Mozilla, công ty chủ quản của trình duyệt Firefox, đã xuất bản một báo cáo với tựa đề “Over The Edge: How Microsoft’s Design Tactics Compromise Free Browser Choice” để phân tích các chiến thuật của Microsoft nhằm thu hút mọi người sử dụng Edge. Công ty cho rằng Microsoft đã sử dụng các “thiết kế có hại” để quảng cáo Edge và có trường hợp còn đi ngược lại với nguyên tắc thiết kế mà họ đề ra.
Mọi thứ bắt đầu khi người dùng khởi động Edge và tìm kiếm cụm từ “Firefox” hoặc “Chrome” trong thanh tìm kiếm. Thao tác này sau đó sẽ hiển thị trang tìm kiếm Bing với banner hiển thị dòng chữ “Không cần tải xuống trình duyệt mới”.
Sau đó Edge “theo dõi” khi người dùng tiếp tục đến trang download trình duyệt, hiển thị một pop up đề nghị tiếp tục sử dụng Edge và một banner quảng cáo cho Edge trên trang trạng thái download. Trong báo cáo, Mozilla tuyên bố rằng về bản chất thì đây là những quảng cáo được nguỵ trang dưới dạng lời khuyên từ Microsoft.
Microsoft Edge xuất hiện trong quá trình tải trình duyệt mới
Mọi thứ bắt đầu khi người dùng khởi động Edge và tìm kiếm cụm từ “Firefox” hoặc “Chrome” trong thanh tìm kiếm. Thao tác này sau đó sẽ hiển thị trang tìm kiếm Bing với banner hiển thị dòng chữ “Không cần tải xuống trình duyệt mới”.
Sau đó Edge “theo dõi” khi người dùng tiếp tục đến trang download trình duyệt, hiển thị một pop up đề nghị tiếp tục sử dụng Edge và một banner quảng cáo cho Edge trên trang trạng thái download. Trong báo cáo, Mozilla tuyên bố rằng về bản chất thì đây là những quảng cáo được nguỵ trang dưới dạng lời khuyên từ Microsoft.
Màn hình thiết lập ban đầu của Edge khiến người dùng bỏ qua các tuỳ chọn
Khi thiết lập Edge lần đầu, Microsoft sử dụng các chiến thuật cụ thể để khiến người dùng làm theo điều họ muốn. Một trong số này bao gồm các checkbox được chọn trước (để nhập dữ liệu từ các trình duyệt khác vào Edge) được đặt gần một nút lớn màu xanh lam bắt mắt hơn phần còn lại của trang. Mozilla cho rằng điều này đang lợi dụng xu hướng của con người là sử dụng luôn một tuỳ chọn được chọn sẵn thay vì tự chọn tính năng một cách có ý thức.
Ngoài ra còn là màu sắc của các yếu tố giao diện: Màu sắc của checkbox (màu xám) không tuân theo các nguyên tắc thiết kế của Microsoft – chỉ rõ rằng checkbox được tick sẵn phải có màu xanh nổi bật. Ngoài ra khi đặt trên nền trắng thì màu xám này có độ tương phản thấp và dễ bị bỏ qua.
Thiết kế gây trở ngại cho việc thay đổi trình duyệt mặc định
Cuối cùng Microsoft chỉ ra cách Windows gây khó khăn cho người dùng khi thay đổi trình duyệt mặc định. Trên Windows 10 thì hệ điều hành sẽ hiện ra một pop up giới thiệu về Edge khi người dùng đang cố gắng thay đổi trình duyệt mặc định.
Và trong Windows 11, Mozilla nói rằng việc đặt trình duyệt mặc định không thay đổi tất cả các định dạng file và các loại đường link sang cho trình duyệt mới mà vẫn giữ một số để mở bằng Edge.
Quảng cáo
Trong kết luận của mình, Mozilla nói rằng “Microsoft sử dụng một số thiết kế có hại để tác động đến người dùng sử dụng Edge” và “nên ngừng sử dụng những kỹ thuật này ngay lập tức”. Hiện tại vẫn chưa rõ Mozilla có quyết định thực hiện thêm những động thái nào khác sau báo cáo này hay không, nhưng đây là dấu hiệu cho thấy các đối thủ cạnh tranh của Edge đang không hài lòng với cách Microsoft trình bày trình duyệt của mình.
→ Xem thêm:
- Mozilla Firefox, từng là một trong những trình duyệt phổ biến nhất thế giới, đang chết dần
- Microsoft Edge sắp có tính năng tương tự như Circle to Search của Google?
- Mozilla: Quy định trình duyệt mới của Apple gây “đau đớn” cho Firefox
XDA
