Con số này là án phạt mà ủy ban thương mại liên bang Hoa Kỳ đưa ra đối với Razer, chính xác là 1.171.254 USD, đúng bằng con số doanh thu mà hãng thiết bị ngoại vi và phần cứng chơi game này kiếm được từ việc bán chiếc khẩu trang Zephyr RGB. Khoản tiền phạt sẽ được sử dụng vào mục đích bồi hoàn cho những người đã mua chiếc khẩu trang vì tin rằng nó có thể lọc được bụi và mầm bệnh hiệu quả như khẩu trang N95.
Cáo buộc của FTC, là Razer đã quảng cáo sai sự thật việc Zephyr RGB có khả năng lọc không khí như những chiếc khẩu trang đạt chuẩn N95 trên thị trường kể từ tháng 10/2021, rồi tiếp tục bán màng lọc cho chiếc khẩu trang này tới tận tháng 7/2022. Thêm nữa, FTC cho rằng Razer dù đã biết màng lọc khẩu trang họ bán ra thị trường không đạt chuẩn N95, nhưng vẫn bám vào quảng cáo và bán sản phẩm, từ đó “gây ra nguy cơ đối với sức khỏe cộng đồng.”
Theo FTC, khi Razer giới thiệu Zephyr RGB năm 2021, trên trang web có đoạn viết chiếc khẩu trang có “lớp lọc đạt chuẩn N95 có thể thay thế”, và rằng Zephyr “đã được đăng ký với FDA và được thử nghiệm trong phòng thí nghiệm, đạt hiệu quả lọc 99% vi khuẩn”, cùng với đó là những câu quảng cáo “đem lại khả năng bảo vệ tốt hơn nhiều so với những khẩu trang vải và khẩu trang dùng 1 lần khác, cùng lúc lọc không khí hít vào thở ra để bảo vệ cả bạn lẫn những người xung quanh.”
Trang web của Razer cũng viết rằng chiếc khẩu trang này “chưa được thử nghiệm để xác định khả năng chặn virus COVID-19, nhưng có khả năng bảo vệ y hệt nhờ hiệu quả chặn 99% vi khuẩn.” Rồi trên trang cá nhân, CEO của Razer cũng không ít lần mô tả Zephyr có khả năng hoạt động giống hệt như những khẩu trang chuẩn N95. Nhưng sự thật là Razer chưa bao giờ gửi bản mẫu Zephyr tới các cơ quan quản lý tại Mỹ để thử nghiệm, bao gồm FDA và NIOSH. Zephyr cũng không có chứng nhận đạt chuẩn N95.
Cáo buộc của FTC, là Razer đã quảng cáo sai sự thật việc Zephyr RGB có khả năng lọc không khí như những chiếc khẩu trang đạt chuẩn N95 trên thị trường kể từ tháng 10/2021, rồi tiếp tục bán màng lọc cho chiếc khẩu trang này tới tận tháng 7/2022. Thêm nữa, FTC cho rằng Razer dù đã biết màng lọc khẩu trang họ bán ra thị trường không đạt chuẩn N95, nhưng vẫn bám vào quảng cáo và bán sản phẩm, từ đó “gây ra nguy cơ đối với sức khỏe cộng đồng.”
Khẩu trang của Razer có tên Zephyr, tích hợp nhiều công nghệ, có cả đèn RGB
Dự án Hazel về một chiếc khẩu trang cho game thủ được Razer công bố tại CES 2021 và đến nay, hãng đã quyết định biến dự án này thành sản phẩm thực tế với tên gọi chính thức là Razer Zephyr. Hiện tại Razer đã mở chương trình đăng ký xài thử trước…
tinhte.vn
Theo FTC, khi Razer giới thiệu Zephyr RGB năm 2021, trên trang web có đoạn viết chiếc khẩu trang có “lớp lọc đạt chuẩn N95 có thể thay thế”, và rằng Zephyr “đã được đăng ký với FDA và được thử nghiệm trong phòng thí nghiệm, đạt hiệu quả lọc 99% vi khuẩn”, cùng với đó là những câu quảng cáo “đem lại khả năng bảo vệ tốt hơn nhiều so với những khẩu trang vải và khẩu trang dùng 1 lần khác, cùng lúc lọc không khí hít vào thở ra để bảo vệ cả bạn lẫn những người xung quanh.”
Trang web của Razer cũng viết rằng chiếc khẩu trang này “chưa được thử nghiệm để xác định khả năng chặn virus COVID-19, nhưng có khả năng bảo vệ y hệt nhờ hiệu quả chặn 99% vi khuẩn.” Rồi trên trang cá nhân, CEO của Razer cũng không ít lần mô tả Zephyr có khả năng hoạt động giống hệt như những khẩu trang chuẩn N95. Nhưng sự thật là Razer chưa bao giờ gửi bản mẫu Zephyr tới các cơ quan quản lý tại Mỹ để thử nghiệm, bao gồm FDA và NIOSH. Zephyr cũng không có chứng nhận đạt chuẩn N95.
Thử nghiệm không giống quảng cáo
Tuyên bố của Samuel Levine, giám đốc cục bảo vệ người tiêu dùng thuộc FTC: “Razer đã quảng cáo sai, giữa thời điểm đại dịch diễn ra trên phạm vi toàn cầu, rằng khẩu trang của họ tương tự như khẩu trang đạt chuẩn N95.”
FTC cho rằng, “chỉ số BFE lọc vi khuẩn 99%” của Razer Zephyr RGB chỉ liên quan tới màng lọc của chiếc khẩu trang, chứ màng lọc khi kết hợp với kết cấu thiết kế của cả chiếc khẩu trang hoàn toàn không có bằng chứng cho thấy chúng có khả năng bảo vệ người dùng một cách hiệu quả trước virus COVID-19. Chỉ dựa vào chỉ số BFE của màng lọc là không đủ, vì còn rất nhiều mắt xích khác trong toàn bộ thiết kế.
Vài tháng trước khi Zephyr chính thức ra mắt, một đơn vị độc lập mang tên Intertek đã tiến hành thử nghiệm chiếc khẩu trang này. Kết quả tốt nhất họ có được với Zephyr RGB là chỉ só PFE (hiệu quả lọc hạt nhỏ) 83.2% khi tắt quạt tích hợp bên trong khẩu trang, và 83.3% khi bật quạt. Con số này thấp hơn nhiều so với chỉ số PFE tối thiểu 95% đối với một chiếc khẩu trang đạt chuẩn N95.
Như đã đề cập ở trên, FTC cũng cáo buộc rằng Razer dù biết Zephyr RGB không đạt được những tiêu chuẩn như họ quảng cáo, và những đối tác tư vấn cũng cho biết sản phẩm này không đạt chuẩn, nhưng Razer vẫn tiếp tục quảng bá và bán sản phẩm này ra thị trường.
Biết nhưng vẫn bán
Tháng 3/2021, theo tài liệu của FTC, Intertek gửi thư cho đại diện Razer cảnh báo rằng họ không nên quảng cáo Zephyr RGB sử dụng lớp lọc đạt chuẩn N95, vì N95 không phải thước đo liên quan tới sản phẩm, dễ khiến người tiêu dùng hiểu nhầm. Nhưng CEO Min-Liang Tan vẫn đề cập tới chỉ số này khi giới thiệu chiếc khẩu trang.
Cùng lúc, tháng 9/2021, giám đốc cấp cao phụ trách pháp chế đã quyết định không thêm những dòng chữ lên bao bì sản phẩm mà nhân viên thử nghiệm sản phẩm đã đề xuất, cụ thể là chiếc mặt nạ “không phải một thiết bị y tế, khẩu trang hô hấp hoặc khẩu trang phẫu thuật”, cũng không ghi rõ ràng “sản phẩm chưa được FDA cấp phép lưu hành.” Thay vào đó, Razer chọn cách viết rằng chiếc khẩu trang không phải một thiết bị bảo vệ ssc khỏe cá nhân, chỉ nên dùng với lớp lọc đi kèm với Zephyr.
Tháng 11/2021, cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại Hamburg, Đức gửi thư thông báo cho Razer rằng họ đã bắt đầu điều tra về những lời quảng cáo về khả năng bảo vệ sức khỏe của Zephyr. Đến ngày 13/12/2021, Razer ngừng bán Zephyr ở thị trường châu Âu, nhưng vẫn bán ra ở thị trường Mỹ.
Quảng cáo
Tới ngày 13/1/2022, trước sức ép của những reviewer và giám đốc quảng bá sản phẩm toàn cầu, Razer mới chính thức gỡ bỏ những thông tin quảng cáo ban đầu. Họ nói rằng “dù lớp lọc của Zephyr đã được thử nghiệm đạt 95% khả năng lọc hạt nhỏ (PFE) và 99% khả năng lọc vi khuẩn, bản thân toàn bộ thiết bị đeo không phải là một thiết bị y tế, cũng không đạt chuẩn khẩu trang N95.”
FTC vẫn đưa ra án phạt, vì Razer chỉ cung cấp thông tin này cho những người đã mua sản phẩm và cung cấp địa chỉ thư điện tử để Razer liên hệ. Bức thư điện tử này cũng không đề cập tới chuyện Razer sẵn sàng hoàn lại 100% số tiền mua chiếc khẩu trang có gắn đèn RGB giá 235 USD này. Vì mọi người nghĩ rằng quy chế hoàn tiền của Razer chỉ trong vòng 14 ngày sau khi mua, hoặc chưa mở hộp và sử dụng, nên FTC cho biết chỉ có 6% số khách hàng đã được Razer hoàn tiền sau khi mua sản phẩm được quảng cáo sai sự thật.
Theo ArsTechnica
