Chào các bạn
Mình xin trình bày một vấn đề lừa đảo của trung tâm điện máy Pico Cộng hoà để mọi người lưu ý khi mua điện thoại và các sản phẩm ở Pico.
Ngày 11/02/2014 mình có mua 01 điện thoại LG G2 ( IMEI: 357246051253357) tại trung tâm Pico 20 Cộng Hoà
Khi cửa hàng giao máy mình thấy điện thoại đã bị bóc ra và nhìn hộp rất củ nên có hỏi nhân viên bán hàng thì được giải thích là hàng này còn mới lấy trong kho ra và giải thích bóc ra để kiểm tra khi nhập kho, với lại mình nghĩ Pico là trung tâm lớn nên yên tâm (vì chưa mua điện thoại Lg bao giờ). Sau khi về sử dụng thấy hao pin nhanh và lỗi nhận sim mình mới liên hệ với LG và họ xác nhận đt này đã được kích hoạt ngày 20/01/2014 (được kích hoạt trước 20 ngày). Sau đó mình liên hệ Pico yêu cầu đổi máy mới và được giải thích là hệ thống LG bị lỗi nên kích hoạt hàng loạt, mình tiếp tục liên hệ LG và được họ trả lời là hệ thống không bị lỗi và điện thoại được gắn sim vào sử dung liên tục mới kích hoạt và gửi tin nhắn vào điện thoại. Sau đó minh liên hệ lại Pico họ yêu cầu mang máy lên kiểm tra, mình mang lên kiểm tra và Pico trả lời do lúc nhập về test máy mở wifi nên hệ thống LG bị kích hoạt và vẫn không đổi máy mới, kêu mình đem về dùng bình thường. Mình tiếp tục lên trung tâm bảo hành của LG để xác định lại qui trình kích hoạt đồng thời yêu cầu có văn bản xác nhận ngày kích hoạt cũng như điều kiện kích hoạt trên hệ thống của LG, cung cấp sô điện thoại đã kích hoạt ngày 20/01 để lên làm việc với hội Hội TC&BVNTD TP HCM. Khi có giấy xác nhận của LG mình mang lên Pico nhưng bên đó vẫn không chịu thừa nhận bán máy củ và kêu mình qua trung tâm bảo hành của LG ở Tân Bình chứ tt LG ở quận 1 không biết gì mà xác nhận bừa.
Một điều may mắn là khi mình gọi điện vào số điện thoại đã kích hoạt ngày 20/01 và gặp được anh Sơn đã mua máy LG G 2 ngày 20/01, khi sử dụng phát hiện lỗi và đem lên trung tâm bảo hành đổi lại máy mới. Như vậy là máy của mình đã qua sử dụng và bị lỗi, đáng lẻ ra nhà sx phải thu hồi nhưng ở đây vẩn đem bán cho khách hàng, trong quá trình làm việc LG luôn cố tình bảo vệ cho Pico, thêm thông tin nữa là anh Sơn mang máy đến trung tâm bảo hành LG và bên đó xác nhận lỗi, tại sao khi mình khiêu nại điện thoai thì lại nói không biết sử dụng hay chưa và chỉ trả lời ngày kích hoạt.
Khi đã có bằng chứng đầy đủ và có số điện thoại của quản lý sàn bán hàng Pico HCM mình gọi lên, sau đó nv bên Pico gọi điện lại đưa số của nhân viên LG,nói mình liên hệ anh này để đổi máy vì lỗi bên LG. Mình gọi vào số này thì được yêu cầu mang máy lên đổi và không giải thích bên Pico hay LG cố tình bán hàng kém chất lượng và đã qua sử dụng. không thể chấp nhận kiểu tra lời như vậy, mình tiếp tục gọi lên tổng đài LG và đang đợi kết qủa. Không biết với bàng chứng rỏ ràng như vậy có nên báo lên các cơ quan chức năng để sau này họ không còn bản hàng kém chất lượng nữa.
Quá trình đấu tranh với Pico và LG quả thật mệt mỏi, mình đã lên Pico 6 lần, lên trung tâm bảo hành LG 2 lần, điện thoại cho Pico và LG thì quá nhiều lần. Thiết nghĩ Pico là nhà bán lẻ điện tử lớn nhất Việt Nam và LG là tập đoàn đa quốc gia mà làm ăn như vậy, người tiêu dùng chỉ biết tự đấu tranh bảo vệ mình.
Mình xin trình bày một vấn đề lừa đảo của trung tâm điện máy Pico Cộng hoà để mọi người lưu ý khi mua điện thoại và các sản phẩm ở Pico.
Ngày 11/02/2014 mình có mua 01 điện thoại LG G2 ( IMEI: 357246051253357) tại trung tâm Pico 20 Cộng Hoà
Khi cửa hàng giao máy mình thấy điện thoại đã bị bóc ra và nhìn hộp rất củ nên có hỏi nhân viên bán hàng thì được giải thích là hàng này còn mới lấy trong kho ra và giải thích bóc ra để kiểm tra khi nhập kho, với lại mình nghĩ Pico là trung tâm lớn nên yên tâm (vì chưa mua điện thoại Lg bao giờ). Sau khi về sử dụng thấy hao pin nhanh và lỗi nhận sim mình mới liên hệ với LG và họ xác nhận đt này đã được kích hoạt ngày 20/01/2014 (được kích hoạt trước 20 ngày). Sau đó mình liên hệ Pico yêu cầu đổi máy mới và được giải thích là hệ thống LG bị lỗi nên kích hoạt hàng loạt, mình tiếp tục liên hệ LG và được họ trả lời là hệ thống không bị lỗi và điện thoại được gắn sim vào sử dung liên tục mới kích hoạt và gửi tin nhắn vào điện thoại. Sau đó minh liên hệ lại Pico họ yêu cầu mang máy lên kiểm tra, mình mang lên kiểm tra và Pico trả lời do lúc nhập về test máy mở wifi nên hệ thống LG bị kích hoạt và vẫn không đổi máy mới, kêu mình đem về dùng bình thường. Mình tiếp tục lên trung tâm bảo hành của LG để xác định lại qui trình kích hoạt đồng thời yêu cầu có văn bản xác nhận ngày kích hoạt cũng như điều kiện kích hoạt trên hệ thống của LG, cung cấp sô điện thoại đã kích hoạt ngày 20/01 để lên làm việc với hội Hội TC&BVNTD TP HCM. Khi có giấy xác nhận của LG mình mang lên Pico nhưng bên đó vẫn không chịu thừa nhận bán máy củ và kêu mình qua trung tâm bảo hành của LG ở Tân Bình chứ tt LG ở quận 1 không biết gì mà xác nhận bừa.
Một điều may mắn là khi mình gọi điện vào số điện thoại đã kích hoạt ngày 20/01 và gặp được anh Sơn đã mua máy LG G 2 ngày 20/01, khi sử dụng phát hiện lỗi và đem lên trung tâm bảo hành đổi lại máy mới. Như vậy là máy của mình đã qua sử dụng và bị lỗi, đáng lẻ ra nhà sx phải thu hồi nhưng ở đây vẩn đem bán cho khách hàng, trong quá trình làm việc LG luôn cố tình bảo vệ cho Pico, thêm thông tin nữa là anh Sơn mang máy đến trung tâm bảo hành LG và bên đó xác nhận lỗi, tại sao khi mình khiêu nại điện thoai thì lại nói không biết sử dụng hay chưa và chỉ trả lời ngày kích hoạt.
Khi đã có bằng chứng đầy đủ và có số điện thoại của quản lý sàn bán hàng Pico HCM mình gọi lên, sau đó nv bên Pico gọi điện lại đưa số của nhân viên LG,nói mình liên hệ anh này để đổi máy vì lỗi bên LG. Mình gọi vào số này thì được yêu cầu mang máy lên đổi và không giải thích bên Pico hay LG cố tình bán hàng kém chất lượng và đã qua sử dụng. không thể chấp nhận kiểu tra lời như vậy, mình tiếp tục gọi lên tổng đài LG và đang đợi kết qủa. Không biết với bàng chứng rỏ ràng như vậy có nên báo lên các cơ quan chức năng để sau này họ không còn bản hàng kém chất lượng nữa.
Quá trình đấu tranh với Pico và LG quả thật mệt mỏi, mình đã lên Pico 6 lần, lên trung tâm bảo hành LG 2 lần, điện thoại cho Pico và LG thì quá nhiều lần. Thiết nghĩ Pico là nhà bán lẻ điện tử lớn nhất Việt Nam và LG là tập đoàn đa quốc gia mà làm ăn như vậy, người tiêu dùng chỉ biết tự đấu tranh bảo vệ mình.
