Hôm rồi đi mua MacBook chung với mấy anh em chung team, mình nhận thấy rằng một số cửa hàng giờ đang bán một sản phẩm mà họ gọi là "Apple Care", dùng để mở rộng bảo hành cho Apple. Nghe tên thì tưởng là bán dịch vụ của Apple, nhưng sau đó mình hỏi kĩ thì họ nói đây là gói bảo hành mở rộng của riêng cửa hàng mà thôi. Để anh em không bị nhầm, và cũng để nhắc lại về chế độ bảo hành của MacBook, mình viết bài này để anh em dễ tham khảo.
Tất cả các dòng MacBook, MacBook Pro, MacBook Air hay thậm chí là máy bàn Mac Mini hay iMac đều được bảo hành toàn cầu. Anh em có thể mua máy của anh em ở Mỹ, Singapore, Hong Kong, Nhật... và khi đem tới các trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple ở Việt Nam thì vẫn sẽ được nhận bảo hành như bình thường. Nếu lỗi của anh em không nằm diện bảo hành thì họ vẫn có dịch vụ sửa chữa tính phí, tùy dòng máy cũ mới ra sao, nhưng nhìn chung là có hết.
Và khi đem máy đi bảo hành, anh em chỉ cần đem theo chiếc laptop của mình, không nhất thiết phải đem theo hóa đơn mua hàng hay các bằng chứng gì liên quan cả. Mình chưa gặp trường hợp nào nhân viên kĩ thuật của Apple đòi hóa đơn khi mua MacBook trừ khi máy bị khóa iCloud bằng tính năng chống mất cắp, khi đó bạn phải chứng minh mình là chủ sở hữu hợp lệ của máy thì mới được hỗ trợ.
Update: kể từ ngày 31/7/2018, bất kì sản phẩm Apple nào đem đi bảo hành đều phải có hóa đơn mua hàng.
MacBook được bảo hành toàn cầu, khi đi bảo hành bạn không cần đem hóa đơn gì cả
Tất cả các dòng MacBook, MacBook Pro, MacBook Air hay thậm chí là máy bàn Mac Mini hay iMac đều được bảo hành toàn cầu. Anh em có thể mua máy của anh em ở Mỹ, Singapore, Hong Kong, Nhật... và khi đem tới các trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple ở Việt Nam thì vẫn sẽ được nhận bảo hành như bình thường. Nếu lỗi của anh em không nằm diện bảo hành thì họ vẫn có dịch vụ sửa chữa tính phí, tùy dòng máy cũ mới ra sao, nhưng nhìn chung là có hết.
Và khi đem máy đi bảo hành, anh em chỉ cần đem theo chiếc laptop của mình, không nhất thiết phải đem theo hóa đơn mua hàng hay các bằng chứng gì liên quan cả. Mình chưa gặp trường hợp nào nhân viên kĩ thuật của Apple đòi hóa đơn khi mua MacBook trừ khi máy bị khóa iCloud bằng tính năng chống mất cắp, khi đó bạn phải chứng minh mình là chủ sở hữu hợp lệ của máy thì mới được hỗ trợ.
Update: kể từ ngày 31/7/2018, bất kì sản phẩm Apple nào đem đi bảo hành đều phải có hóa đơn mua hàng.
Thời gian bảo hành MacBook là bao lâu?
Thời gian bảo hành cho mọi dòng MacBook là 12 tháng, trừ bên Châu Âu có một số nước là 24 tháng (nhưng giá sẽ cao hơn, do quy định của EU thế). Máy còn trong hạn bảo hành thì bạn sẽ được sửa chữa tất cả mọi lỗi do nhà sản xuất, còn lỗi do bạn tự làm thì phải trả tiền để được sửa.
Tính đến thời điểm hiện tại, Apple gọi chế độ bảo hành mặc định 12 tháng của họ là AppleCare.
Điều kiện để được bảo hành
Máy của bạn không bị can thiệp bởi một bên thứ 3 không phải Apple, máy bạn không vào nước, và máy của bạn còn trong thời hạn bảo hành (tất nhiên). Việc bảo hành sẽ được đánh giá bởi kỹ thuật viên của Apple, và nếu họ phát hiện máy của bạn đã bị sửa chữa bởi cửa hàng bên ngoài thì bạn sẽ bị tính phí kiểm tra máy đấy nhé. Nhân viên sẽ thông báo kĩ với bạn về điều khoản này trước khi nhận máy.
AppleCare+ / AppleCare Protection Plan là gì?
Trong thời gian máy còn hạn bảo hành, bạn có thể mua thêm gói AppleCare+ (có thêm dấu cộng, tên này dành cho thị trường Mỹ), và AppleCare Protection Plan (dành cho các thị trường khác). Đây là gói mở rộng bảo hành, cả hai đều tăng thời gian bảo hành thêm 2 năm, tức tổng cộng bạn có 3 năm được bảo hành miễn phí. Đây là gói mà mình nghĩ rằng anh em mua MacBook nên sắm thêm bởi vì sửa đồ linh kiện cho Mac rất đắt tiền, nhất là các dòng máy có Touch Bar và cảm biến vân tay.
Với anh em mua máy từ Mỹ: Lưu ý rằng anh em phải mua AppleCare+ trong vòng 60 ngày kể từ ngày mua Mac, quá thời hạn này anh em không thể mua được gói AppleCare+ đâu. Mình nhớ ngày xưa Apple dễ tính hơn, cho phép mua AppleCare+ miễn là máy còn thời hạn bảo hành. Nhờ thời hạn 60 ngày nói trên mà anh em có thể giãn việc chi tiền ra thêm 2 tháng, đỡ phải chi quá nhiều tiền một lúc.
Hoặc anh em mua AppleCare+ ngay lúc mua máy luôn cũng được.
Quảng cáo
Với anh em mua máy xuất xứ từ các nước khác, ví dụ như HongKong, Nhật...: Bạn có thể mua thêm gói AppleCare Protection Plan miễn là MacBook của bạn còn bảo hành. Ví dụ còn 4 tháng nữa hết hạn bảo hành thì bạn vẫn có thể mua được.
AppleCare, AppleCare+ do Apple bảo hành
Tất cả mọi gói bảo hành này đều là sửa chữa, thay thế chính hãng, do kĩ thuật viên được đào tạo bởi Apple và có chứng nhận của Apple. Ở Việt Nam bạn có thể vào đây để xem danh sách các trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple, mình thì thích đi bảo hành ở TharkalOne bên quận 4 vì nhân viên chuyên nghiệp nhất, không làm khó và hỗ trợ rất tốt. Bạn cũng có thể cầm máy đi bảo hành ở bất kì quốc gia nào mà bạn ghé qua, khá tiện khi đang đi công tác hay chuyển sang định cư ở một quốc gia khác.
Đây cũng là lý do vì sao một số gói "Apple Care" mà các cửa hàng bán MacBook đang kinh doanh không phải là gói chính thức, vì hư hỏng này nọ đều do cửa hàng tự sửa, không phải đem ra trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple. Mình không nói là họ sửa dở hơn Apple, nhưng mình cảm thấy an tâm hơn nhiều nếu đó là do kĩ thuật viên được đào tạo của Apple thực hiện. Máy tính là công cụ kiếm cơm, lỡ hư hao gì thì phiền lắm.
Anh em còn câu hỏi nào về việc bảo hành MacBook không thì hãy comment vào bài viết này nhé, mình và các anh em khác sẽ cố gắng hỗ trợ.
