nhất là lỗi do anh, miêu tả không rõ ràng, thông tin ít anh vẫn mua là anh sai. Nếu mua diễn đàn rao vặt hay gì đó thì đó là đương nhiên vì người bán người mua tự thỏa thuận chịu trách nhiệm việc mua bán của mình đằng này sàn giao dịch lại trả lời một cách vô trách nhiệm như thế là không chấp nhận được.
Thứ hai là lỗi do anh tại sao anh không hỏi, ý của bạn ấy là phải hỏi kìm đó có bấm loại jack mình dùng không. Tực là người tiêu dùng không thông minh, hiểu nôm na tại anh không tìm hiểu kỹ sản phẩm. Ngẫm nghĩ lại tức lại chưa dùng, chưa nhìn, chưa sờ bao giờ thì đừng co mua. Làm sao tôi biết được sản phẩm đó có 19 loại khác nhau khi tôi chưa bao giờ cầm, sờ, nhìn sản phẩm đó bao giờ.
Tôi hỏi bạn đó nếu người bán lập lờ không minh bạch kiểu gì tôi cũng bị ăn quả lừa. Ừ nếu tôi hỏi kìm đo bấm được jack đó không, shop đó bảo có họ gửi cho tôi cái kìm bằng nhựa bấm được nhưng bấm cái hỏng luôn. Hỏi anh anh bảo tại sao không hỏi shop kìm đó có phải là kim loại hay không? Nếu tôi hỏi tiếp kìm đó là kim loại hay không họ đưa tôi sản phẩm nhỏ xíu như trò chơi trẻ con rồi lại viện lý do anh không hỏi kích thước vì chụp trên hình cái nào chẳng giống cái nào ai nhìn được kích thước của nó vân vân và vân kiểu gì muốn lừa cũng có cách trên đời chẳng ai liệt kê hết các loại, công dụng tính năng để hỏi cả chống lừa đảo.
Kiểu bán hàng đó chỉ có nơi chặt chém kiểu mua nước dừa uống tính tiền ghế ngồi, hỏi tính ghế ngồi không, hỏi giá trước khi mua thì lại tính quả đầu đúng giá quả thứ 2 tính giá khác, hỏi kỹ hết thì tính theo thời gian,...
Cuối cùng tôi chốt câu hỏi với người đó yêu cầu trả lời tôi:
Shopee ghi rõ quyền được hoàn tiền khi sản phẩm không đúng như mô tả.
Shop bán hàng mô tả kìm bấm cáp đồng trục.
Cái hạt tôi bấm cũng là hạt đồng trục, tôi không bấm được, cần giám định hạt đó hay hỏi bất kỳ người nào nếu chỉ một ai đó bảo đây không phải là đầu bấm cáp đồng trục tôi nhận phần thua.
Shop không mô tả thêm loại đầu bấm mà kìm đó bấm được cũng như loại trừ không bấm được tức là loại nào cũng dùng được. Vậy loại của tôi không dùng được tức là không đúng như mô tả có đúng không? Tôi có được quyền trả hàng hay không?
Khi đại diện bên shopee liên hệ với tôi là yêu cầu của tôi bị từ chối đổi trả do người bán không chấp nhận. Chả người bán nào chấp nhận việc đổi trả cả khi họ cố tình gài bẫy người mua và đại diện bảo anh chủ động trao đổi với bên bán để tìm phương án hợp lý. Ngày mai 10h sáng là hết phiên khiếu nại.
Tối hôm đó tôi làm cái mail khiếu nại chi tiết cụ thể, chụp lại toàn bộ miêu tả chi tiết sản phẩm trên shop không thấy có bất kỳ mô tả nào chi tiết cái kìm đó bấm được đầu jack loại gì hay không bấm loại gì, đoạn chat shop cảnh bảo người mua hay giải thích về sản phẩm như vậy kìm đó đa năng bấm kiểu gì cũng được.
Gửi bên Shopee không thấy trả lời chắc viện lý do đã hết thời gian khiếu nại.
Đây là trang thương mại điện tử kiểu gì đây?
Thấy hìn thức khá tiện lợi và bảo vệ quyền lợi khách hàng nên mua 2 sản phẩm bên shopee thử xem sao.
Đang cần một cái kìm bnc bấm jack camera nên đặt một sản phẩm của shop trên đó
Hàng em nó đây
https://shopee.vn/Kìm-bấm-cáp-đồng-trục-BNC-Hãng-sản-xuất-Talon-i.98051459.1599580222
Mua về không bấm được đầu jack do hãng đó sản xuất 19 loại kìm khác nhau, mỗi loại bấm vài loại jack nhất định và cái jack mình cần bấm thì không có trong hàng gửi về. Nhắn tin cho shop yêu cầu đổi hàng nếu có loại khác bấm được đầu đó hoặc trả hàng nếu không có thì shop đó từ chối. Khi nhìn cái kìm và tờ hướng dẫn phân loại mã mặt sau của cây kìm thấy shop gian dối vì có 19 loại khác nhau nhưng họ không công khai hay mập mờ che giấu để ai mua loại nào cũng bán đúng loại đó còn việc sử dụng được hay không là do may mắn.
Khiếu nại lên shopee thì một cậu nhân viên gọi điện thoại hỗ trợ trả lời đại ý.
Thứ nhất là lỗi do anh, miêu tả không rõ ràng, thông tin ít anh vẫn mua là anh sai. Nếu mua diễn đàn rao vặt hay gì đó thì đó là đương nhiên vì người bán người mua tự thỏa thuận chịu trách nhiệm việc mua bán của mình đằng này sàn giao dịch lại trả lời một cách vô trách nhiệm như thế là không chấp nhận được.
Thứ hai là lỗi do anh tại sao anh không hỏi, ý của bạn ấy là phải hỏi kìm đó có bấm loại jack mình dùng không. Tực là người tiêu dùng không thông minh, hiểu nôm na tại anh không tìm hiểu kỹ sản phẩm. Ngẫm nghĩ lại tức lại chưa dùng, chưa nhìn, chưa sờ bao giờ thì đừng co mua. Làm sao tôi biết được sản phẩm đó có 19 loại khác nhau khi tôi chưa bao giờ cầm, sờ, nhìn sản phẩm đó bao giờ.
Tôi hỏi bạn đó nếu người bán lập lờ không minh bạch kiểu gì tôi cũng bị ăn quả lừa. Ừ nếu tôi hỏi kìm đo bấm được jack đó không, shop đó bảo có họ gửi cho tôi cái kìm bằng nhựa bấm được nhưng bấm cái hỏng luôn. Hỏi anh anh bảo tại sao không hỏi shop kìm đó có phải là kim loại hay không? Nếu tôi hỏi tiếp kìm đó là kim loại hay không họ đưa tôi sản phẩm nhỏ xíu như trò chơi trẻ con rồi lại viện lý do anh không hỏi kích thước vì chụp trên hình cái nào chẳng giống cái nào ai nhìn được kích thước của nó vân vân và vân kiểu gì muốn lừa cũng có cách trên đời chẳng ai liệt kê hết các loại, công dụng tính năng để hỏi cả chống lừa đảo.
Kiểu bán hàng đó chỉ có nơi chặt chém kiểu mua nước dừa uống tính tiền ghế ngồi, hỏi tính ghế ngồi không, hỏi giá trước khi mua thì lại tính quả đầu đúng giá quả thứ 2 tính giá khác, hỏi kỹ hết thì tính theo thời gian,...
Cuối cùng tôi chốt câu hỏi với người đó yêu cầu trả lời tôi:
Shopee ghi rõ quyền được hoàn tiền khi sản phẩm không đúng như mô tả.
Shop bán hàng mô tả kìm bấm cáp đồng trục.
Cái hạt tôi bấm cũng là hạt đồng trục, tôi không bấm được, cần giám định hạt đó hay hỏi bất kỳ người nào nếu chỉ một ai đó bảo đây không phải là đầu bấm cáp đồng trục tôi nhận phần thua.
Shop không mô tả thêm loại đầu bấm mà kìm đó bấm được cũng như loại trừ không bấm được tức là loại nào cũng dùng được. Vậy loại của tôi không dùng được tức là không đúng như mô tả có đúng không? Tôi có được quyền trả hàng hay không?
Khi đại diện bên shopee liên hệ với tôi là yêu cầu của tôi bị từ chối đổi trả do người bán không chấp nhận. Chả người bán nào chấp nhận việc đổi trả cả khi họ cố tình gài bẫy người mua và đại diện bảo anh chủ động trao đổi với bên bán để tìm phương án hợp lý. Ngày mai 10h sáng là hết phiên khiếu nại.
Tối hôm đó tôi làm cái mail khiếu nại chi tiết cụ thể, chụp lại toàn bộ miêu tả chi tiết sản phẩm trên shop không thấy có bất kỳ mô tả nào chi tiết cái kìm đó bấm được đầu jack loại gì hay không bấm loại gì, đoạn chat shop cảnh bảo người mua hay giải thích về sản phẩm như vậy kìm đó đa năng bấm kiểu gì cũng được.
Gửi bên Shopee không thấy trả lời chắc viện lý do đã hết thời gian khiếu nại.
Đây là trang thương mại điện tử kiểu gì đây?
