Có vẻ như đã nhận đủ gạch đá để xây lâu đài nên Netflix đã vừa đăng đàn nói rằng công ty chỉ "vô tình" đăng tải các chính sách hạn chế chia sẻ mật khẩu đang gây phẫn nộ trong cộng đồng người dùng Netflix trong mấy ngày gần đây. Chưa rõ Netflix có thay đổi ý định hay không nhưng có vẻ hãng đang tìm cách "quay đầu".
Chuyện là vài ngày trước, Netflix đã đăng tải các chính sách về tài khoản mới trên trang hỗ trợ. Thông tin cơ bản như sau:
Về cơ bản là Netflix sẽ theo dõi địa chỉ IP, ID thiết bị và hoạt động của tài khoản để xác định tài khoản nào đang đăng nhập từ nhiều địa điểm khác nhau và nếu phát hiện tài khoản được chia sẻ cho những người không phải thành viên trong 1 gia đình, Netflix sẽ khóa tài khoản.
Không ngạc nhiên khi động thái này vấp phải sự phản đối từ người dùng Netflix, nhất là trong thời kỳ khủng hoảng chi phí sinh hoạt như hiện tại. Nhiều người khi đọc được chính sách này đã hủy thuê bao Netflix. Cá nhân mình cũng đang cân nhắc hủy vì mình đang chia sẻ tài khoản với ba mẹ và em gái, đều đang sống khác nhà.
Netflix giờ lại nói các quy tắc mới được đăng tải do nhầm lẫn. Người phát ngôn của Netflix nói với The Guardian rằng: "Hôm qua, một bài đăng trên trang hỗ trợ của Netflix chứa các thông tin vốn chỉ áp dụng cho Chile, Costa Rica và Peru đã hiển thị ở các quốc gia khác. Chúng tôi đã cập nhật."
Trên mạng xã hội, không phải ai cũng bị thuyết phục bởi lời lý giải này. Có thể Netflix muốn "quay xe" vì phản ứng dữ dội từ người dùng. Có người nói trên Twitter: "Có ai sốc như tôi không? Tôi biết Netflix sẽ rút lại chính sách. Sẽ có phản ứng ngược, có thể khiến mọi người hủy đăng ký Netflix, do đó Netflix sẽ mất tiền còn nhiều hơn nữa." Một người khác nói: "Việc Netflix rút lại các chính sách hạn chế chia sẻ tài khoản khiến tôi hy vọng về sức mạnh của người tiêu dùng."
Netflix mở rộng việc thu tiền chia sẻ mật khẩu ra toàn cầu
Theo cách nói của Netflix thì những chính sách đang được áp dụng tại Chile, Costa Rica và Peru vẫn còn đó, chỉ là chưa triển khai tại những quốc gia khác thôi. Có thể Netflix cố tình để lộ các chính sách này nhằm thử phản ứng của người dùng và khi thấy phản ứng quá tiêu cực thì công ty nói "đỡ" như vậy nhằm trấn an và tìm kiếm các giải pháp khác.
The Guardian; cosmopolitan
Chuyện là vài ngày trước, Netflix đã đăng tải các chính sách về tài khoản mới trên trang hỗ trợ. Thông tin cơ bản như sau:
- Mỗi tài khoản chỉ dùng trong 1 hộ gia đình, khác địa chỉ không được, sẽ bị khóa tài khoản.
- Nếu đăng nhập vào Netflix mà không ở địa chỉ nhà, thiết bị có thể sẽ bị chặn, cần liên lạc Netflix để mở khóa cho thiết bị đó.
- Để tránh việc bị khóa thiết bị, cần kết nối vào mạng ở nhà mỗi 31 ngày để verify.
- Nếu đi du lịch, công tác muốn xem Neflix ở chỗ khác thì cần liên lạc với Neflix để xin code kích hoạt, có thời hạn 7 ngày.
Về cơ bản là Netflix sẽ theo dõi địa chỉ IP, ID thiết bị và hoạt động của tài khoản để xác định tài khoản nào đang đăng nhập từ nhiều địa điểm khác nhau và nếu phát hiện tài khoản được chia sẻ cho những người không phải thành viên trong 1 gia đình, Netflix sẽ khóa tài khoản.
Không ngạc nhiên khi động thái này vấp phải sự phản đối từ người dùng Netflix, nhất là trong thời kỳ khủng hoảng chi phí sinh hoạt như hiện tại. Nhiều người khi đọc được chính sách này đã hủy thuê bao Netflix. Cá nhân mình cũng đang cân nhắc hủy vì mình đang chia sẻ tài khoản với ba mẹ và em gái, đều đang sống khác nhà.
Netflix giờ lại nói các quy tắc mới được đăng tải do nhầm lẫn. Người phát ngôn của Netflix nói với The Guardian rằng: "Hôm qua, một bài đăng trên trang hỗ trợ của Netflix chứa các thông tin vốn chỉ áp dụng cho Chile, Costa Rica và Peru đã hiển thị ở các quốc gia khác. Chúng tôi đã cập nhật."
Trên mạng xã hội, không phải ai cũng bị thuyết phục bởi lời lý giải này. Có thể Netflix muốn "quay xe" vì phản ứng dữ dội từ người dùng. Có người nói trên Twitter: "Có ai sốc như tôi không? Tôi biết Netflix sẽ rút lại chính sách. Sẽ có phản ứng ngược, có thể khiến mọi người hủy đăng ký Netflix, do đó Netflix sẽ mất tiền còn nhiều hơn nữa." Một người khác nói: "Việc Netflix rút lại các chính sách hạn chế chia sẻ tài khoản khiến tôi hy vọng về sức mạnh của người tiêu dùng."
Netflix mở rộng việc thu tiền chia sẻ mật khẩu ra toàn cầu
Theo cách nói của Netflix thì những chính sách đang được áp dụng tại Chile, Costa Rica và Peru vẫn còn đó, chỉ là chưa triển khai tại những quốc gia khác thôi. Có thể Netflix cố tình để lộ các chính sách này nhằm thử phản ứng của người dùng và khi thấy phản ứng quá tiêu cực thì công ty nói "đỡ" như vậy nhằm trấn an và tìm kiếm các giải pháp khác.
The Guardian; cosmopolitan
