![[QC] Nâng tầm trải nghiệm du lịch với OTA - “trợ thủ” đắc lực thời 4.0](https://photo2.tinhte.vn/data/attachment-files/2021/11/5709449_CV.jpg)
Với sự tham gia của công nghệ trong hầu hết lĩnh vực, khách hàng ngày càng hướng đến sự tiện lợi, nhanh chóng. Từ đó, những OTA (Online Travel Agency - Đại lý du lịch trực tuyến) ra đời và trở thành một xu hướng ngày càng nổi bật trong ngành du lịch.
OTA là gì mà ngày càng phổ biến?
OTA (Online Travel Agency) có nghĩa là đại lý du lịch trực tuyến - nơi bán các dịch vụ du lịch từ vé máy bay, khách sạn, tour du lịch… thông qua kênh online. OTA là khái niệm quen thuộc ở các nước phát triển, tuy nhiên ở Việt Nam nó còn khá mới lạ. Theo một nghiên cứu vào tháng 9/2020 thực hiện bởi Traveloka và Cimigo, có tới 49% khách hàng đặt vé máy bay trực tiếp qua website hãng hàng không, 19% khách hàng sử dụng đại lý truyền thống không biết đến các đại lý du lịch trực tuyến.
Tuy nhiên, khi internet, 4G phủ sóng khắp nơi thì việc tự tìm kiếm thông tin và tự đặt dịch vụ du lịch qua OTA là xu hướng tất yếu. Nhất là trong bối cảnh hiện tại khi dịch Covid đang diễn ra khó lường, chúng ta phải hạn chế tiếp xúc tối đa thì các OTA càng phát triển mạnh.
Để chuyến du lịch diễn ra hoàn hảo và hạn chế những điều không mong muốn, mọi người đều ít nhiều dành thời gian tìm hiểu và lên kế hoạch cho chuyến đi. Di chuyển như thế nào, ngủ nghỉ ở đâu, ăn chơi những gì là những thứ cần phải tìm kiếm, tham khảo rất nhiều trước khi ra quyết định. Trước khi OTA xuất hiện, những thông tin này sẽ nằm rải rác ở khắp mọi nơi trên internet. Việc so sánh, đánh giá khá nhiêu khê và tốn kém thời gian.
Lợi ích khi đặt qua OTA
Tiện lợi: Với OTA, bạn có thể đặt chỗ nhanh chóng 24/7 chỉ với một cú click chuột. Không chỉ đơn thuần là đặt phòng khách sạn, vé máy bay, bạn có thể tìm thấy mọi tiện ích phục vụ cho chuyến đi của mình như xe đưa đón sân bay, thuê xe tự lái, mua vé tàu, xe bus, vé cáp treo, tour du lịch trong ngày, tour ẩm thực, tham quan bảo tàng, công viên giải trí, spa, học nấu ăn, các hoạt động ngoài trời...
Thông tin chi tiết, hình ảnh minh họa đầy đủ, rõ ràng: Thông tin của từng dịch vụ, hình ảnh khách sạn, biệt thự đến địa điểm du lịch, loại hình xe cho thuê đều hiển thị rõ ràng, chi tiết. Khi nhìn những hình ảnh này bạn có thể hình dung ra được một cách khá chính xác địa điểm mình sẽ tới, loại phòng mình sẽ ở, loại xe mình thuê… sẽ như thế nào.
Mức giá hấp dẫn: Giá dịch vụ trên các kênh OTA thường rất cạnh tranh. Trong khi các đại lý truyền thống và các hãng bay thỉnh thoảng mới có chương trình ưu đãi thì các OTA lại có chương trình giá tốt mỗi ngày. Đặc biệt vào dịp lễ tết, cuối tuần các OTA hay có flash sale trong một thời gian ngắn với các ưu đãi khủng, nếu săn sale được trong những ngày này bạn sẽ tiết kiệm được một khoản kha khá. Với mạng lưới đối tác rộng, các OTA còn có những ưu đãi như giảm giá khi thanh toán qua thẻ của một số ngân hàng, hoàn tiền khi mua sắm, thanh toán…
Sức hút từ Traveloka
Tuy không là OTA đầu tiên tại Việt Nam nhưng Traveloka hiện tại là một trong những OTA được sử dụng phổ biến nhất thời điểm hiện tại. Với những ai yêu thích sự tiện lợi, an toàn, việc thực hiện tất cả việc đặt vé máy bay, phòng khách sạn và các dịch vụ vui chơi giải trí trên cùng một nền tảng như Traveloka chắc chắn là một điểm cộng lớn.
Tại Traveloka, khách hàng có thể thoải mái lựa chọn chuyến đi, sắp xếp lịch trình, đặt vé máy bay trực tuyến, phòng khách sạn, vé vui chơi giải trí cùng một lúc chỉ với vài thao tác. Một ưu điểm khác của Traveloka chính là sự bảo mật thông tin, an toàn khi thanh toán. Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán qua thẻ quốc tế, ATM nội địa, chuyển khoản, thanh toán tại bưu điện và hệ thống cửa hàng tiện lợi liên kết với Payoo.
Người dùng có thể linh động thay đổi kế hoạch bằng tính năng thay đổi lịch bay hay miễn phí hủy phòng trước 24 giờ. Nếu có kế hoạch công tác, Traveloka hỗ trợ xuất hóa đơn đỏ cho vé máy bay của các hãng nội địa như Vietnam Airlines, Pacific Airlines, Vietjet, Bamboo Airways hay Vietravel Airlines.
Thu gọn kế hoạch du lịch trọn vẹn trên cùng một nền tảng, kết hợp hoàn hảo giữa những điều người dùng cần với sức mạnh công nghệ, đó chính là cách các OTA như Traveloka nâng tầm trải nghiệm du lịch và nhận được sự yêu thích của khách hàng.
Chuẩn bị khởi động chuyến đi với loạt ưu đãi du lịch tại trv.lk/uu-dai-du-lich
OTA là gì mà ngày càng phổ biến?
OTA (Online Travel Agency) có nghĩa là đại lý du lịch trực tuyến - nơi bán các dịch vụ du lịch từ vé máy bay, khách sạn, tour du lịch… thông qua kênh online. OTA là khái niệm quen thuộc ở các nước phát triển, tuy nhiên ở Việt Nam nó còn khá mới lạ. Theo một nghiên cứu vào tháng 9/2020 thực hiện bởi Traveloka và Cimigo, có tới 49% khách hàng đặt vé máy bay trực tiếp qua website hãng hàng không, 19% khách hàng sử dụng đại lý truyền thống không biết đến các đại lý du lịch trực tuyến.
Tuy nhiên, khi internet, 4G phủ sóng khắp nơi thì việc tự tìm kiếm thông tin và tự đặt dịch vụ du lịch qua OTA là xu hướng tất yếu. Nhất là trong bối cảnh hiện tại khi dịch Covid đang diễn ra khó lường, chúng ta phải hạn chế tiếp xúc tối đa thì các OTA càng phát triển mạnh.
Để chuyến du lịch diễn ra hoàn hảo và hạn chế những điều không mong muốn, mọi người đều ít nhiều dành thời gian tìm hiểu và lên kế hoạch cho chuyến đi. Di chuyển như thế nào, ngủ nghỉ ở đâu, ăn chơi những gì là những thứ cần phải tìm kiếm, tham khảo rất nhiều trước khi ra quyết định. Trước khi OTA xuất hiện, những thông tin này sẽ nằm rải rác ở khắp mọi nơi trên internet. Việc so sánh, đánh giá khá nhiêu khê và tốn kém thời gian.
Lợi ích khi đặt qua OTA
Tiện lợi: Với OTA, bạn có thể đặt chỗ nhanh chóng 24/7 chỉ với một cú click chuột. Không chỉ đơn thuần là đặt phòng khách sạn, vé máy bay, bạn có thể tìm thấy mọi tiện ích phục vụ cho chuyến đi của mình như xe đưa đón sân bay, thuê xe tự lái, mua vé tàu, xe bus, vé cáp treo, tour du lịch trong ngày, tour ẩm thực, tham quan bảo tàng, công viên giải trí, spa, học nấu ăn, các hoạt động ngoài trời...
Thông tin chi tiết, hình ảnh minh họa đầy đủ, rõ ràng: Thông tin của từng dịch vụ, hình ảnh khách sạn, biệt thự đến địa điểm du lịch, loại hình xe cho thuê đều hiển thị rõ ràng, chi tiết. Khi nhìn những hình ảnh này bạn có thể hình dung ra được một cách khá chính xác địa điểm mình sẽ tới, loại phòng mình sẽ ở, loại xe mình thuê… sẽ như thế nào.
Mức giá hấp dẫn: Giá dịch vụ trên các kênh OTA thường rất cạnh tranh. Trong khi các đại lý truyền thống và các hãng bay thỉnh thoảng mới có chương trình ưu đãi thì các OTA lại có chương trình giá tốt mỗi ngày. Đặc biệt vào dịp lễ tết, cuối tuần các OTA hay có flash sale trong một thời gian ngắn với các ưu đãi khủng, nếu săn sale được trong những ngày này bạn sẽ tiết kiệm được một khoản kha khá. Với mạng lưới đối tác rộng, các OTA còn có những ưu đãi như giảm giá khi thanh toán qua thẻ của một số ngân hàng, hoàn tiền khi mua sắm, thanh toán…
Sức hút từ Traveloka
Tuy không là OTA đầu tiên tại Việt Nam nhưng Traveloka hiện tại là một trong những OTA được sử dụng phổ biến nhất thời điểm hiện tại. Với những ai yêu thích sự tiện lợi, an toàn, việc thực hiện tất cả việc đặt vé máy bay, phòng khách sạn và các dịch vụ vui chơi giải trí trên cùng một nền tảng như Traveloka chắc chắn là một điểm cộng lớn.
Tại Traveloka, khách hàng có thể thoải mái lựa chọn chuyến đi, sắp xếp lịch trình, đặt vé máy bay trực tuyến, phòng khách sạn, vé vui chơi giải trí cùng một lúc chỉ với vài thao tác. Một ưu điểm khác của Traveloka chính là sự bảo mật thông tin, an toàn khi thanh toán. Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán qua thẻ quốc tế, ATM nội địa, chuyển khoản, thanh toán tại bưu điện và hệ thống cửa hàng tiện lợi liên kết với Payoo.
Người dùng có thể linh động thay đổi kế hoạch bằng tính năng thay đổi lịch bay hay miễn phí hủy phòng trước 24 giờ. Nếu có kế hoạch công tác, Traveloka hỗ trợ xuất hóa đơn đỏ cho vé máy bay của các hãng nội địa như Vietnam Airlines, Pacific Airlines, Vietjet, Bamboo Airways hay Vietravel Airlines.
Thu gọn kế hoạch du lịch trọn vẹn trên cùng một nền tảng, kết hợp hoàn hảo giữa những điều người dùng cần với sức mạnh công nghệ, đó chính là cách các OTA như Traveloka nâng tầm trải nghiệm du lịch và nhận được sự yêu thích của khách hàng.
Chuẩn bị khởi động chuyến đi với loạt ưu đãi du lịch tại trv.lk/uu-dai-du-lich
