Vào ngày 09/10/2024, trang Samsung Newsroom tại Hàn Quốc đã đăng tải một bức thư xin lỗi của ông Jeon Young-Hyun (Phó Giám đốc Giải pháp Thiết bị của Samsung) vì hiệu quả hoạt động của công ty không đúng như kỳ vọng. Bức thư này xuất hiện sau khi doanh thu của Samsung trong Quý 3/2024 chỉ đạt 9.1 nghìn tỷ KRW (~167.2 nghìn tỷ đồng) thay vì 11.456 nghìn tỷ KRW (~210.4 nghìn tỷ đồng).
Đây là bức thư xin lỗi từ ông Jeon Young-Hyun đăng tải trên trang Samsung Newsroom tại Hàn Quốc (nội dung đã được dịch từ tiếng Hàn sang tiếng Anh). Nguồn: Samsung Newsroom.
Theo trang The Verge, dưới đây là 3 giải pháp khắc phục vấn đề mà Samsung đã đề cập trong bức thư xin lỗi:
Lời xin lỗi và giải pháp
Theo nội dung trên trang Samsung Newsroom tại Hàn Quốc, lời xin lỗi của ông Jeon Young-Hyun được gửi đến khách hàng, nhà đầu tư, nhân viên và những người dùng yêu mến Samsung Electronics. Đồng thời, ông Jeon Young-Hyun cũng thay mặt ban quản lý doanh nghiệp của Samsung nhận trách nhiệm cho tình hình hiện tại của công ty.
Đây là bức thư xin lỗi từ ông Jeon Young-Hyun đăng tải trên trang Samsung Newsroom tại Hàn Quốc (nội dung đã được dịch từ tiếng Hàn sang tiếng Anh). Nguồn: Samsung Newsroom.
Theo trang The Verge, dưới đây là 3 giải pháp khắc phục vấn đề mà Samsung đã đề cập trong bức thư xin lỗi:
Giải pháp 1:
“I believe that only new technologies that do not exist in the world and perfect quality competitiveness are the only ways for Samsung Electronics to make a comeback.”
Tạm dịch: Những công nghệ mới và khả năng cạnh tranh về chất lượng hoàn hảo sẽ là cách duy nhất để Samsung Electronics có thể quay trở lại mạnh mẽ.
Samsung hứa hẹn sẽ mang đến nhiều cải tiến hơn về công nghệ cho những sản phẩm phần cứng của hãng. Nguồn: Android Police.
Giải pháp 2:
“We will prepare for the future more thoroughly. We will rekindle our unique passion to fearlessly pioneer the future and to cling to our goals until the end and achieve them. We will re-arm ourselves with a challenging spirit to run toward a higher goal, rather than a defensive mindset to protect what we have.”
Tạm dịch: Chúng tôi sẽ chuẩn bị kỹ lưỡng hơn trong tương lai và không ngừng đổi mới ở lĩnh vực công nghệ. Đồng thời, Samsung cũng sẽ chuẩn bị tinh thần hướng đến những mục tiêu cao hơn thay vì trì trệ như trước đây.
Giải pháp 3:
“We will re examine our organizational culture and work methods and immediately fix what needs to be fixed. We will rebuild our traditional organizational culture of trust and communication. If we find a problem in the field, we will expose it and have a heated discussion to improve it. In particular, we will actively communicate with investors whenever we have the opportunity.”
Quảng cáo
Tạm dịch: Chúng tôi sẽ xây dựng lại truyền thống văn hóa công ty về sự tin cậy và giao tiếp. Nếu phát hiện ra vấn đề thì chúng tôi sẽ thảo luận để tìm giải pháp cải thiện. Đặc biệt, chúng tôi sẽ chủ động liên lạc với các nhà đầu tư bất cứ khi nào có cơ hội.
Samsung cũng cần xây dựng lại văn hóa công ty để mang lại môi trường làm việc hiệu quả hơn (ảnh minh họa). Nguồn: MakeUseOf.
Theo trang Android Police, bức thư của Samsung còn đề cập đến màn thể hiện không tốt trong mảng chip nhớ, chất bán dẫn và chipset. Tất cả những điều trên đều có sự liên kết chặt chẽ với smartphone Galaxy và bất kỳ đột phá công nghệ nào cũng mang lại nhiều lợi ích cho điện thoại thông minh của Samsung trong tương lai. Bên cạnh đó, tác giả trang Android Police cũng thắc mắc liệu Samsung có thể thực hiện đúng tất cả những gì mà hãng đã tuyên bố và hứa hẹn trong bức thư hay không?
Doanh thu Quý 3/2024 của Samsung
Theo trang GSMArena (08/10/2024), Samsung Electronics đã công bố ước tính thu nhập cho Quý 3/2024 và tiết lộ lợi nhuận sẽ thấp hơn 10% so với dự kiến ban đầu. Nguyên nhân chính đến từ sự chậm trễ ngoài ý muốn trong hoạt động kinh doanh chip AI từ một đối tác quan trọng giấu tên và Samsung không nói rõ thêm.
Doanh thu trong Quý 3/2024 của Samsung đã tăng lên đáng kể so với Quý 2 cùng năm nhưng tổng thu nhập lại giảm hơn 10%. Nguồn: GSMArena.
Quảng cáo
Bên cạnh đó, Samsung còn chia sẻ rằng doanh thu mảng smartphone trong Quý 2/2024 đã được cải thiện so với cùng kỳ năm ngoái nhờ vào sự ra mắt của Galaxy Z Fold6 và Galaxy Z Flip6. Bộ phận kinh doanh tấm nền màn hình của Samsung cũng chứng kiến sự tăng trưởng khi Apple phát hành iPhone 16 Series với hầu hết các phiên bản đều sử dụng tấm nền của hãng.
Việc ra mắt Galaxy Z Fold6, Galaxy Z Flip6 đã giúp doanh thu mảng smartphone của Samsung được cải thiện phần nào (ảnh minh họa: Galaxy Z Fold6).
Xét về thị trường chip bán dẫn, trang Reuters cho biết Samsung đang xếp sau SK Hynix (công ty sản xuất bán dẫn tại Hàn Quốc) khi đối thủ đang tăng doanh số bán chip HBM (bộ nhớ băng thông cao), loại chip chính để xử lý tác vụ AI.
Tác giả trang GSMArena cũng nhận định chính phản ứng chậm trễ của Samsung trước xu hướng công nghệ mới trong thị trường chip bán dẫn đã buộc công ty phải dựa vào chip truyền thống có lợi nhuận thấp hơn và đang bị cạnh tranh gắt gao bởi những đối thủ đến từ Trung Quốc.
Một trong những đối thủ lớn cạnh tranh trực tiếp với Samsung trong thị trường chip bán dẫn chính là TSMC (ảnh minh họa). Nguồn: Reuters.
Một vài nhận định
Việc Samsung đưa ra lời xin lỗi giống như một thông báo đến với người dùng cho biết hãng hứa hẹn sẽ có nhiều thay đổi trong tương lai với những sản phẩm phần cứng và phần mềm đột phá hơn.
Mình rất mong chờ những thay đổi của Samsung trong thời gian tới sau lời xin lỗi (ảnh minh họa: Galaxy S24 Ultra).Tất nhiên, việc xin lỗi chỉ là giai đoạn đầu của vấn đề và mình mong chờ những hành động quyết liệt, nhanh chóng từ phía Samsung sau bức thư xin lỗi. Tính riêng ở mảng smartphone, hãng có dải sản phẩm rất rộng trải dài ở nhiều phân khúc, đặc biệt là hai dòng flagship Galaxy Z Series và Galaxy S Series. Liệu Samsung có kịp thay đổi và mang đến những điều mới mẻ hơn cho flagship của hãng trong năm 2025, điển hình là Galaxy S25 Series?
Samsung sẽ làm điều gì để gia tăng sức hấp dẫn của dòng flagship Galaxy S25 Series sắp ra mắt? Có lẽ thời gian sẽ là câu trả lời cho chúng ta (ảnh minh họa). Nguồn: Samsung.
Các bạn nhận định lời xin lỗi của Samsung như thế nào? Hãy thực hiện bảng vote bên dưới và bình luận ở cuối bài viết để chia sẻ cảm nghĩ của bạn. Cảm ơn các bạn đã quan tâm và theo dõi.
Tham khảo: The Verge, GSMArena, Samsung Newsroom, Android Police.
Xem thêm:
- Samsung Galaxy A16 5G ra mắt: Hỗ trợ 6 lần cập nhật hệ điều hành, IP54 , giá 6.8 triệu
- Danh sách các thiết bị Samsung Galaxy được hỗ trợ 7 lần cập nhật hệ điều hành Android
- Đã đến lúc Samsung, Google, Apple cần thay đổi chu kỳ ra mắt smartphone mới?
- Những yếu tố mà Samsung cần nâng cấp trên Galaxy S25 Series
