Dear Cộng động
Tôi phản ánh vấn đề này sau rất mong cộng đồng lên tiếng bảo vệ
Tôi có 1 đơn hàng khách hoàn (lý do không ưng ý - ko phải lỗi sản phẩm, trong khi đó khách đã bỏ sản phẩm ra sử dụng làm cho sản phẩm không còn nguyên vẹn).
Ngày 20/7 shopee có thông báo shop phải liên hệ đơn vị vận chuyển để nhận hàng hoàn, shop đã liên hệ bên vận chuyển để giục giao hàng (mặc dù đây không phải là trách nhiệm của shop - vì shop ko ký hợp đồng vận chuyển với bên hãng vận chuyển nên không có quyền thúc giục giao trả hàng). Shop đã thông báo liên tục cho shopee biết chưa nhận được hàng và giữ quyền khiếu nại cho đến khi nhận được hàng thực tế.
Mãi đến 25/7 shop mới nhận được hàng, và đã tiến hành lập biên bản đồng kiểm với shipper. Ngay sau đó (trước 24h sau) shop đã gửi khiếu nại lên shopee.
Tuy nhiên thật lạ là họ từ chối giải quyết với lý do sau 24h kể từ ngày 20/7 shop chưa nhận hàng, không cung cấp khiếu nại.
Mọi người có thấy Shopee vô lý quá không ạ? Một cách chối bỏ trách nhiệm trắng trợn.
Vậy thông qua diễn đàn tinh tế shop hi vọng đại diện của Shopee nghe được và nhìn nhận trách nhiệm và giải quyết khiếu nại cho shop.
Tôi phản ánh vấn đề này sau rất mong cộng đồng lên tiếng bảo vệ
Tôi có 1 đơn hàng khách hoàn (lý do không ưng ý - ko phải lỗi sản phẩm, trong khi đó khách đã bỏ sản phẩm ra sử dụng làm cho sản phẩm không còn nguyên vẹn).
Ngày 20/7 shopee có thông báo shop phải liên hệ đơn vị vận chuyển để nhận hàng hoàn, shop đã liên hệ bên vận chuyển để giục giao hàng (mặc dù đây không phải là trách nhiệm của shop - vì shop ko ký hợp đồng vận chuyển với bên hãng vận chuyển nên không có quyền thúc giục giao trả hàng). Shop đã thông báo liên tục cho shopee biết chưa nhận được hàng và giữ quyền khiếu nại cho đến khi nhận được hàng thực tế.
Mãi đến 25/7 shop mới nhận được hàng, và đã tiến hành lập biên bản đồng kiểm với shipper. Ngay sau đó (trước 24h sau) shop đã gửi khiếu nại lên shopee.
Tuy nhiên thật lạ là họ từ chối giải quyết với lý do sau 24h kể từ ngày 20/7 shop chưa nhận hàng, không cung cấp khiếu nại.
Mọi người có thấy Shopee vô lý quá không ạ? Một cách chối bỏ trách nhiệm trắng trợn.
Vậy thông qua diễn đàn tinh tế shop hi vọng đại diện của Shopee nghe được và nhìn nhận trách nhiệm và giải quyết khiếu nại cho shop.
