Tình hình là em mới mua một con iPad 2 32Gb Wifi + 3G, lúc đầu máy active không được (đang active nửa chừng thì tự tắt mở lại) nên em mới chuyển vào recovery mode và dùng itunes để cập nhật lên 5.1.1, iTunes chạy restore được khoảng 3/4 (cây màu xám trên máy) thì không restore nữa và báo lỗi "The iPad can not be restore, error (-1)" sau đó máy iPad của em bị treo cáp iTunes, em làm lại 2,3 lần nữa vẫn không đuợc nên xách ra cửa hàng bảo hành. Nhân viên cửa hàng không chịu đổi máy mới cho em mà nói phải gửi về Apple ở nước ngoài để sửa và nói máy bị lỗi phần cứng do người dùng restore không đúng firmware vì iPad 2 có nhiều loại chip nên phải dùng đúng firmware mới restore được?? Rõ ràng ngay từ đầu em đã kĩ không tải firmware từ website ngoài mà dùng chính iTunes để tải mà sao lại bị như vậy? Mong các bác giải thích dùm em: lỗi (-1) có phải là do phần cứng không và liệu có chuyện iPad 2 bị hư phần cứng do người dùng restore không đúng firmware không? Xin đa tạ các bác.