OnePlus đã chính thức cung cấp bản cập nhật Oxygen OS 11.0.11 stable cho OnePlus 8 và 8 Pro vào cuối tuần trước, tuy nhiên bản cập nhật này lại đang gây ra một lỗi cực kỳ nghiêm trọng. Một số người dùng phản ánh rằng, những chiếc OnePlus 8 và 8 Pro đang chạy bản Oxygen OS open beta 3 khi cập nhật lên bản stable mới này đã tự động xoá sạch dữ liệu người dùng trên máy.
Khi người dùng cập nhật xong, máy sẽ yêu cầu khởi động lại. Và khi khởi động xong, toàn bộ dữ liệu trên máy hoàn toàn biến mất. Đa phần các thiết bị này đều set ở chế độ auto-update và người dùng không còn lựa chọn nào ngoài việc phải cài bản cập nhật lỗi này.
Một người dùng đã thử hạ cấp về Oxygen OS 10 sau đó cập nhật lại Oxygen OS 11 open beta 3 rồi tắt chế độ auto-update đi để dùng tạm chờ fix lỗi. Tuy nhiên kể cả khi tắt chế độ auto-update, điện thoại vẫn tự cập nhật lên bản stable, yêu cầu khởi động lại và sau đó lại xoá sạch dữ liệu một lần nữa.
Đại diện OnePlus cho biết công ty đã nhận được phản hồi của người dùng và đang xem xét để tìm ra vấn đề. Công ty cũng thông báo chính thức trên forum OnePlus: “Nếu máy báo có cập nhật OTA, HÃY XEM KĨ đó có phải là bản update open beta hay không? Nếu KHÔNG, ĐỪNG CẬP NHẬT”.
Nếu người dùng đã cài đặt bản cập nhật và chưa khởi động lại, làm theo cách sau để tránh mất dữ liệu:
Tuy nhiên người dùng vẫn nên back up lại dữ liệu trước khi khởi động lại để đề phòng bất trắc.
Khi người dùng cập nhật xong, máy sẽ yêu cầu khởi động lại. Và khi khởi động xong, toàn bộ dữ liệu trên máy hoàn toàn biến mất. Đa phần các thiết bị này đều set ở chế độ auto-update và người dùng không còn lựa chọn nào ngoài việc phải cài bản cập nhật lỗi này.
Một người dùng đã thử hạ cấp về Oxygen OS 10 sau đó cập nhật lại Oxygen OS 11 open beta 3 rồi tắt chế độ auto-update đi để dùng tạm chờ fix lỗi. Tuy nhiên kể cả khi tắt chế độ auto-update, điện thoại vẫn tự cập nhật lên bản stable, yêu cầu khởi động lại và sau đó lại xoá sạch dữ liệu một lần nữa.
Đại diện OnePlus cho biết công ty đã nhận được phản hồi của người dùng và đang xem xét để tìm ra vấn đề. Công ty cũng thông báo chính thức trên forum OnePlus: “Nếu máy báo có cập nhật OTA, HÃY XEM KĨ đó có phải là bản update open beta hay không? Nếu KHÔNG, ĐỪNG CẬP NHẬT”.
Nếu người dùng đã cài đặt bản cập nhật và chưa khởi động lại, làm theo cách sau để tránh mất dữ liệu:
- Cài file APK này. Cài ngay sau khi máy được cập nhật và chưa khởi động lại
- Sau khi cài file APK, chạy app lên và nhấn “Keep Data”
- Xong có thể khởi động lại và không mất dữ liệu
Tuy nhiên người dùng vẫn nên back up lại dữ liệu trước khi khởi động lại để đề phòng bất trắc.
Theo: Android Authority