Chuyện là thế này các bác ạ.
Mình dùng trả trước Viettel cũng nhiều năm rồi, hôm 13/7 tiện đường mình rẽ vào cửa hàng Viettel chuyển qua trả sau. Vào thấy 2 bạn nhân viên đang chơi gì đó trả lời câu hỏi trên điện thoại trúng thường, mình đợi một lúc thì được đưa mấy tờ giấy để điền thông tin, điền xong lại đợi. Lúc đó chỉ có vài khách, không hiểu các bạn đó làm gì mà lâu quá thỉnh thoảng mình lại phải lôi điện thoại ra xem giờ, ngồi chán lại ra xem điện thoại. Lúc về được hẹn sẽ có nhân viên địa bàn đến nơi mình công tác xác minh. Mình công tác tại 1 xã cuối tỉnh Thanh Hoá.
Cục tức bắt đầu từ đây, hơn 10h đêm cùng ngày mình được nhân viên địa bàn gọi hỏi thông tin rồi bảo mình ra chỗ anh ta để anh ta xác minh cho, mình thấy buồn cười hỏi anh ta phải đến nơi mình làm việc để xác minh chứ, anh ta nói lại bảo từ chỗ mình ra chỗ anh ta chỉ hơn 2km sao mình không ra được, mình bảo bận việc không ra được rồi tắt máy.
Hôm sau mình có việc đi ngang qua chỗ anh ta bảo mình đến, định vào nhưng đi được nửa đường có việc gấp nên phải quay lại đi lên Tp. Thanh Hoá (từ chỗ mình lên Tp. Thanh Hoá gần 70Km), mình có thấy 1 cuộc gọi nhỡ từ nv địa bàn nên khi về mình có hỏi bảo vệ được biết không có ai vào xác minh. (Mình công tác tại mỏ khai thác khoáng sản nên có bảo vệ và camera giám sát 24/24)
Đến 15/7 mình nhận được tin nhắn từ 155 báo thông tin mình cung cấp cho Viettel không chính xác và bảo mình gọi 19001891 để xác minh lại thông tin, gọi đến số đó chẳng thấy ai nghe máy.
Từ ngày 13/7 vẫn chưa có ai đến xác minh.
Ngày 17/7 mình gọi tổng đài hỏi, nv Viettel nói nhân viên địa bàn báo đến chỗ mình xác minh nhưng mình không cấp đủ giấy tờ chứng minh, bực mình bảo với tổng đài không có ai đến, nv địa bàn làm ăn bố láo và được nv tổng đài báo tiếp nhận khiếu nại của mình và hẹn muộn nhất đến 21/7 sẽ giải quyết việc của mình.
Mình dùng trả trước Viettel cũng nhiều năm rồi, hôm 13/7 tiện đường mình rẽ vào cửa hàng Viettel chuyển qua trả sau. Vào thấy 2 bạn nhân viên đang chơi gì đó trả lời câu hỏi trên điện thoại trúng thường, mình đợi một lúc thì được đưa mấy tờ giấy để điền thông tin, điền xong lại đợi. Lúc đó chỉ có vài khách, không hiểu các bạn đó làm gì mà lâu quá thỉnh thoảng mình lại phải lôi điện thoại ra xem giờ, ngồi chán lại ra xem điện thoại. Lúc về được hẹn sẽ có nhân viên địa bàn đến nơi mình công tác xác minh. Mình công tác tại 1 xã cuối tỉnh Thanh Hoá.
Cục tức bắt đầu từ đây, hơn 10h đêm cùng ngày mình được nhân viên địa bàn gọi hỏi thông tin rồi bảo mình ra chỗ anh ta để anh ta xác minh cho, mình thấy buồn cười hỏi anh ta phải đến nơi mình làm việc để xác minh chứ, anh ta nói lại bảo từ chỗ mình ra chỗ anh ta chỉ hơn 2km sao mình không ra được, mình bảo bận việc không ra được rồi tắt máy.
Hôm sau mình có việc đi ngang qua chỗ anh ta bảo mình đến, định vào nhưng đi được nửa đường có việc gấp nên phải quay lại đi lên Tp. Thanh Hoá (từ chỗ mình lên Tp. Thanh Hoá gần 70Km), mình có thấy 1 cuộc gọi nhỡ từ nv địa bàn nên khi về mình có hỏi bảo vệ được biết không có ai vào xác minh. (Mình công tác tại mỏ khai thác khoáng sản nên có bảo vệ và camera giám sát 24/24)
Đến 15/7 mình nhận được tin nhắn từ 155 báo thông tin mình cung cấp cho Viettel không chính xác và bảo mình gọi 19001891 để xác minh lại thông tin, gọi đến số đó chẳng thấy ai nghe máy.
Từ ngày 13/7 vẫn chưa có ai đến xác minh.
Ngày 17/7 mình gọi tổng đài hỏi, nv Viettel nói nhân viên địa bàn báo đến chỗ mình xác minh nhưng mình không cấp đủ giấy tờ chứng minh, bực mình bảo với tổng đài không có ai đến, nv địa bàn làm ăn bố láo và được nv tổng đài báo tiếp nhận khiếu nại của mình và hẹn muộn nhất đến 21/7 sẽ giải quyết việc của mình.
Ngày 18/7 mình bị chặn 1 chiều, đến 20/7 vẫn không thấy ai đến, mình có việc lại lên TP.Thanh Hoá thì bị chặn 2 chiều - lúc này vô cùng tức tối vì đang cần liên lạc gấp phải chạy đi mua sim VINA để gọi. Sau khi giải quyết công việc xong liền ra của hàng của Viettel để mở khoá và nv đã gia hạn thêm thời gian xác minh cho mình.
Chiều 21/7 có nv bên giải quyết khiếu nại của Viettel gọi, mình tức nói một hồi rồi hỏi họ giờ chuyển lại sang trả trước được không, nv bảo được nên hôm sau tiện đường vào cửa hàng Viettel để đổi qua trả trước (cửa hàng gần nhất cách chỗ mình công tác gần 20Km) thì nhân viên của hàng lại bảo không chuyển được vì mới chuyển qua trả sau. Mình có nói với nv của hàng về việc không có ai đến xác mình thì anh ta bảo cứ gọi lên tổng đài liên tục họ sẽ giải quyết chứ nv cửa hàng không quản lý nv địa bàn.
Lại ôm cục tức về, sau đó có gọi lên tổng đài hỏi việc không có ai đến xác minh thì được cho 1 số điện thoại khác của nv địa bàn, gọi cho anh ta thì 1 người phụ nữ nghe điện bảo anh ta bận không ra được.
Đến 27/7 lại nhận được tin nhắn từ 155, tức điên gọi tổng đài họ lại hẹn muộn nhất ngày 1/8 sẽ giải quyết xong, sau vẫn không thấy ai đến xác minh nên tiếp tục gọi tổng đài thì lại được hẹn muộn nhất 2/8 sẽ giả quyết xong,
Ngày 29/7 mình lại bị chặn 1 chiều, hôm đó mình lại phải đi gần 20Km ra cửa hàng Viettel để mở chiều gọi. Tờ xác nhận đang công tác tại cơ quan làm từ hôm 15/7 không có ai đến lấy nên đã mang luôn qua cho họ.
Ngày 30/7 mình tiếp tục gọi tổng đài nói một thôi một hồi rồi nv tổng đài bảo sẽ có quản lý gọi điện lại cho mình. Khi anh quản lý đó gọi, mình đọc cho anh ta số nv địa bàn, anh ta cũng không liên lạc được.
Mình bảo đến 2/8 mà vẫn không giải quyết được cho mình thì sao, anh ta chỉ biết lảng sang việc khác chứ không dám hứa.
Tối 31/7, tên nhân viên địa bàn đó lại gọi hỏi mình làm việc ở phòng ban nào rồi chức vụ và bảo mình ra lại của hàng để thêm các thông tin đó, lúc này không lẽ mình lại chửi cho nó một trận. Mình bảo đã đưa giấy xác minh đang công tác tại đây cho của hàng thì nó bảo mình khổng phải ra cửa hàng nữa rồi tắt máy.
30 phút sau mình lại nhận được tin nhắn từ 155
http://i.imgur.com/dGNtVV1.jpg
Hôm nay, 2/8 mình gọi lên tổng đài, rồi cả đường dây nóng, nhân viên còn bảo mình chưa hết ngày (lúc mình gọi gần 3h chiều) đợi đến 4h đã. Điên với cái bọn Viettel này quá. Sau nv địa bàn gọi cho mình bảo sẽ đến xác minh, đợi mãi không thấy đến gọi lại thì người khác nghe máy bảo mình lúc khác gọi lại.
Quảng cáo
Chán hẳn.
Gọi cửa hàng thì đẩy cho tổng đài, gọi tổng đài thì đẩy cho cửa hàng. Giờ chuyển lại qua trả trước cũng không được mà để trả sau thì cứ vài hôm lại bị chặn . Không thể ngờ được Tập đoàn viễn thông quân đội lại làm việc kém cỏi như vậy.
