Cho rằng Bose đã lợi dụng ứng dụng trên điện thoại vốn dùng để điều chỉnh, quản lý các thiết bị tai nghe, loa của hãng, để theo dõi nội dung âm thanh mà người dùng nghe, một khách hàng của Bose là Kyle Zak vừa nộp đơn kiện hãng âm thanh này.
Chuyện bắt đầu khi Kyle Zak mua một chiếc tai nghe QuietComfort 35, sau đó cài ứng dụng Bose trên điện thoại và nhận thấy rằng ứng dụng đã gởi dữ liệu thu thập được cho bên thứ 3. Hồ sơ vụ kiện cho rằng tai nghe vẫn hoạt động khi không cài app Bose, tuy nhiên nếu muốn khai thác đầy đủ chức năng của sản phẩm thì phải cài đặt, đồng thời khai báo một số dữ liệu của người dùng như họ tên, địa chỉ mail và số serial của tai nghe.
Cũng thông qua ứng dụng Bose trên điện thoại, người dùng có thể nghe nhạc từ các dịch vụ trực tuyến, nghe podcast, radio,… Kyle Zak cùng luật sư của anh cho rằng ứng dụng này đã thu thập các thông tin nói trên, gởi cho bên thứ 3 nhằm tìm hiểu về sở thích, thói quen, quan điểm chính trị và thậm chí là nhận dạng cá nhân của người dùng. Luật sư đã dẫn ra những nghiên cứu khoa học cho thấy mối quan hệ giữa âm nhạc mà con người nghe tới những đặc điểm cá nhân, nhân chủng học và thậm chí là tình trạng sức khỏe của họ. Trong số những bên thứ 3 được cho là nhận dữ liệu từ Bose có cả Segment, một công ty chuyên làm data mining.
Phía nguyên đơn còn chỉ ra mối quan hệ mật thiết giữa thói quen nghe podcast tới những thông tin cá nhân của người dùng. Thí dụ như các podcast nội dung HIV/AIDS, podcast kêu gọi cầu nguyện của người Đạo Hồi, podcast của cộng đồng người đồng tính,… có thể tiết lộ thông tin về sức khỏe, tôn giáo, tình trạng cá nhân của người dùng. Bởi thế, luật sư của Zak cho rằng “các hãng cần phải minh bạch về những dữ liệu mà họ thu thập và những việc họ làm với chúng, đồng thời phải được sự đồng ý từ khách hàng trước khi kiếm tiền từ thông tin cá nhân của họ.”
Phía Bose không đưa ra bất cứ bình luận nào có liên quan tới vụ kiện lần này. Mặt khác, đơn kiện còn liệt ra danh sách những sản phẩm của Bose có thể dính dáng tới việc thu thập dữ liệu trái phép, trong đó bao gồm QuietComfort 35, QuietControl 30, SoundLink Around-Ear Wireless Headphones II, SoundLink Color II, SoundSport Wireless và SoundSport Pulse Wireless. Nếu thành công, vụ kiện của Zak có thể buộc Bose phải ngừng việc thu thập và chia sẻ dữ liệu của người dùng và bồi thường tiền cho khách hàng. Còn nhớ hồi đầu năm, một hãng đồ chơi người lớn đã bị kiện và cuối cùng phải bồi thường cho mỗi khách hàng 10 ngàn đô la do thu thập dữ liệu trong quá trình người dùng sử dụng máy rung kết nối với smartphone.
Chuyện bắt đầu khi Kyle Zak mua một chiếc tai nghe QuietComfort 35, sau đó cài ứng dụng Bose trên điện thoại và nhận thấy rằng ứng dụng đã gởi dữ liệu thu thập được cho bên thứ 3. Hồ sơ vụ kiện cho rằng tai nghe vẫn hoạt động khi không cài app Bose, tuy nhiên nếu muốn khai thác đầy đủ chức năng của sản phẩm thì phải cài đặt, đồng thời khai báo một số dữ liệu của người dùng như họ tên, địa chỉ mail và số serial của tai nghe.
Cũng thông qua ứng dụng Bose trên điện thoại, người dùng có thể nghe nhạc từ các dịch vụ trực tuyến, nghe podcast, radio,… Kyle Zak cùng luật sư của anh cho rằng ứng dụng này đã thu thập các thông tin nói trên, gởi cho bên thứ 3 nhằm tìm hiểu về sở thích, thói quen, quan điểm chính trị và thậm chí là nhận dạng cá nhân của người dùng. Luật sư đã dẫn ra những nghiên cứu khoa học cho thấy mối quan hệ giữa âm nhạc mà con người nghe tới những đặc điểm cá nhân, nhân chủng học và thậm chí là tình trạng sức khỏe của họ. Trong số những bên thứ 3 được cho là nhận dữ liệu từ Bose có cả Segment, một công ty chuyên làm data mining.
Phía nguyên đơn còn chỉ ra mối quan hệ mật thiết giữa thói quen nghe podcast tới những thông tin cá nhân của người dùng. Thí dụ như các podcast nội dung HIV/AIDS, podcast kêu gọi cầu nguyện của người Đạo Hồi, podcast của cộng đồng người đồng tính,… có thể tiết lộ thông tin về sức khỏe, tôn giáo, tình trạng cá nhân của người dùng. Bởi thế, luật sư của Zak cho rằng “các hãng cần phải minh bạch về những dữ liệu mà họ thu thập và những việc họ làm với chúng, đồng thời phải được sự đồng ý từ khách hàng trước khi kiếm tiền từ thông tin cá nhân của họ.”
Phía Bose không đưa ra bất cứ bình luận nào có liên quan tới vụ kiện lần này. Mặt khác, đơn kiện còn liệt ra danh sách những sản phẩm của Bose có thể dính dáng tới việc thu thập dữ liệu trái phép, trong đó bao gồm QuietComfort 35, QuietControl 30, SoundLink Around-Ear Wireless Headphones II, SoundLink Color II, SoundSport Wireless và SoundSport Pulse Wireless. Nếu thành công, vụ kiện của Zak có thể buộc Bose phải ngừng việc thu thập và chia sẻ dữ liệu của người dùng và bồi thường tiền cho khách hàng. Còn nhớ hồi đầu năm, một hãng đồ chơi người lớn đã bị kiện và cuối cùng phải bồi thường cho mỗi khách hàng 10 ngàn đô la do thu thập dữ liệu trong quá trình người dùng sử dụng máy rung kết nối với smartphone.
