Tạm biệt Mailbox: một ứng dụng email tốt nhưng yểu mệnh

Và Mailbox là một app như thế. Thường nhà phát triển ra mắt một phần mềm nào đó thì chỉ mong là nó có thể mang đến cho thị trường một sự đột phá, còn Mailbox thì đem đến tận 3 cái. Đầu tiên là thao tác vuốt (swipe) ngón tay để xóa hoặc lưu trữ thư. Trước khi Mailbox ra đời, chẳng app nào có chức năng này, còn giờ thì ngay cả Apple Mail trên iOS 9 hay Microsoft Outlook trên Windows 10 Mobile cũng có. Thậm chí, thao tác này còn xuất hiện ở nhiều ứng dụng khác không liên quan đến email nữa.


Thứ hai là có chức năng snooze dùng để hoãn thời gian đọc mail, mà giờ thì nhiều ứng dụng mail khác cũng copy. Và cuối cùng là cách ra mắt độc đáo khi yêu cầu người dùng phải đăng kí vào danh sách chờ để được sử dụng app. Kiểu ra mắt như thế này là một bước đi khá khôn ngoan trong việc thu hút các phương tiện truyền thông nói về Mailbox. Giờ thì nhiều app khác cũng đã bắt chước kiểu waiting list này rồi.

Đối với mình, việc sử dụng Mailbox mang đến rất nhiều trải nghiệm tốt. Thứ nhất, cảm giác nó chạy nhanh hơn những app khác rất nhiều, chỉ đơn giản là nhanh hơn mà thôi. Từ việc lấy email khi chạy nền cho đến lúc bạn mở mail mới ra đều như vậy. Bạn có được cảm giác dễ chịu hơn khi thao tác với những bức thư. Thứ hai, sử dụng nó mang lại một cảm giác thỏa mãn mà không app nào so sánh được: một lần mình đọc xong một bức thư, mình nhẹ nhàng trượt ngón cái của mình để archive hoặc xóa thư, app cũng nhẹ nhàng chuyển thành màu xanh hoặc màu đỏ. Chính cái màu đó giúp mình có cảm giác "hoàn thành công việc", một khía cạnh tâm lý tinh tế trong việc thiết kế giao diện.

Và cũng chính vì sự dễ dàng trong việc kéo, kéo, kéo ngón tay như thế này đã khiến mình móc điện thoại mỗi khi rảnh và bắt đầu "chém" những thư không cần thiết theo cách quá dễ, chưa bao giờ dễ như vậy. Mailbox sẽ biến bạn thành một "sát thủ" chuyên đi giết email.

Nhưng vì sao Mailbox lại không tiếp tục phát triển sau khi bị mua lại? Rất nhanh, Mailbox rớt khỏi các bạng xếp hạng của App Stire, còn bản trên Android thì chỉ dừng ở 1 triệu lượt tải về rồi thôi. Nhà sáng lập Mailbox Gentry Underwood thì được chuyển lên làm giám đốc sản phẩm cho Dropbox, nơi mà anh phải dành thời gian cho những thứ khác. Và tới tháng 6 năm nay, ông đã nghỉ việc và rời công ty. Nhà sáng lập còn lại của Mailbox là Scott Cannon thì vẫn còn ở lại Dropbox.

Trong thông báo về việc chuẩn bị cho Mailbox nghỉ hưu, Dropbox nói: "Trong quá trình chúng tôi chuyển trọng tâm phát triển của mình vào việc hợp tác làm nhóm, chúng tôi nhận ra rằng hiện nay cũng có nhiều app khác có thể giúp cải thiện trải nghiệm vói email". Một trong những trọng tâm đó bao gồm cả việc ra mắt một app mang tên Paper cho phép nhiều người cùng chỉnh sửa một tài liệu. Như các bạn có thể thấy, Paper giúp người ta làm việc nhóm và cái cốt lõi chính là file, là tài liệu, là thế mạnh của Dropbox. Trong khi đó, email thì yêu cầu người ta phải trao đổi, phải liên lạc, vốn không phải là một thứ mà Dropbox có nhiều kinh nghiệm.

Ngoài nguyên nhân về tiền bạc, về việc chuyển trọng tâm của Dropbox như đã nói ở trên, thì còn có một sự thật là nhiều người dùng không tải ứng dụng email mới về máy. Chính vì thế, con đường duy nhất cho một app email là được mua lại, một tương lai buồn! Đây cũng là điều mà Dropbox đã thấy từ sớm, thế nên họ đã nhanh chóng chuyển hướng khách hàng từ người dùng cá nhân sang các doanh nghiệp, bởi đơn giản là doanh nghiệp thì sẵn sàng chi tiền để có hiệu quả cao hơn, còn người dùng cá nhân thì không. Trong chiến lược như vậy, Mailbox không tìm được chỗ đứng phù hợp cho mình.

Dù sao, cũng rất tiếc cho một app email tốt mà mình sử dụng hằng ngày, từ tận năm 2013 cho đến bây giờ. Tạm biệt Mailbox!