Đầu tiên, xin phép gửi tới anh em một cái bình luận mà mình thấy rất có giá trị hôm qua đọc được trên Reddit. Người viết bình luận này từng làm ở vị trí giám đốc sáng tạo của agency Deutsch NY, mô tả một câu chuyện không khác nhiều so với sự cố mà Apple đang gặp phải đối với đoạn clip quảng cáo iPad Pro mới, mang tên Crush!:
"Đôi khi chuyện này cũng xảy ra đấy. Kịch bản đọc rất đỉnh, ai trong agency cũng mê cái concept, rồi lúc đó niềm đam mê sáng tạo đã khiến mọi người đâm đầu vào triển khai cái ý tưởng ấy theo một cách rất cụ thể, khiến họ mù hoàn toàn nếu xét tới những góc nhìn khác. Tôi từng làm cho một agency quảng cáo. Khách hàng lúc đó là General Motors, thời điểm ấy điểm số độ bền xe hơi của họ cao chót vót. Đương nhiên khách tự hào vì điểm số ấy, và muốn một quảng cáo chiếu ở sự kiện Super Bowl để khoe thành tích này.
Nhóm sáng tạo có ý tưởng mô tả một chú robot trong dây chuyền sản xuất, gây ra một lỗi lầm là đánh rơi đúng một con ốc vít nhỏ xíu. Mọi thứ của dây chuyền dừng lại hoàn toàn, những chú robot khác thì hoảng loạn. Chú robot này bị phê bình và bị đuổi khỏi nhà máy. Ý tưởng âm nhạc là lấy bản thu nổi tiếng All By Myself, theo chân chú robot lang thang một mình ngoài đường trong đêm mưa cho tới khi chú dừng lại trên thành cầu và nhảy xuống. Rồi chú bừng tỉnh giấc, may quá mọi thứ chỉ là mơ.
Ôi trời khi ấy mọi tổ chức ngăn chặn tự sát và những nhóm hoạt động vì sức khỏe tâm thần lên tiếng lên án GM lẫn agency một cách khủng khiếp. Quảng cáo ngay lập tức bị hủy chiếu, agency thì bị phê bình."
Chiến dịch và đoạn clip quảng cáo mà anh bạn trên Reddit nhắc đến là quảng cáo thương hiệu Cadillac, trình chiếu năm 2007 tại sự kiện Superbowl XLI. Đây chính là đoạn quảng cáo mà bình luận kể trên nhắc tới:
"Đôi khi chuyện này cũng xảy ra đấy. Kịch bản đọc rất đỉnh, ai trong agency cũng mê cái concept, rồi lúc đó niềm đam mê sáng tạo đã khiến mọi người đâm đầu vào triển khai cái ý tưởng ấy theo một cách rất cụ thể, khiến họ mù hoàn toàn nếu xét tới những góc nhìn khác. Tôi từng làm cho một agency quảng cáo. Khách hàng lúc đó là General Motors, thời điểm ấy điểm số độ bền xe hơi của họ cao chót vót. Đương nhiên khách tự hào vì điểm số ấy, và muốn một quảng cáo chiếu ở sự kiện Super Bowl để khoe thành tích này.
Nhóm sáng tạo có ý tưởng mô tả một chú robot trong dây chuyền sản xuất, gây ra một lỗi lầm là đánh rơi đúng một con ốc vít nhỏ xíu. Mọi thứ của dây chuyền dừng lại hoàn toàn, những chú robot khác thì hoảng loạn. Chú robot này bị phê bình và bị đuổi khỏi nhà máy. Ý tưởng âm nhạc là lấy bản thu nổi tiếng All By Myself, theo chân chú robot lang thang một mình ngoài đường trong đêm mưa cho tới khi chú dừng lại trên thành cầu và nhảy xuống. Rồi chú bừng tỉnh giấc, may quá mọi thứ chỉ là mơ.
Ôi trời khi ấy mọi tổ chức ngăn chặn tự sát và những nhóm hoạt động vì sức khỏe tâm thần lên tiếng lên án GM lẫn agency một cách khủng khiếp. Quảng cáo ngay lập tức bị hủy chiếu, agency thì bị phê bình."
Chiến dịch và đoạn clip quảng cáo mà anh bạn trên Reddit nhắc đến là quảng cáo thương hiệu Cadillac, trình chiếu năm 2007 tại sự kiện Superbowl XLI. Đây chính là đoạn quảng cáo mà bình luận kể trên nhắc tới:
Crush của Apple, đoạn quảng cáo đang khiến nhiều người dùng internet và mạng xã hội trên toàn thế giới phẫn nộ cũng rơi vào hoàn cảnh tương tự. Ý tưởng là không cần bàn cãi về mức độ sáng tạo và ý tưởng táo bạo. Khổ nỗi, cách truyền đạt ý tưởng thông qua hình ảnh lại chẳng được như kỳ vọng ban đầu. Rất dễ nhận ra ý tưởng ép bẹp hết những món đồ gắn liền với sức sáng tạo của con người, để rồi cái kết chỉ còn lại chiếc iPad mỏng dính đời mới nhất, ám chỉ việc một thiết bị công nghệ trở thành cầu nối trung gian đưa ý tưởng trong từng khối óc trở thành tác phẩm nghệ thuật.
Mấy ngày trước, có lẽ người ta bàn về đoạn quảng cáo dài 1 phút đồng hồ của Apple giới thiệu iPad Pro mới còn nhiều hơn chính bản thân chiếc máy trang bị con chip M4 mới nhất và công nghệ màn hình Tandem OLED mới toanh. Có thể đưa ra kết luận ấy, sau khi nhìn vào bài post của CEO Tim Cook trên MXH X chia sẻ đoạn clip, và những bình luận phản hồi ở bên dưới.
Cũng rất nhanh, Apple xin lỗi: "Sáng tạo là thứ nằm sâu trong DNA của chúng tôi, và điều cực kỳ quan trọng đối với chúng tôi là thiết kế ra những sản phẩm kích thích sự sáng tạo cho mọi người trên toàn thế giới. Mục tiêu của chúng tôi là vinh danh những cách người dùng thể hiện bản thân và đưa ý tưởng của họ trở thành hiện thực với chiếc iPad. Chúng tôi đã sai trong việc thể hiện ý tưởng trong đoạn quảng cáo, và chúng tôi xin lỗi.”
Nguyên văn bốn chữ của câu cuối theo lời phó chủ tịch marketing Tor Myhren, là “we missed the mark”, “sai lầm trong truyền đạt ý tưởng.” Thừa nhận này của phó chủ tịch marketing Apple cũng chính xác là ý kiến của hàng vạn người trên mạng xã hội sau khi xem Crush: Quảng cáo không lột tả được câu chuyện mà Apple và agency muốn truyền tải. Họ muốn vinh danh những con người làm sáng tạo, cùng lúc mô tả chính bản thân họ là một tập đoàn tạo ra những sản phẩm hỗ trợ sáng tạo, chứ không phải quảng cáo một thiết bị công nghệ thay thế hoàn toàn cho những cây đàn, những cây cọ, những món đồ gắn liền với con người hàng trăm năm qua. Tiếc thay hình ảnh của quảng cáo chỉ mô tả được khía cạnh thứ hai.
Lời xin lỗi của Apple hợp lý, vì họ biết vấn đề của đoạn quảng cáo nằm ở đâu. Thời kỳ mạng xã hội, dễ xuất hiện những KOL xin lỗi đơn giản vì cộng đồng phẫn nộ, còn lời xin lỗi của họ thì vô giá trị, như kiểu “tôi rất tiếc vì bạn cảm thấy bị xúc phạm”, chứ không phải “tôi rất tiếc vì phát ngôn của mình.”
Tuyên bố của Tor Myhren gửi tới AdAge đơn giản và ngắn gọn, củng cố được thông điệp rằng những người làm sáng tạo luôn quan trọng đối với Apple. Jason Aten của Inc. cho rằng, việc vừa nhận ra vấn đề nằm ở đâu, vừa xin lỗi một cách chân thành là bài học dành cho mọi nhãn hàng, chứ đây không phải một lời xin lỗi chỉ để cộng đồng bớt phẫn nộ, và tiếp tục mua sản phẩm của Apple.
Quảng cáo
Cái quảng cáo khiến dân sáng tạo nổi giận của Apple, hay là mọi người đang "nâng cao quan điểm"?
Tóm tắt đại khái câu chuyện như thế này. Apple có một đoạn video quảng cáo iPad Pro màn hình OLED mới được giới thiệu hôm thứ 2 vừa rồi, và nó đang khiến cộng đồng người làm sáng tạo phẫn nộ vì nội dung:
Nhìn phản ứng của cộng đồng…
tinhte.vn
Theo Inc.
