Phản hồi đầu tiên được Intel đưa ra về tình trạng không ổn định của các vi xử lý Core i9 K Series thuộc gia đình Raptor Lake và Raptor Lake Refresh đã có. Theo đó, Intel nói rằng vấn đề nằm ở các nhà sản xuất mainboard, khi họ đã không tuân thủ theo những thông số khuyến nghị của Intel trong thiết lập UEFI mặc định. Dưới đây là nội dung phản hồi:
Intel®️ phát hiện ra vấn đề này có thể liên quan đến điều kiện hoạt động nằm ngoài những thông số kỹ thuật, từ đó dẫn tới điện áp và xung cao tiếp tục duy trì kể cả trong những lúc nhiệt độ tăng.
Phân tích các vi xử lý bị ảnh hưởng cho thấy 1 số bộ phận gặp phải tình trạng thay đổi điện áp hoạt động tối thiểu, điều này có thể liên quan đến việc hoạt động ngoài các điều kiện hoạt động do Intel®️ quy định.
Trong khi nguyên nhân chính dẫn tới sự cố vẫn chưa xác định được, Intel®️ thấy rằng những báo cáo lỗi đa số là từ người dùng với mainboard có khả năng ép xung.
Intel®️ phát hiện rằng những mainboard trang bị chipset 600/700 Series thường đặt BIOS mặc định với tùy chọn tắt tính năng an toàn nhiệt và năng lượng. Những tính năng này được thiết kế để giới hạn việc CPU phải chịu đựng trong khoảng thời gian duy trì điện áp và xung cao, ví dụ:
Intel®️ phát hiện ra vấn đề này có thể liên quan đến điều kiện hoạt động nằm ngoài những thông số kỹ thuật, từ đó dẫn tới điện áp và xung cao tiếp tục duy trì kể cả trong những lúc nhiệt độ tăng.
Phân tích các vi xử lý bị ảnh hưởng cho thấy 1 số bộ phận gặp phải tình trạng thay đổi điện áp hoạt động tối thiểu, điều này có thể liên quan đến việc hoạt động ngoài các điều kiện hoạt động do Intel®️ quy định.
Trong khi nguyên nhân chính dẫn tới sự cố vẫn chưa xác định được, Intel®️ thấy rằng những báo cáo lỗi đa số là từ người dùng với mainboard có khả năng ép xung.
Intel®️ phát hiện rằng những mainboard trang bị chipset 600/700 Series thường đặt BIOS mặc định với tùy chọn tắt tính năng an toàn nhiệt và năng lượng. Những tính năng này được thiết kế để giới hạn việc CPU phải chịu đựng trong khoảng thời gian duy trì điện áp và xung cao, ví dụ:
- Tắt CEP (Current Excursion Protection)
- Kích hoạt giá trị IccMax không giới hạn
- Tắt TVB (Thermal Velocity Boost) và/hoặc eTVB (Enhanced Thermal Velocity Boost)
- Các tùy chọn khác có thể tăng nguy cơ dẫn tới việc hệ thống bất ổn định như:
- Tắt C-states
- Sử dụng chế độ Windows Ultimate Performance
- Tăng mức PL1 và PL2 vượt khỏi ngưỡng đề xuất của Intel
Intel®️ yêu cầu các nhà sản xuất mainboard và hệ thống phải cung cấp cho người dùng cuối 1 BIOS profile mặc định tuân thủ theo các thông số kỹ thuật đề xuất.
Intel®️ khuyến cáo rằng các cài đặt BIOS mặc định của người dùng nên đảm bảo nằm trong phạm vi khuyến nghị của Intel®️.
Ngoài ra, Intel cũng khuyến cáo các nhà sản xuất mainboard cần triển khai cảnh báo cho người dùng, thông báo cho họ biết những tính năng mở khóa hay ép xung nào đang được bật.
Intel®️ đang tích cực điều tra về vấn đề này để xác định nguyên nhân chính và sẽ cung cấp các bản cập nhật bổ sung khi có thêm thông tin.
Intel®️ sẽ có tuyên bố công khai về tình trạng của sự cố không ổn định này, cũng như các cài đặt BIOS khuyến nghị theo Intel®️, dự kiến trong tháng 5/2024.
Hiện tại nếu bạn đang sử dụng mainboard chipset Intel Z690 và Z790, cùng với vi xử lý Core i9 K Series thế hệ 13 và 14 thì có thể cập nhật BIOS để hạn chế tình trạng không ổn định khi chơi game Unreal Engine 5. Các nhà sản xuất như ASUS và GIGABYTE đã có bản cập nhật BIOS mới, bổ sung thêm Intel Baseline Profile để đưa các thiết lập về trong khoảng khuyến nghị của Intel.
Igor'sLAB
